La lead generation per una farmacia è il percorso che porta una persona dalla ricerca su Google a una richiesta che la farmacia può contare e richiamare: una prenotazione di un servizio, un noleggio, una consegna a domicilio, una telefonata partita dalla scheda. Su Google Italia le ricerche che finiscono in una richiesta hanno nomi precisi: "holter cardiaco farmacia" fa 480 ricerche al mese, "noleggio stampelle" 390, "consegna farmaci a domicilio" 390, "cup farmacia" 320, "test glicemia farmacia" 260 (DataForSEO, Google Ads Italia, 13 novembre 2026).
Una farmacia non ha un problema di traffico.
"Farmacia vicino a me" fa 246.000 ricerche al mese e la gente entra comunque, ricetta in mano.
Il problema è un altro: i servizi che rendono di più (holter, autoanalisi, noleggi, vaccini) passano da una richiesta, e quella richiesta oggi finisce spesso altrove. Gli errori che vediamo più spesso sono tre:
- trattare la prenotazione come un favore: si prenota solo al banco o al telefono negli orari di apertura, e chi cerca alle 22 prenota da chi ha un calendario online;
- non avere una pagina per servizio: in 12 ricerche che abbiamo controllato, almeno 10 risultati "di farmacia" erano post Facebook o Instagram, non pagine di un sito;
- chiedere troppo nel modulo: sintomi, terapia, foto della ricetta. Sono dati sanitari, e un modulo che li raccoglie senza motivo è un rischio, non un contatto in più.
Avete mai seguito una farmacia?
No, e lo diciamo subito. Il metodo arriva da altri settori: per Contesini, consulenza su luce e gas, 299 richieste in sette mesi a 7,20 € l'una, e il 68% è diventato un'opportunità commerciale. Quel 68% esiste per un motivo solo: ogni richiesta ha un esito scritto da qualche parte. In farmacia vale lo stesso, con una differenza: il cliente non firma un contratto, prenota un holter.
In questa guida trovi:
- le cinque code di richieste di una farmacia, con volumi, costo del clic e la norma che le rende possibili
- chi occupa Google su 12 ricerche in tre città (Milano, Roma, Napoli)
- cosa deve avere la pagina di un servizio per diventare una prenotazione
- il modulo a quattro campi che non chiede dati sanitari
- quanto costa un contatto, con i conti fatti
- cosa succede quando a rispondere è un'AI
Partiamo.
Quali richieste può raccogliere una farmacia (cinque code, dal noleggio al CUP)
Una farmacia raccoglie richieste su cinque code: servizi a prenotazione, noleggi, servizi di prossimità del Servizio sanitario (CUP e referti), consegne e vaccini. Ognuna ha la sua base nel decreto legislativo 153/2009 sulla farmacia dei servizi, articolo 1, comma 2, che elenca cosa una farmacia può fare oltre a dispensare farmaci.
Ecco i numeri delle ricerche, misurati oggi:
| Coda | Ricerca | Ricerche al mese | CPC medio | Base nel D.Lgs. 153/2009 |
|---|---|---|---|---|
| Servizi a prenotazione | holter cardiaco farmacia | 480 | 1,28 $ | lettere d ed e-sexies (telemedicina) |
| Servizi a prenotazione | test glicemia farmacia | 260 | 0,13 $ | lettera e-ter (sangue capillare) |
| Servizi a prenotazione | holter pressorio farmacia prezzo | 110 | 1,46 $ | lettere d ed e-sexies |
| Servizi a prenotazione | analisi del sangue in farmacia | 110 | 0,46 $ | lettera e-ter |
| Servizi a prenotazione | moc farmacia | 90 | n.d. | - |
| Noleggi | noleggio stampelle | 390 | 0,42 $ | - |
| Noleggi | noleggio tiralatte farmacia | 260 | 0,21 $ | - |
| Noleggi | noleggio aerosol farmacia | 70 (140 a gennaio) | 0,05 $ | - |
| Servizi SSN | cup farmacia | 320 | n.d. | lettera f (prenotazioni e referti) |
| Servizi SSN | prenotazione cup farmacia | 90 | n.d. | lettera f |
| Servizi SSN | telemedicina farmacia | 50 | n.d. | lettera e-sexies |
| Consegne | consegna farmaci a domicilio | 390 (590 tra dicembre e gennaio) | 0,63 $ | lettera a, punto 1 |
| Consegne | farmacia whatsapp | 50 | 1,64 $ | - |
| Vaccini | vaccino antinfluenzale farmacia | 590 (2.400 a ottobre) | 0,85 $ | lettera e-quater |
| Vaccini | vaccino herpes zoster farmacia | 40 (140 a novembre 2025) | n.d. | lettera e-quater |
Sono numeri piccoli, no?
Sì, ed è il punto. Sono volumi nazionali: a una farmacia di quartiere arriva una frazione di quelle 480 ricerche sull'holter. Ma ognuna è una persona che ha già deciso di fare l'esame e sta scegliendo dove.
Due ricerche più grandi le abbiamo già misurate nella guida a Google Ads per farmacie: "elettrocardiogramma in farmacia" (6.600 al mese) e "holter pressorio in farmacia" (2.400). Qui non le ripetiamo: valgono le stesse regole delle code piccole.
Una cosa la tabella non dice: il CPC più alto della lista è "farmacia whatsapp", 1,64 $. Cinquanta ricerche al mese, ma c'è chi ci fa offerte. Chi cerca una farmacia su WhatsApp vuole mandare un messaggio, non entrare. È già un contatto.
Chi si prende queste richieste oggi (108 risultati in 12 ricerche, 45 di farmacie)
Su 108 risultati organici raccolti in 12 ricerche, 45 sono di singole farmacie, 12 di catene; il resto va a portali, app di consegna, sanitarie ed enti pubblici. Il rilevamento è nostro: 4 ricerche ("holter cardiaco farmacia", "noleggio stampelle", "cup farmacia", "consegna farmaci a domicilio") su Google da smartphone, a Milano, Roma e Napoli, il 13 novembre 2026 con DataForSEO.
| Ricerca | Risultati | Farmacie singole | Catene | Chi occupa il resto |
|---|---|---|---|---|
| holter cardiaco farmacia | 25 | 21 | 4 | nessuno |
| noleggio stampelle | 29 | 11 | 3 | 10 sanitarie e ortopedie, 4 portali, 1 altro |
| cup farmacia | 27 | 8 | 3 | 10 portali, 6 enti pubblici (ASL, Regioni) |
| consegna farmaci a domicilio | 27 | 5 | 2 | 12 app ed e-commerce, 6 articoli informativi, 2 altro |
| Totale | 108 | 45 | 12 | 51 |
Quattro code, quattro mercati diversi:
- Holter: la partita è tra farmacie. 25 risultati su 25 sono farmacie o catene, e la mappa mostra 4 farmacie in tutte e tre le città. Qui vince chi ha la pagina migliore.
- Stampelle: le farmacie perdono la mappa. Le 4 schede della mappa sono ortopedie e sanitarie in tutte e tre le città. Nei risultati organici le farmacie sono 11 su 29.
- CUP: comandano portali e Regioni. Solo 8 risultati su 27 sono di farmacie singole. Nella mappa ci sono 3 farmacie e un ospedale.
- Consegna: comandano le app. 12 risultati su 27 sono app ed e-commerce, con lo stesso portale di consegna presente 7 volte. La mappa non c'è, in nessuna città.
E gli annunci? Zero su 12 ricerche. Nessuno paga per queste richieste, nemmeno le app di consegna.
Il dettaglio che ci ha colpito di più riguarda proprio le farmacie: almeno 10 dei 45 risultati "farmacia" erano post Facebook o Instagram (7 sull'holter, 3 sul CUP). Google li mostra perché la farmacia non ha una pagina sul sito che risponda meglio. Un post non ha un pulsante per prenotare.
La pagina che trasforma la ricerca in prenotazione (3 su 5 lo permettono, 2 mostrano il prezzo)
La pagina di un servizio è una pagina del sito dedicata a una sola prestazione (holter, CUP, noleggio) con prezzo o forbice, durata, preparazione e un modo per prenotare senza telefonare. Ne abbiamo aperte 5 tra i primi risultati: 3 sull'holter e 2 sul CUP.
| Pagina (prima posizione o quasi) | Prenotazione online | Prezzo |
|---|---|---|
| Holter cardiaco, farmacia di Milano (1° posto) | sì, calendario con pulsante "Prenota" | sì, holter 24 ore 89 € |
| Holter pressorio, farmacia di Roma (1° posto) | sì, pulsante verso un sistema di prenotazione, più WhatsApp ed email | no |
| Holter cardiaco, farmacia toscana comparsa a Napoli (3° posto) | solo WhatsApp ed email, nessun calendario | sì, refertazione 70 € in 3-5 giorni o 90 € in 24 ore |
| CUP, farmacia di Milano (3° posto) | no, solo di persona con ricetta e tessera sanitaria | no |
| CUP, farmacia di Roma (4° posto) | no, solo di persona con prescrizione | no |
Le pagine sull'holter che stanno in cima hanno tutte un modo per contattare la farmacia online. Le pagine CUP no.
Ma il CUP si fa con la ricetta in mano, cosa vuoi prenotare online?
Non la prestazione: lo slot allo sportello. La lettera f) del decreto dice che in farmacia si può prenotare, pagare il ticket e ritirare i referti. Chi cerca "cup farmacia" vuole sapere se può farlo da te, quando, e cosa portare. Se la pagina non risponde, la risposta la dà il portale regionale.
Cosa deve avere la pagina di un servizio, secondo quello che abbiamo visto in cima:
- il nome della prestazione come lo cerca la gente ("holter cardiaco 24 ore", non "monitoraggio cardiologico dinamico");
- il prezzo o una forbice, con cosa comprende (due delle tre pagine holter lo scrivono: 89 €, 70-90 €);
- tempi e preparazione: quanto dura, quando arriva il referto, cosa portare;
- un pulsante per prenotare che funzioni anche a farmacia chiusa;
- indirizzo, orari e città scritti nel testo, non solo nella mappa in fondo.
Come costruire queste pagine dentro il sito lo trovi nella guida al sito web per farmacie, con i limiti su cosa una farmacia può dire online.
Chi cerca il CUP in farmacia trova il portale della Regione. Trova anche la tua farmacia?
Se il servizio esiste solo al banco, le richieste serali e del weekend vanno a chi ha una pagina con prenotazione. Guardiamo insieme quali servizi della tua farmacia hanno ricerche e quali pagine mancano.
Prenota una consulenza strategicaIl modulo giusto per una farmacia (quattro campi e nessun dato sanitario)
Il modulo di contatto di una farmacia deve chiedere solo quello che serve a richiamare e fissare l'appuntamento: nome, telefono, servizio e fascia oraria. Tutto il resto, se riguarda la salute, è un dato di categoria particolare secondo l'articolo 9 del Regolamento europeo 2016/679 (GDPR), e va trattato con basi giuridiche e cautele specifiche.
Quattro campi:
- nome e cognome;
- telefono (o WhatsApp, se la farmacia lo usa davvero);
- servizio richiesto, da un menu chiuso: holter, autoanalisi, noleggio, CUP, consegna, vaccino;
- fascia oraria preferita: mattina, pomeriggio, sabato.
Fuori dal modulo: sintomi, terapie, foto della ricetta. Non servono a fissare un holter, e sono proprio i campi che fanno abbandonare un modulo a metà.
E come capisco se una richiesta è buona?
Dalla coda. Un contatto qualificato ha un dato in più, diverso per ogni servizio:
| Coda | Il contatto è qualificato se | Cosa scrivi come esito |
|---|---|---|
| Servizi a prenotazione | ha scelto un giorno | prenotato / non presentato / eseguito |
| Noleggi | ha indicato da quando e per quanto | ritirato / restituito |
| CUP e referti | sa quale prestazione deve prenotare | prenotato / rimandato al portale |
| Consegne | abita nella zona servita | consegnato / fuori zona |
| Vaccini | rientra nella campagna (età, categoria) | vaccinato / richiamato |
Lo strumento conta meno dell'abitudine. Se cerchi un software per tenere traccia delle richieste, nel confronto sui migliori software di lead generation trovi quelli che si collegano a un modulo.
Quanto costa un contatto per una farmacia (e perché il tetto lo decide il volume)
Un contatto da Google Ads costa il prezzo del clic diviso per la percentuale di clic che diventa richiesta. Con un'ipotesi dell'8% (nostra, non un dato di settore), una richiesta per l'holter costa circa 16 $ (1,28 / 0,08), una per il noleggio delle stampelle circa 5 $ (0,42 / 0,08).
Messo accanto ai prezzi che abbiamo trovato, una richiesta di holter costa circa un quinto della prestazione (16 $ contro 70-89 €).
Quindi conviene spendere tanto?
No, perché non si può. Il tetto lo decide il volume. Se una farmacia comprasse ogni singolo clic di quattro ricerche di servizio in tutta Italia, spenderebbe circa 1.060 $ al mese:
| Ricerca | Ricerche al mese (Italia) | CPC | Spesa se compri ogni clic |
|---|---|---|---|
| holter cardiaco farmacia | 480 | 1,28 $ | 614 $ |
| consegna farmaci a domicilio | 390 | 0,63 $ | 246 $ |
| noleggio stampelle | 390 | 0,42 $ | 164 $ |
| test glicemia farmacia | 260 | 0,13 $ | 34 $ |
| Totale | 1.520 | 1.058 $ |
Una farmacia vede le ricerche della sua città, non dell'Italia. La quota realistica è qualche decina di euro al mese per servizio. Google Ads qui è un rinforzo per le settimane giuste (vaccini a ottobre, aerosol a gennaio), non il motore. La struttura delle campagne è nella guida a Google Ads per farmacie, con le norme di Google su sanità e farmaci.
Il motore è un altro: la mappa e la pagina del servizio. Costano una volta, non a clic. Per contarle servono due numeri: le chiamate e le richieste di indicazioni dalla scheda Google (le trovi nelle statistiche della scheda), e le richieste dal sito. Come impostare la scheda di una farmacia lo spieghiamo nella guida alla SEO per farmacie; per i professionisti sanitari in generale c'è la guida alla scheda Google per professionisti.
Quando la lead generation non serve a una farmacia (e il banco basta)
La lead generation non serve a una farmacia che non offre servizi a prenotazione, noleggi o consegne: in quel caso le persone arrivano dalla mappa e dal turno, e il lavoro è tutto sulla scheda Google.
Tre casi in cui fermarsi prima:
- la farmacia vive di ricette e turni: "farmacia di turno" fa 110.000 ricerche al mese, ma chi la cerca non lascia un contatto, entra. Lì conta la scheda aggiornata con gli orari speciali;
- il servizio non ha posti: se l'holter è prenotato per tre settimane, altre richieste allungano solo l'attesa;
- non c'è nessuno che richiama: una richiesta letta il giorno dopo è una richiesta persa. Il problema allora non è il traffico, è il processo, ed è lo stesso che descriviamo per i siti che non generano contatti.
La stessa logica l'abbiamo applicata alle richieste dei laboratori di analisi e a quelle dei veterinari: cambia la coda, non il metodo.
Farmacie e risposte delle AI (AI Overview in 9 ricerche su 12)
Google mostra una risposta generata dall'AI in 9 delle 12 ricerche che abbiamo controllato: su CUP e consegna in tutte e tre le città, sulle stampelle a Milano e Roma, sull'holter solo a Roma. In nessun caso lo strumento ha restituito il testo o le fonti, quindi non sappiamo quali farmacie vengano citate.
Sappiamo però cosa fa ChatGPT quando un titolare chiede come trovare clienti su Google: risponde con canali (scheda, SEO locale, Google Ads), una simulazione su 500 € e un costo per cliente tra 10 e 50 €, che lo stesso ChatGPT chiama "ipotesi illustrative". Tra le fonti cita le pagine di assistenza di Google, il Ministero della Salute e un blog di marketing: nessuna farmacia.
Le AI rispondono con quello che trovano scritto. Una farmacia ha più possibilità di essere nominata quando qualcuno chiede "dove faccio l'holter a Roma" se ha una pagina con il nome del servizio, la città, il prezzo e gli orari, e se nome, indirizzo e servizi coincidono tra sito e scheda. Non è una garanzia di citazione: è la condizione minima. Il meccanismo è spiegato nella guida alla visibilità nelle AI per le attività locali, e il motivo per cui una domanda diventa dieci ricerche è nel pezzo sul query fan-out.
Domande frequenti sulla lead generation per farmacie
Sì. Una farmacia può avere un modulo o un calendario per prenotare servizi, noleggi, consegne e vaccini, purché chieda solo i dati necessari a fissare l'appuntamento. I servizi che può offrire sono elencati nel D.Lgs. 153/2009, articolo 1, comma 2.
No, non servono. Per fissare un holter o un noleggio bastano nome, telefono, servizio e fascia oraria. I dati sulla salute sono una categoria particolare (articolo 9 del GDPR) e vanno raccolti solo quando servono davvero, con le cautele previste.
Dipende dal volume. Le ricerche sui servizi sono poche (480 al mese in Italia per l'holter cardiaco) e nel nostro rilevamento non c'era nessun annuncio in 12 ricerche su 12: lo spazio c'è, ma il budget sensato è di qualche decina di euro al mese per servizio, concentrato nelle settimane di picco.
Dipende da come lo presenti. Chi cerca "cup farmacia" (320 ricerche al mese) vuole sapere dove e quando prenotare; nel rilevamento i portali e gli enti pubblici occupano 16 risultati su 27. Una pagina con orari, documenti da portare e un modo per fissare lo slot è il modo per farsi trovare.
Dipende dal servizio. Il telefono resta il canale degli orari di apertura; il calendario online funziona per prestazioni con orario fisso come l'holter; WhatsApp è utile per noleggi e consegne, se qualcuno risponde davvero. L'importante è che ogni richiesta finisca nello stesso elenco con il suo esito.
Lead generation per farmacie, in breve (e cosa conta davvero nel CUP)
Cinque code di richieste: servizi, noleggi, CUP, consegne, vaccini.
Sull'holter la partita è tra farmacie: 25 risultati su 25.
Su CUP e consegne comandano portali, Regioni e app.
Zero annunci su 12 ricerche, e nessun clic della tabella supera 1,64 $.
Quattro campi nel modulo, nessun dato sanitario.
Un'ultima cosa sul CUP, che sembra il servizio meno redditizio della lista. Chi prenota al CUP in farmacia può tornare a ritirare il referto (lo prevede la stessa lettera f). Chi noleggia le stampelle torna a restituirle. Chi fa l'holter torna dopo 24 ore a riconsegnarlo. Quasi ogni richiesta della tabella porta due ingressi in farmacia, e nessuno li conta come contatto. Prova a contarli per un mese: è il numero che ti dice quanto vale la pagina che oggi non hai.
Se vuoi capire quali code può aprire la tua farmacia e come contarle, trovi il metodo nel servizio di lead generation oppure puoi scriverci.
Alla prossima!
