I servizi e i prodotti di Google My Business (oggi Google Business Profile) sono le sezioni della scheda in cui elenchi cosa fai e cosa vendi, con nome, descrizione e prezzo: i servizi si aggiungono da "Modifica servizi", i prodotti da "Modifica prodotti", e quali sezioni vedi dipende dalla categoria dell'attività. Su 151 schede verificate a Milano e Roma, 130 hanno compilato i servizi, con una mediana di 9 voci.
Sembra la parte più facile della scheda.
Non lo è, perché è l'unica in cui scrivi tu, con parole tue, cosa sai fare. E quasi nessuno ci torna dopo il primo giorno.
Gli errori che abbiamo trovato più spesso sono tre:
- lasciare solo la voce generica che Google propone: 10 studi dentistici su 18 con i servizi compilati hanno la stessa voce, "Cure odontoiatriche";
- riempire la lista di lavori che non si fanno: la scheda con più servizi del campione, 154, è registrata come elettricista e include la costruzione di terrazze e la riparazione dei tetti;
- mettere i servizi nella sezione prodotti, che Google riserva ai prodotti fisici e controlla con le norme degli annunci Shopping.
Le guide italiane in prima pagina ne parlano di passaggio: nei risultati che abbiamo letto per "servizi google my business" e "prodotti google my business" ci sono guide generali alla scheda, una pagina di assistenza di un software e le pagine di Google, e nessuno dice cosa fanno davvero le schede dei concorrenti. Per questo abbiamo letto le pagine della Guida di Profilo dell'attività su Google (consultate il 10 novembre 2026) e contato i servizi di 151 schede verificate, le più recensite in 8 settori a Milano e Roma.
Qui trovi:
- quale sezione usare tra servizi, prodotti e menu, in una tabella;
- quanti servizi hanno le schede più recensite, settore per settore;
- come aggiungerli e come scrivere nomi che Google non rifiuta;
- chi può caricare prodotti in Italia e chi no;
- se servono a salire su Maps e cosa c'entrano con le risposte delle AI.
Partiamo.
Servizi, prodotti o menu: quale sezione usare (dipende dalla categoria, non da te)
La scheda ha tre editor diversi per descrivere l'offerta: servizi per chi vende prestazioni, prodotti per i negozi di beni fisici, menu per la ristorazione. Quali compaiono nel tuo profilo lo decide la categoria: la Guida scrive che le attività "di determinate categorie, come quelle che offrono servizi" possono mostrare le proprie proposte (Gestisci i servizi nel profilo).
Ecco cosa dice la Guida per ciascuno.
| Sezione | Per chi è | Cosa ci metti | Il limite da sapere |
|---|---|---|---|
| Servizi | Attività di determinate categorie, soprattutto di servizi | Servizi suggeriti o personalizzati, raggruppati per categoria, con descrizione e prezzo | Un nome personalizzato con prezzi, numeri di telefono o dati personali viene rifiutato in automatico |
| Prodotti (Editor dei prodotti) | Negozi locali di prodotti fisici senza e-commerce, o senza codici a barre, o senza dati di magazzino aggiornati | Foto, nome e dettagli del prodotto | Valgono le norme degli annunci Shopping: una violazione può far rimuovere tutti i prodotti caricati |
| Prodotti in negozio (app Local Inventory) | Negozi con POS o scanner e codici a barre del produttore (UPC/EAN) | Inventario sincronizzato in automatico | Solo Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Irlanda e Australia |
| Menu | Ristorazione | Sezioni, piatti, descrizioni e prezzi, anche da una foto o da un PDF del menu | Le modifiche possono richiedere 24-48 ore |
E se la sezione che ti serve non c'è?
Il primo controllo è la categoria principale, perché è lei a decidere quali editor compaiono. Come sceglierla, con i dati delle 57 schede che occupano i primi tre posti su Maps in 10 settori, è in categorie di Google Business Profile.
Quanti servizi hanno le schede più recensite (151 schede di Milano e Roma)
Le schede che abbiamo letto hanno in mediana 9 servizi, ma 41 su 130 ne hanno tre o meno. Abbiamo preso, per 8 categorie, le 10 schede verificate con più recensioni nel raggio di 10 km dal centro di Milano e di Roma (160 risultati, 151 schede diverse) e contato le voci della sezione Servizi.
| Categoria Google | Schede | Con almeno un servizio | Servizi per scheda (mediana) | Massimo |
|---|---|---|---|---|
| Idraulici | 20 | 18 | 15,5 | 65 |
| Elettricisti | 16 | 12 | 14,5 | 154 |
| Parrucchieri | 20 | 20 | 11 | 28 |
| Centri estetici | 16 | 13 | 11 | 88 |
| Commercialisti | 19 | 14 | 8,5 | 47 |
| Dentisti | 20 | 18 | 7 | 51 |
| Avvocati | 20 | 17 | 7 | 115 |
| Carrozzerie | 20 | 18 | 3 | 26 |
| Totale | 151 | 130 (86%) | 9 | 154 |
Tre cose saltano all'occhio.
Chi lavora a domicilio compila di più. Idraulici ed elettricisti hanno le liste più lunghe, perché Google propone molte voci precise, come "Installazione di rubinetti" o "Riparazione di servizi igienici". Chi lavora sul posto del cliente non ha una vetrina da far vedere: la lista dei lavori è la vetrina. Il resto della scheda per chi lavora così è in area di servizio su Google.
I professionisti si fermano prima. Dentisti e avvocati hanno una mediana di 7 voci, e spesso sono voci di categoria, non prestazioni: "Cure odontoiatriche" invece di "Impianto dentale" o "Igiene con sbiancamento".
Le carrozzerie quasi non li usano. Mediana 3. E tra le schede restituite per questa categoria ci sono concessionarie i cui servizi sono "Finanziamenti" e "Leasing", non riparazioni.
Un dato in più, che dice molto sul modo in cui le schede vengono compilate: 10 schede su 130 ripetono lo stesso servizio due volte, con lo stesso nome. È il segno di una lista fatta una volta e mai riletta.
Come aggiungere i servizi su Google My Business (quattro passaggi dalla Guida)
I servizi si aggiungono dal profilo dell'attività, con il pulsante "Modifica servizi": scegli tra le voci suggerite da Google o crei un servizio personalizzato. La procedura è quella della pagina Gestisci i servizi nel profilo.
1. Apri la scheda e seleziona Modifica servizi
Accedi con l'account proprietario o gestore, vai al profilo della tua attività (dalla Ricerca Google o da Maps) e seleziona "Modifica servizi".
2. Spunta i servizi suggeriti
Google propone voci in base alla categoria. Per un idraulico la Guida cita "Installazione di rubinetti" e "Riparazione di servizi igienici". Spunta solo quelli che fai davvero, anche se la lista è lunga.
3. Aggiungi i servizi personalizzati
Se un lavoro non è in lista, seleziona "Aggiungi altri servizi" e poi "Aggiungi servizio personalizzato". È il punto in cui ti distingui: nel nostro campione 92 schede su 130 hanno almeno una voce che nessun'altra scheda della stessa categoria usa.
4. Raggruppa per categoria e aggiungi descrizione e prezzo
Ogni servizio può avere una descrizione e un prezzo. Se hai categorie secondarie, con "Aggiungi un'altra categoria dell'attività commerciale" crei un gruppo per ciascuna: un centro estetico con anche la categoria parrucchiere separa i trattamenti viso dai tagli.
Come scrivere i servizi (le tre regole che fanno rifiutare una voce)
Un servizio personalizzato viene rifiutato in automatico se il nome contiene linguaggio volgare, testo senza senso, informazioni personali, prezzi o numeri di telefono. Lo scrive la Guida, ed è l'unico limite esplicito che dà sui nomi.
Dentro quel perimetro, le regole che usiamo sono tre.
Il nome è il lavoro, detto come lo dice il cliente. "Sostituzione caldaia" e non "Soluzioni per il comfort termico". Le parole giuste le trovi nelle richieste di preventivo che ricevi già.
Il prezzo va nel campo prezzo, non nel nome. "Igiene dentale 70 euro" come nome viene rifiutato; "Igiene dentale" con il prezzo nel suo campo no.
La descrizione spiega, non ripete la città. Le linee guida chiedono informazioni "chiare e attendibili" e vietano nella descrizione dell'attività i link e le promozioni come "Svendita totale, tutto al 50%" (Linee guida per la rappresentazione delle attività su Google). Vale lo stesso spirito per la descrizione del servizio: cosa comprende, quanto dura, per chi è.
Un esempio, per un idraulico.
- Pessimo: "Idraulico Milano urgente 24h tel. 333..." (rifiutato: numero di telefono nel nome).
- Debole: "Servizi idraulici" (accettato, ma non dice niente che la categoria non dica già).
- Buono: "Ricerca perdite senza rompere il pavimento", con descrizione "Individuiamo la perdita con termocamera e gas tracciante, poi ti diciamo dove aprire" e prezzo "a partire da".
E i servizi che fanno anche gli altri mestieri?
Fuori. La scheda da 154 voci mescola impianti, coperture e ristrutturazioni sotto la categoria elettricista. Le linee guida chiedono che le informazioni descrivano l'attività reale, e chi cerca "elettricista" e trova "costruzione di terrazze" capisce subito che qualcosa non torna.
La tua scheda dice tutto quello che fai, o solo quello che Google ha proposto?
Hai appena visto che una scheda su tre si ferma a tre servizi, e che le voci generiche non dicono niente che la categoria non dica già. Rileggiamo con te categoria, servizi e prodotti, li allineiamo alle pagine del sito e alle richieste che ricevi davvero, e controlliamo cosa mostrano i concorrenti nella tua zona.
Prenota una consulenza strategicaProdotti su Google My Business: chi può caricarli in Italia (e chi no)
I prodotti si caricano con l'Editor dei prodotti, da "Modifica prodotti", ma la Guida lo indica per negozi locali che vendono prodotti fisici e che soddisfano almeno una condizione: niente sito su cui comprare online, prodotti senza codici a barre, oppure nessun dato aggiornato sulla disponibilità in magazzino (Informazioni sull'Editor dei prodotti).
Tre dettagli che le guide italiane non riportano.
Valgono le norme degli annunci Shopping. Se invii prodotti che le violano, Google può rimuovere tutti quelli caricati, non solo quello sbagliato.
Se hai già Merchant Center collegato, l'editor ti manda lì. "Modifica prodotti" porta a gestire i prodotti nell'account Merchant Center collegato, e se non ci hai accesso devi chiederlo. Come funziona Merchant Center, e dove compaiono i prodotti in Italia (19 ricerche su 24 nel nostro test), è in Google Merchant Center.
La sincronizzazione automatica dalla cassa in Italia non c'è. L'app Local Inventory, che porta su Google i prodotti scansionati in negozio, è disponibile in Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Irlanda e Australia (Mostra i prodotti disponibili in negozio). Un negozio italiano carica a mano o passa da Merchant Center.
Posso mettere i servizi come prodotti, così hanno la foto?
C'è chi lo fa per avere una foto accanto al servizio. Noi no: l'Editor dei prodotti è pensato per beni fisici, segue le norme Shopping, e il rischio è perdere tutti i prodotti caricati. Per un negozio i prodotti giusti sono quelli che il cliente viene a comprare. Come lavorare la scheda di un negozio è in SEO per negozi.
Ristoranti: il menu ha il suo editor (e si genera anche da una foto)
Per la ristorazione la sezione giusta è il menu, non i servizi: sezioni, piatti, descrizioni e prezzi, gestiti da "Modifica menu" (Informazioni sull'Editor del menu). Le modifiche possono richiedere 24-48 ore per comparire su Maps e nella Ricerca.
Due funzioni utili, citate nella Guida: Google può creare il menu da una foto o da un PDF con l'AI (in fase sperimentale, il menu deve stare in una sola pagina), e può trascrivere il menu dal tuo sito. Se trova più fonti, scegli tu quella preferita dalla scheda "Menu completo".
Il menu sul sito, in HTML e non in PDF, resta comunque la base: lo spieghiamo con i dati delle SERP italiane in SEO per ristoranti.
Servizi e prodotti fanno salire su Google Maps? (aiutano la pertinenza, non bastano)
Google non indica i servizi tra i fattori di posizionamento, ma scrive che le attività con informazioni complete e accurate hanno più probabilità di comparire nei risultati locali, e che un profilo completo fa conoscere ai clienti "i prodotti o i servizi che offri" (Suggerimenti per migliorare il posizionamento). La Guida dei servizi aggiunge che, quando qualcuno cerca qualcosa che offri, il servizio "potrebbe essere evidenziato" nel profilo.
Quindi aiutano la pertinenza. Non la distanza, non la notorietà.
Il nostro campione lo conferma dal lato opposto: 21 delle 151 schede più recensite non hanno nessun servizio, tra cui due studi dentistici di Milano con più di 1.000 recensioni ciascuno. Sono in cima per altri motivi. I servizi servono soprattutto a chi è già visibile, per far capire in un colpo d'occhio se fai quel lavoro.
Cosa pesa davvero su Maps, con i fattori in ordine, è in come migliorare la local SEO. E per capire se la sezione Servizi porta clic, il link al sito va marcato con parametri UTM: lo vediamo in statistiche di Google Business Profile.
Servizi, prodotti e risposte delle AI (cosa ha citato ChatGPT)
Abbiamo chiesto a ChatGPT, con la ricerca web attiva e localizzazione Italia, come si aggiungono servizi e prodotti alla scheda e se servono per Maps (10 novembre 2026). La risposta ha citato come fonte principale la pagina della Guida sui servizi, poi le linee guida e la pagina sul posizionamento locale; nessun blog italiano.
Per il "come si fa", le AI vanno alla fonte ufficiale. Per il "chi lo fa vicino a me" leggono i dati delle attività, e un servizio con un nome chiaro è un fatto in più che un sistema può leggere e ripetere: "ricerca perdite con termocamera" si cita, "servizi idraulici" no. Non è una garanzia di citazione, e non la promettiamo. Come le schede alimentano le risposte di ChatGPT, Gemini e AI Overview sulle ricerche locali lo abbiamo testato in visibilità AI locale.
La regola che ne deriva è semplice: ogni servizio della scheda dovrebbe avere la sua pagina sul sito, con le stesse parole. Scheda e sito che dicono la stessa cosa sono più facili da leggere, per Google e per un modello linguistico. Le altre sezioni della scheda, dalle foto ai post, sono nella guida a Google Business Profile.
Domande frequenti su servizi e prodotti di Google My Business
Sì. Nell'app Google Maps i clienti vedono l'elenco completo nella sezione "Servizi", e quando cercano qualcosa che offri il servizio può essere evidenziato nel profilo, come scrive la Guida di Profilo dell'attività su Google.
Sì, nel campo prezzo di ogni servizio. Non nel nome: un servizio personalizzato con un prezzo o un numero di telefono nel nome viene rifiutato in automatico.
No, secondo le regole di Google. L'Editor dei prodotti è pensato per i prodotti fisici e segue le norme degli annunci Shopping: se carichi prodotti che le violano, Google può rimuovere tutti quelli caricati.
Dipende: dalla categoria principale. I servizi sono disponibili per determinate categorie, i prodotti per i negozi di beni fisici e il menu per la ristorazione. Se la sezione manca, controlla prima la categoria.
Dipende: tutti quelli che fai davvero, nessuno di più. Nelle 151 schede più recensite che abbiamo letto a Milano e Roma la mediana è 9, ma la scheda con più voci, 154, include lavori di altri mestieri e non è un modello da seguire.
In breve
Servizi per le prestazioni, prodotti per i beni fisici, menu per i ristoranti.
Le schede più recensite di Milano e Roma hanno una mediana di 9 servizi.
Niente prezzi o telefoni nei nomi: la voce viene rifiutata.
Niente servizi come prodotti: rischi di perdere tutti i prodotti.
Aiutano la pertinenza, non sostituiscono recensioni e distanza.
Un'ultima idea, che non abbiamo trovato nelle guide lette: scrivi i servizi personalizzati con le parole delle richieste di preventivo degli ultimi tre mesi. Apri le email e i messaggi, segna come i clienti chiamano il lavoro che ti chiedono ("mi perde il bagno", "devo spostare una presa") e usa quei nomi. Sono le stesse parole che scrivono su Google. Se vuoi impostare scheda e pagine del sito con questo metodo, insieme al resto della local SEO, ne parliamo nella consulenza SEO.
Alla prossima!
