Il sito web di una farmacia serve a tre cose che la scheda Google non fa: far prenotare servizi e farmaci, spiegare cosa si fa al banco e, solo con l'autorizzazione della Regione, vendere online i medicinali senza ricetta. Per vendere i farmaci da banco l'articolo 112-quater del D.Lgs. 219/2006 chiede il logo comune su ogni pagina, collegato all'elenco del Ministero della Salute; i farmaci con obbligo di ricetta non si possono vendere a distanza.
Sembra un lavoro da poco: orari, telefono, due foto della croce verde.
Poi guardi i numeri. In Italia "holter pressorio in farmacia" fa 2.400 ricerche al mese e "prenotare farmaci online" 590 (Google Ads, media degli ultimi 12 mesi, dati letti il 13 novembre 2026). Sono persone che vogliono fare una cosa precisa in una farmacia, e cercano chi la spiega meglio.
Gli errori che vediamo più spesso sui siti delle farmacie:
- il negozio online senza logo del Ministero: il carrello c'è, il bollino che collega all'elenco ufficiale no;
- i servizi invisibili: holter, vaccini e CUP fatti ogni giorno al banco e scritti da nessuna parte;
- la homepage "vetrina": bella, ma senza un modo per prenotare o chiedere un farmaco da ritirare.
Sul negozio online abbiamo un'esperienza diretta, anche se non in farmacia. Scovaventi aveva un e-commerce con visite e senza vendite: rifatto il negozio su Shopify, 77.000 € di vendite in un anno con un carrello medio di 190 €. Bosatta vende ricambi online in quattro Paesi: 240.000 € di vendite in un anno.
E cosa c'entra con una farmacia?
C'entra perché il problema è lo stesso: un carrello non vende da solo. Prima viene il motivo per cui una persona del quartiere dovrebbe usare il tuo sito invece di Amazon o di una grande farmacia online. Lo vediamo nella sezione su vetrina ed e-commerce.
In questa guida trovi:
- cosa c'è davvero sui siti delle farmacie di Torino, Firenze e Bari (14 homepage controllate);
- quale sito ti serve: vetrina, prenotazioni o e-commerce;
- le pagine che portano persone al banco, con i volumi di ricerca;
- le regole per vendere farmaci online, per la privacy e per i cookie;
- quanto costa, con prezzi presi da fonti pubbliche.
Partiamo dai dati.
Cosa c'è sui siti delle farmacie di Torino, Firenze e Bari (2 su 14 mostrano il logo del Ministero)
Su 30 farmacie che Google mostra a chi cerca "farmacia" a Torino, Firenze e Bari, 12 non hanno un sito proprio, e solo 2 delle 14 homepage che siamo riusciti a leggere mostrano il link all'elenco del Ministero per la vendita online. Il metodo: il 13 novembre 2026 abbiamo letto con DataForSEO la ricerca "farmacia" localizzata in ciascuna città e preso le 10 farmacie del blocco "Siti web correlati", poi abbiamo scaricato le homepage e cercato nel codice gli elementi della tabella.
Dei 30 risultati, 6 non hanno nessun sito, 2 rimandano a una pagina Facebook, 2 alla scheda sul portale della sanità regionale e 2 a una pagina dentro il sito di una catena o di un circuito promozionale. Dei 18 domini propri, 4 non si sono fatti leggere (blocco anti-bot, errore o pagina che non risponde): restano 14 homepage.
| Cosa abbiamo cercato nella homepage | Farmacie (su 14) |
|---|---|
| Telefono cliccabile da smartphone | 10 |
| Contatto WhatsApp | 9 |
| Prenotazioni citate (servizi o farmaci) | 8 |
| Parola "orari" in homepage | 7 |
| Negozio online con tasto "aggiungi al carrello" | 5 |
| Prenotazione del farmaco con ricetta | 5 |
| Strumento di prenotazione online | 4 |
| CUP o vaccini citati | 3 e 3 |
| Link all'elenco del Ministero (logo vendita online) | 2 |
| Turni o servizio notturno citati | 2 |
| Holter o elettrocardiogramma citati | 2 |
| Nomi dei farmacisti | 2 |
| Dati strutturati Pharmacy o LocalBusiness | 0 |
Il dato che pesa di più è il 2 su 5. Cinque siti hanno un carrello, due mostrano il collegamento all'elenco ministeriale. Gli altri tre possono essere in regola: se vendono solo cosmetici, profumi e integratori, l'obbligo del logo per i medicinali non scatta. Ma in un caso il menu ha una categoria "automedicazione", e chi compra non ha modo di capirlo dalla homepage.
Il secondo dato è lo zero. Nessuna delle 14 homepage dichiara il tipo Pharmacy nei dati strutturati, che esiste apposta su schema.org: è il modo più diretto per dire a Google e alle AI orari, indirizzo e servizi. Come si scrive lo spieghiamo nella guida ai dati strutturati LocalBusiness.
Vetrina, prenotazioni o e-commerce: quale sito serve alla tua farmacia (e quando lo shop non conviene)
Per una farmacia di quartiere il sito più utile è quasi sempre un sito di servizi e prenotazioni; l'e-commerce conviene solo se hai già un catalogo di parafarmaco, una persona che evade gli ordini e un budget per farlo trovare. La differenza la fa la domanda di ricerca.
"Farmacia online" fa 60.500 ricerche al mese in Italia. Sembra un'occasione.
Lo è per chi può competere sul prezzo. Nella ricerca "sito web farmacia" il 13 novembre 2026 l'AI Overview di Google citava quattro farmacie online nazionali e l'elenco del Ministero, e sotto c'erano solo grandi shop e portali. Una farmacia di quartiere non vince lì.
Allora lo shop è inutile?
No. Serve se fa una cosa che i grandi non fanno: ordini online e ritiri al banco in giornata, o consegni nel quartiere. "Farmacia consegna a domicilio" fa 480 ricerche al mese, "consegna farmaci a domicilio" 390. Sono ricerche locali, dove la distanza conta più dello sconto.
Tre modelli, in ordine di impegno:
- Sito di servizi: orari e turni, una pagina per servizio, prenotazione online, richiesta del farmaco da ritirare. È il minimo per comparire sulle ricerche di servizio.
- Sito di servizi con "prenota e ritira": il cliente sceglie un prodotto o manda la richiesta del farmaco, paga al banco. Nessuna spedizione, nessun obbligo di logo se non vendi medicinali a distanza.
- E-commerce: catalogo, pagamento online, spedizione. Se vendi anche medicinali senza ricetta servono autorizzazione e logo, e il trasporto deve rispettare le buone pratiche di distribuzione (comma 10 dello stesso articolo 112-quater).
Il caso Scovaventi insegna una cosa: le vendite sono arrivate dopo aver rifatto schede prodotto e campagne, non dopo aver aperto il negozio. Un e-commerce di farmacia aperto "per esserci" diventa un costo fisso. Se oggi il tuo sito riceve visite e nessuna richiesta, il problema è descritto in perché il sito non genera contatti.
Le pagine che portano persone al banco (holter: 2.400 ricerche al mese, elettrocardiogramma: 6.600)
Le pagine che portano clienti sono una per ogni servizio che la farmacia fa davvero, con prezzo, giorni e un tasto per prenotare. Le ricerche ci sono, e i portali nazionali non le coprono a livello di quartiere.
| Ricerca (Italia) | Ricerche al mese | Pagina da fare |
|---|---|---|
| elettrocardiogramma in farmacia | 6.600 | ECG con prezzo e refertazione |
| holter pressorio in farmacia | 2.400 | Holter pressorio e cardiaco |
| prenotare farmaci online | 590 | Prenota il farmaco e ritira |
| farmacia consegna a domicilio | 480 | Consegna nel quartiere |
| vaccino antinfluenzale in farmacia | 320 (1.600 a ottobre) | Vaccini, con calendario |
| foratura lobi farmacia | 320 | Foratura lobi |
| noleggio tiralatte farmacia | 260 | Noleggio ausili |
| prenotazione cup farmacia | 90 | Prenotazioni CUP e ritiro referti |
Il vaccino antinfluenzale mostra perché la pagina va preparata prima: da 10 ricerche al mese in estate a 1.600 a ottobre. Se la pagina nasce a ottobre, Google non fa in tempo a mostrarla.
Cosa si può offrire lo dice il D.Lgs. 153/2009 sulla farmacia dei servizi: alla lettera e) le "prestazioni analitiche di prima istanza", escluse prescrizione e diagnosi; alla lettera f) le prenotazioni di visite ed esami presso le strutture pubbliche e accreditate, il pagamento del ticket e il ritiro dei referti. Ogni lettera della norma che la tua farmacia applica è una pagina del sito.
Come scrivere ogni pagina: il nome del servizio e il quartiere nel titolo, il prezzo indicativo, i giorni, cosa portare, chi referta. Sulla parte di scheda Google, turni e recensioni c'è già la nostra guida alla SEO per farmacie, con le quattro pagine minime; qui ci interessa il passo dopo, cioè il tasto che trasforma la visita in una prenotazione.
Nel nostro rilevamento solo 4 homepage su 14 hanno uno strumento di prenotazione online. Le altre si affidano al telefono e a WhatsApp, che funzionano finché il banco non è pieno.
Vendere farmaci online: autorizzazione, logo e cosa resta vietato (i farmaci con ricetta)
Una farmacia può vendere online solo i medicinali senza obbligo di prescrizione, dopo l'autorizzazione della Regione o dell'autorità che la Regione indica; la vendita a distanza dei farmaci con ricetta è vietata dal comma 1 dell'articolo 112-quater del D.Lgs. 219/2006.
Cosa chiede la norma, in pratica:
- la comunicazione all'autorità competente di denominazione, partita IVA, indirizzo del sito logistico, data di inizio e indirizzo del sito web (comma 3);
- ogni modifica entro 30 giorni, pena la decadenza dell'autorizzazione (comma 4);
- sul sito: i recapiti dell'autorità competente, un link al sito del Ministero e il logo comune "chiaramente visibile su ciascuna pagina", collegato alla voce della farmacia nell'elenco ufficiale (comma 5);
- il trasporto secondo le linee guida di buona pratica di distribuzione (comma 10).
E se il farmaco con ricetta lo prenoto online e lo ritiro al banco?
È un'altra cosa. La prenotazione con ritiro in farmacia non è fornitura a distanza: il farmaco si consegna al banco, contro ricetta. È il servizio che 5 delle 14 homepage del nostro campione offrono già.
Per la pubblicità vale l'articolo 23 del Codice deontologico del farmacista, che riassumiamo nella guida alla SEO per farmacie, più le regole sanitarie di Google se fai campagne: le vediamo in Google Ads per farmacie.
Il tuo sito vende, ma il cliente capisce che è autorizzato?
Su 5 siti di farmacie con il carrello, solo 2 mostrano il collegamento all'elenco del Ministero. Controlliamo insieme logo, pagine dei servizi, prenotazioni e moduli del tuo sito, pagina per pagina.
Prenota una consulenza strategicaPrivacy e cookie: cosa chiedere nei moduli (e cosa no)
Un modulo di farmacia deve chiedere il minimo che serve a rispondere: nome, telefono, servizio o prodotto, fascia oraria. Patologie, terapie in corso e numero di ricetta sono dati sulla salute, che l'articolo 9 del GDPR tratta come categoria particolare: se non servono per fissare l'appuntamento, non vanno nel modulo.
Per i cookie il riferimento sono le Linee guida cookie del Garante privacy del 10 giugno 2021: i cookie tecnici non chiedono consenso, quelli di profilazione e la maggior parte degli strumenti di marketing sì. Un pixel pubblicitario sulla pagina "test e analisi" è proprio il punto da evitare: lega una persona a un interesse sanitario.
La regola pratica che diamo: nessun tracciamento pubblicitario sulle pagine dei servizi sanitari, misurazione con strumenti configurati senza profilazione e consenso esplicito prima di qualsiasi altro script.
Come il sito incide su ChatGPT e AI Overview (l'AI cita l'elenco del Ministero)
Le risposte AI sulle farmacie si appoggiano a fonti che dichiarano dati verificabili: l'elenco del Ministero, i portali con orari e turni, i siti con informazioni esplicite. Nella ricerca "sito web farmacia" del 13 novembre 2026 l'AI Overview di Google rimandava all'elenco ministeriale dei venditori autorizzati e al portale di Federfarma.
Chiedendo a ChatGPT (via DataForSEO, con ricerca web attiva) cosa deve avere il sito di una farmacia, tra le fonti citate c'erano Normattiva, il Ministero della Salute, il Garante privacy e il sito del Parlamento, accanto ai siti di singole farmacie. Le fonti istituzionali pesano più delle pagine promozionali.
Cosa rende più probabile che un'AI nomini la tua farmacia, senza garanzie:
- la voce nell'elenco del Ministero, collegata dal logo, se vendi online;
- orari, turni e servizi scritti in chiaro sul sito e uguali alla scheda Google;
- il tipo Pharmacy nei dati strutturati, che oggi non dichiara nessuna delle 14 homepage;
- una pagina per servizio, che risponde alla domanda specifica ("holter a Torino quanto costa").
Le AI scompongono la domanda in sotto-domande (lo spieghiamo in query fan-out) e citano chi risponde a ciascuna. Per le ricerche locali il quadro completo è nella guida alla visibilità AI per attività locali; se vuoi lavorarci in modo strutturato c'è il nostro servizio GEO.
Quanto costa il sito di una farmacia (da 300 € per una vetrina a oltre 15.000 € per un e-commerce)
In Italia un sito vetrina fatto da un professionista costa da 300 a 5.000 €, un e-commerce da 2.000 € a oltre 15.000 €: sono gli estremi dichiarati dalle 10 pagine in prima pagina che abbiamo letto per la nostra guida su quanto costa un sito web. Un esempio dal settore: Grazieweb, che ha una pagina dedicata ai siti per farmacie, pubblica 1.200-3.000 € per un sito con poche pagine e 2.300-9.000 € per un sito WordPress di una piccola o media azienda.
Perché una forbice così larga?
Perché cambia il lavoro. Per una farmacia le voci che spostano il prezzo sono quattro:
- il collegamento al gestionale per disponibilità e prezzi, che chiede un'integrazione e spesso un canone;
- la banca dati dei prodotti (schede, foto, codici): Aranzulla, recensendo la piattaforma Migliorshop, cita per esempio quella di Farmadati;
- il sistema di prenotazione per servizi e farmaci con ritiro;
- la logistica, se spedisci: imballo, corriere, resi.
Il sito si scrive una volta, le pagine dei servizi vanno tenute aggiornate. Un sito che dice "holter" e non dice il prezzo né il giorno lavora a metà. Come lo impostiamo noi lo trovi nella pagina sulla realizzazione di siti web; per la struttura tecnica vale la checklist del sito SEO-friendly. Il passo successivo, cioè far arrivare richieste anche dalle campagne e misurarne il costo, è in lead generation per farmacie.
Domande frequenti sul sito web per farmacie
No. Il comma 1 dell'articolo 112-quater del D.Lgs. 219/2006 vieta la fornitura a distanza dei medicinali con obbligo di prescrizione. Puoi però farli prenotare online e consegnarli al banco contro ricetta: 5 delle 14 homepage di farmacie che abbiamo controllato a Torino, Firenze e Bari offrono già questo servizio.
Dipende: il logo comune e l'autorizzazione regionale dell'articolo 112-quater riguardano la vendita a distanza di medicinali. Se nel catalogo ci sono anche farmaci senza ricetta, il logo va su ogni pagina e deve collegare alla voce della farmacia nell'elenco del Ministero della Salute.
Sì. Se la farmacia offre il servizio, la pagina può avere prezzo, giorni e un modulo o un calendario di prenotazione. In Italia "holter pressorio in farmacia" fa 2.400 ricerche al mese e "elettrocardiogramma in farmacia" 6.600, e nel nostro campione solo 2 homepage su 14 citano holter o ECG.
No. Per "farmacia vicino a me" e "farmacia di turno" Google mostra prima la mappa con le schede. Il sito conferma orari e turni, si posiziona sulle ricerche di servizio e raccoglie le prenotazioni; la scheda resta il primo punto di contatto.
Dipende: in Italia un e-commerce costa da 2.000 € a oltre 15.000 € secondo le 10 pagine in prima pagina che abbiamo analizzato. Per una farmacia pesano l'integrazione con il gestionale, la banca dati dei prodotti e la logistica se spedisci.
In sintesi (e cosa farei domani mattina)
Prima i servizi, poi il carrello.
Una pagina per ogni lettera del D.Lgs. 153/2009 che applichi.
Se vendi medicinali: autorizzazione, logo su ogni pagina, link all'elenco.
Moduli corti, niente pixel sulle pagine sanitarie.
Il tipo Pharmacy nei dati strutturati, che oggi non ha nessuno.
Un'ultima cosa, che nel rilevamento non si vede ma pesa: il sito di una farmacia è anche un registro pubblico di ciò che fa. Il giorno in cui la Regione allarga i servizi convenzionati, chi ha già una pagina per ogni prestazione la aggiorna in un'ora; chi ha solo la homepage deve spiegare tutto da capo, mentre la ricerca è già partita. Se vuoi capire da dove iniziare con il tuo, scrivici.
