La visibilità AI locale è la presenza di un'attività nelle risposte che ChatGPT, le AI Overview e AI Mode di Google danno a domande con dentro una città, del tipo "mi consigli un dentista a Torino?". Nel nostro test del 27 ottobre 2026 su 9 ricerche in 3 città, ChatGPT ha nominato 32 attività: solo 6 erano anche nel local pack di Google, ma 20 comparivano da qualche parte nella prima pagina.
Tradotto: essere primi su Google Maps non ti mette automaticamente nella risposta di ChatGPT.
E non vale solo per chi ha un negozio.
Quando abbiamo chiesto a ChatGPT se Sunscape è un'azienda affidabile, la risposta si è appoggiata su 9 link. Uno era Google Maps. Sunscape sviluppa impianti fotovoltaici e agrivoltaici, non riceve clienti al bancone: eppure la sua scheda Google è finita tra le fonti (il test completo è nell'articolo su come l'AI descrive il tuo brand).
E se le sedi sono cinque, o cinquanta?
Allora il problema si moltiplica per cinque, o per cinquanta. Gli errori che vediamo più spesso sono tre:
- misurare solo la sede principale, con una domanda generica senza città;
- dare per scontato che il local pack basti, perché "tanto ChatGPT usa Google";
- avere una sola pagina "dove siamo" con un elenco di indirizzi, invece di una pagina per sede.
In questo articolo trovi:
- il test su dentisti, commercialisti e palestre a Milano, Roma e Torino, risposta per risposta;
- da dove ChatGPT prende le attività locali, secondo la documentazione di OpenAI e i link che abbiamo contato;
- come misurare ogni sede separatamente, con gli strumenti e i costi letti oggi;
- cosa fanno le catene che compaiono in tutte e tre le città.
Partiamo.
Cos'è la visibilità AI locale (e perché non coincide con il local pack)
La visibilità AI locale misura se un'attività viene nominata, linkata o raccomandata quando la domanda contiene un luogo: una città, un quartiere, "vicino a me". È un pezzo della visibilità AI in generale, con una variabile in più: la posizione di chi chiede.
Il local pack è un'altra cosa. È il blocco con la mappa e tre o quattro schede che Google mostra sopra i risultati, ordinato da un algoritmo che pesa pertinenza, distanza e notorietà (lo spieghiamo nella guida alla local SEO).
Le risposte AI pescano anche dalle stesse fonti, ma scelgono in modo diverso.
Lo ha misurato BrightLocal in uno studio del 16 settembre 2026 su oltre 200.000 domande localizzate: un'attività compariva nel 66% dei controlli su Google Maps, contro il 38% delle AI Overview, il 33% di ChatGPT e il 32% di AI Mode. Lo studio non dichiara i paesi del campione e gli esempi citati sono americani (un dentista a Brooklyn, una pizzeria a Manhattan): è un dato internazionale, non italiano.
E in Italia?
In Italia nessuno l'aveva pubblicato. Così l'abbiamo misurato noi.
Il test: 9 ricerche in 3 città su ChatGPT e Google (27 ottobre 2026)
Il metodo è semplice e ripetibile. Tre categorie (dentista, commercialista, palestra) per tre città (Milano, Roma, Torino). Su ChatGPT abbiamo fatto la domanda "Mi consigli un [categoria] a [città]?" con la ricerca web attiva e località Italia, tramite DataForSEO. Su Google abbiamo letto la prima pagina mobile per "[categoria] [città]", localizzata nella città. Poi abbiamo incrociato i nomi.
| Ricerca | Attività nominate da ChatGPT | Di cui nel local pack | Di cui nell'AI Overview | Di cui in prima pagina Google |
|---|---|---|---|---|
| Dentista Milano | 3 | 0 | 1 | 2 |
| Dentista Roma | 4 | 1 | n.d. | 1 |
| Dentista Torino | 4 | 0 | n.d. | 2 |
| Commercialista Milano | 4 | 1 | 2 | 4 |
| Commercialista Roma | 4 | 2 | 1 | 3 |
| Commercialista Torino | 3 | 0 | 2 | 3 |
| Palestra Milano | 3 | 0 | 1 | 1 |
| Palestra Roma | 4 | 1 | 0 | 3 |
| Palestra Torino | 3 | 1 | 1 | 1 |
| Totale | 32 | 6 (19%) | 8 su 24 (33%) | 20 (62%) |
Tre cose saltano all'occhio.
L'AI Overview c'era in tutte e 9 le ricerche. Su "commercialista Milano" e "commercialista Roma" stava addirittura sopra il local pack.
Il local pack e ChatGPT si sono sovrapposti per 6 attività su 32. Su "dentista Torino" il primo del local pack aveva 20 recensioni; le quattro scelte di ChatGPT ne avevano da 195 a 1.795.
Ma 20 attività su 32 erano comunque in prima pagina, spesso nel carosello "Siti web correlati" che Google mostra sotto la mappa. ChatGPT non sceglie fuori da Google: sceglie un'altra fetta della stessa pagina.
Una sola esecuzione basta?
No. Lo stesso studio BrightLocal ha trovato che ripetendo la stessa domanda le attività in comune tra due risposte sono tra il 20% e il 33%. Il nostro test è una fotografia di un giorno, e lo diciamo con la stessa onestà che abbiamo usato nel test sull'affidabilità dei dati di visibilità AI. Serve a capire il meccanismo, non a stilare una classifica.
Il primo del local pack può non esistere per ChatGPT.
Nel nostro test 26 attività nominate da ChatGPT su 32 non erano nel local pack di Google. Noi ripetiamo ogni mese le domande che i tuoi clienti fanno città per città, sede per sede, e ti diciamo quale scheda, pagina o directory ti tiene fuori dalla risposta.
Prenota una consulenza strategicaDa dove ChatGPT prende le attività locali (schede Google, directory e siti)
ChatGPT costruisce la risposta locale da tre tipi di fonte: dati di inserzioni aziendali forniti da terzi, directory di settore e siti delle attività. La guida di OpenAI sulla ricerca in ChatGPT dice che per le attività locali la posizione può essere condivisa con "fornitori terzi di inserzioni aziendali", che su iOS e Android la risposta può includere una mappa e che per i ristoranti usa dati di OpenTable, Resy o Yelp a seconda del locale.
Nel nostro test lo si vede bene:
- 8 risposte su 9 avevano un blocco di schede strutturate, con indirizzo, telefono, voto e numero di recensioni;
- 5 su 9 linkavano direttamente Google Maps per una o più attività;
- 6 su 9 citavano directory e portali: MioDottore, dentistaguida.it, imiglioricommercialisti.it, Wellhub, Tripadvisor, palestre.fitness;
- le risposte sui commercialisti di Milano e Roma linkavano soprattutto i siti degli studi.
Il dato internazionale va nella stessa direzione. Nello studio BrightLocal la scheda Google Business Profile è la fonte singola più citata: 28,6% di quasi 2 milioni di citazioni, presente per il 94% delle attività. Yelp segue con il 9,5%. I siti delle attività, tutti insieme, fanno il 42%.
E le AI Overview?
Ancora più legate alle schede. Su "commercialista Milano" l'AI Overview aveva 24 riferimenti: 20 erano schede Google Business Profile (una era quella dell'Ordine stesso); gli altri 4 erano il sito dell'Ordine dei commercialisti, due siti di studi e una guida ai costi. Se la tua scheda Google è incompleta, è incompleta anche la materia prima della risposta.
Quanto alle directory, non servono tutte: servono quelle che compaiono davvero per la tua categoria. Per i dentisti erano MioDottore, Doctolib e dentistaguida.it, per le palestre i comparatori di abbonamenti. Come sceglierle lo trovi nell'articolo sulle citazioni locali in Italia.
Recensioni: quante ne aveva chi è entrato nella risposta (soglie viste nel test)
Nel test, ChatGPT ha raccomandato dentisti e commercialisti con almeno 4,8 stelle. Nessuna eccezione su 22 attività.
Sul numero di recensioni la differenza con il local pack c'è, ma è meno netta di quanto ci aspettassimo:
- dentisti: mediana di 553 recensioni per gli 11 scelti da ChatGPT, 461 per i 12 del local pack;
- commercialisti: mediana di 72 per gli 11 scelti da ChatGPT, 54,5 per i 12 del local pack.
Quindi basta accumulare recensioni?
No, e il test lo mostra con un caso quasi comico. A Roma ChatGPT ha raccomandato una palestra con 2 recensioni su Google: tra le fonti citate accanto a lei c'era Tripadvisor. Nel local pack di Torino, al contrario, c'era un commercialista con 1 recensione.
Le recensioni sono un filtro, non un punteggio. Con meno di 4,8 stelle, in categorie affollate come quelle che abbiamo testato, sei fuori dal gruppo da cui ChatGPT pesca. Sopra la soglia contano le altre fonti. Come raccoglierle senza forzature è nella guida a come ottenere recensioni Google; come pesano sul tono della risposta, nell'articolo sul sentiment del brand nelle AI.
La mia azienda ha diverse sedi: quale piattaforma può misurare la visibilità di ciascuna sede su ChatGPT? (risposta per budget)
Una piattaforma che misuri la visibilità di ogni sede su ChatGPT deve fare la stessa domanda con città diverse, o da posizioni diverse, e tenere lo storico separato per sede. Oggi lo si fa in due modi: con un tracker locale nato per Google Maps che ha aggiunto le AI, oppure con un tracker di prompt in cui ogni sede ha le sue domande.
È la domanda che ci arriva da Search Console quasi parola per parola, e la risposta onesta è che non esiste un numero unico "di visibilità AI" per un'azienda con più sedi. Esistono tante misure quante sono le città.
Le due strade, con i prezzi letti sulle pagine ufficiali il 27 ottobre 2026:
| Approccio | Esempio | Come conta le sedi | Piattaforme AI | Prezzo di partenza |
|---|---|---|---|---|
| Tracker locale con modulo AI | BrightLocal, piano Track | A scaglioni di location: 1, da 2 a 5, da 6 a 10 | ChatGPT e "le AI di Google" | 41 dollari al mese per 1 location, 62 per 2-5 |
| Tracker di prompt | ScryRank, piano Starter | Una serie di domande per città dentro il pacchetto di prompt | ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity, AI Overview | 39 euro al mese per 50 prompt |
ScryRank è lo strumento di monitoraggio sviluppato da Visilay, quindi lo diciamo subito: sulla sua pagina pubblica non trovi una funzione dedicata alle sedi. Funziona così: un'azienda con 5 sedi mette 10 domande per città ("commercialista per srl a Brescia", "commercialista per srl a Bergamo"...) e riempie i 50 prompt del piano base. BrightLocal invece nasce per le schede locali e prezza per location, ma copre solo ChatGPT e Google.
Quale scegliere?
Dipende da dove nasce il problema. Se le sedi perdono clienti su Maps e vuoi vedere anche ChatGPT, il tracker locale. Se ti interessa capire come le AI descrivono il brand in ogni mercato, con le fonti citate, il tracker di prompt. Gli altri criteri sono nella guida su come scegliere uno strumento di monitoraggio AI, e i prezzi completi di dieci strumenti in quanto costa monitorare il brand nelle AI.
Quante domande per città e ogni quanto ripeterle lo trattiamo nel prompt monitoring. La regola pratica per le sedi è una: stessa domanda, stessa formulazione, cambia solo la città. Altrimenti confronti due cose diverse. Per AI Mode, che ha regole sue, c'è la guida su come monitorare Google AI Mode.
Cosa vede l'AI di una catena: FitActive e Anytime Fitness in 3 città (una sede alla volta)
Le palestre sono la categoria che spiega meglio le aziende con più sedi. Nel local pack di Milano, Roma e Torino 9 schede su 12 erano di catene. Nelle risposte di ChatGPT, 5 attività su 10.
FitActive è l'unica comparsa in tutte e tre le risposte di ChatGPT. Mai come marchio generico: ogni volta una sede precisa, Milano Sismondi, Roma Cipro, Torino Giordano Bruno. Per Milano ChatGPT ha linkato la pagina della singola sede sul sito di FitActive, non la home.
Le AI Overview fanno il contrario. Raggruppano per catena e poi elencano le sedi: su "palestra milano" FitActive compare con 4 indirizzi e Anytime Fitness con 3, e tra i riferimenti ci sono le schede Google di 5 sedi FitActive e 6 sedi Anytime. Su "palestra torino" Anytime è citata con le pagine di 3 sedi diverse del suo sito.
Cosa hanno in comune le sedi che entrano?
Due cose verificabili: una scheda Google per ogni sede e una pagina per ogni sede, con indirizzo, orari e servizi di quella sede. La stessa logica vale fuori dal fitness. Nel local pack di "dentista torino" il quarto risultato era uno studio con tre sedi (Torino, Leinì e Moncalieri), e ChatGPT a Torino ha scelto uno studio che sul suo profilo si presenta come "sede di Torino".
Google, del resto, tratta le catene in modo esplicito. Dalla guida di Profilo dell'attività su Google, con 10 o più sedi della stessa attività puoi chiedere la verifica collettiva e gestire le schede da un unico foglio. Le attività al domicilio del cliente sono escluse.
Come aumentare la visibilità AI di ogni sede (6 mosse in ordine di costo)
Per AI Overview e AI Mode, Google dice nella pagina AI features and your website che non servono requisiti aggiuntivi né ottimizzazioni speciali, e tra le buone pratiche mette il controllo che le informazioni del Profilo dell'attività siano aggiornate. Per ChatGPT, OpenAI chiede che il sito non blocchi OAI-SearchBot. Il resto viene dai test.
- Una scheda Google completa per sede: categoria giusta, orari, servizi, foto della sede, non del marchio. È la fonte più citata sia nel nostro test sia nello studio BrightLocal.
- Una pagina del sito per sede, con l'indirizzo della scheda, i servizi di quella sede e un motivo per sceglierla. Non dieci pagine uguali con il nome della città cambiato.
- Recensioni sopra la soglia della categoria: nel test, 4,8 stelle per dentisti e commercialisti, e risposte alle recensioni sulla scheda di ogni sede.
- Le due o tre directory che le AI citano per il tuo settore, con gli stessi dati della scheda. Le trovi facendo le domande e guardando i link, come abbiamo fatto noi.
- Dati strutturati che corrispondono al testo visibile, uno per sede, e OAI-SearchBot libero di leggere il sito.
- Misura per città, ogni mese, con le stesse domande: una risposta singola è un esempio, non un dato.
E le citazioni nelle risposte AI?
Le mosse 1, 2 e 4 cambiano proprio quello. Una risposta locale si appoggia a fonti che dicono indirizzo, orari, voto e servizi di una sede precisa: se quelle informazioni esistono solo per la sede principale, le altre sedi hanno meno materiale da cui l'AI possa partire. Più pagine e schede coerenti aumentano le occasioni di essere nominati o linkati, senza nessuna garanzia: le risposte cambiano tra un'esecuzione e l'altra. Perché una pagina diventa il link sotto la risposta lo spieghiamo nell'articolo sulle citazioni AI; se vuoi che lo facciamo noi, sede per sede, il servizio è il monitoraggio AI, con la parte di contenuti nel servizio GEO.
Per il resoconto mensile da portare in riunione, con una riga per sede, c'è il modello nell'articolo sul report di visibilità AI. Se vuoi confrontare i dati con le posizioni su Maps, servono anche gli strumenti di local SEO.
Domande frequenti
Dipende: OpenAI scrive che per le attività locali si appoggia a fornitori terzi di inserzioni aziendali, senza elencarli tutti. Nel nostro test del 27 ottobre 2026, 5 risposte su 9 linkavano Google Maps e 8 su 9 mostravano schede con voto e numero di recensioni.
No. Non necessariamente: nel nostro test solo 6 delle 32 attività nominate da ChatGPT erano anche nel local pack; su "dentista torino" nessuna delle quattro.
Sì. Nel nostro test erano presenti in tutte e 9 le ricerche e su due stavano sopra il local pack. Su "commercialista milano" 20 dei 24 riferimenti erano schede Google Business Profile.
Sì. Nel test le catene sono entrate una sede alla volta, con la scheda e la pagina di quella sede; una pagina unica con dieci indirizzi dà all'AI poco testo su ciascuna.
Dipende: dal numero di servizi e dalla concorrenza in ogni città. Un punto di partenza è 10 domande per sede, sempre con la stessa formulazione e solo la città che cambia: 50 domande al mese, da ripetere ogni mese.
Riepilogo
9 ricerche, 3 città, 32 attività nominate da ChatGPT.
Solo 6 erano anche nel local pack. 20 erano comunque in prima pagina Google.
AI Overview presente in 9 ricerche su 9, costruita soprattutto sulle schede Google.
Dentisti e commercialisti raccomandati: tutti da 4,8 stelle in su.
Le catene entrano una sede alla volta, con la scheda e la pagina di quella sede.
C'è un effetto collaterale che pochi considerano. Per anni la pagina "dove siamo" con dieci indirizzi è bastata, perché Google Maps faceva il lavoro di collegare la ricerca alla sede giusta. Una risposta AI quel collegamento lo fa leggendo testo: se la sede di Bergamo non ha una pagina sua, per ChatGPT è solo un indirizzo in un elenco, e un indirizzo in un elenco difficilmente viene raccomandato.
