Google My Business (oggi Profilo dell'attività su Google) non permette di aggiungere un secondo indirizzo alla stessa scheda: ogni sede aperta al pubblico ha la sua scheda, e le schede si raccolgono in un gruppo di sedi dentro Gestione dei profili delle attività. Da 10 sedi in su Google aggiunge il caricamento con un foglio di lavoro e la verifica collettiva, e per ogni sede chiede un codice dell'attività unico.
Sembra una procedura da sbrigare in un pomeriggio.
Poi apri le schede di catene vere e trovi:
- la stessa insegna scritta in quattro modi diversi in dieci negozi della stessa città (Kiko);
- dieci schede su dieci che mandano alla home o all'elenco dei negozi, mai alla pagina del singolo punto vendita (Carpisa);
- tre schede con lo stesso numero di telefono e la stessa home page, quelli della sede centrale (Mail Boxes Etc.).
Non sono esempi inventati. Sono schede di nove catene nel raggio di 12 km dal centro di Milano, lette il 10 novembre 2026: i numeri completi sono più sotto.
E perché dovresti ascoltare noi?
Perché il problema di chi ha più sedi lo vediamo nei numeri dei clienti. Contesini Consulenze ha due sportelli in provincia di Mantova: abbiamo costruito landing page, tracciamento e campagne concentrate sul territorio delle due agenzie. In sette mesi sono arrivate 299 richieste di contatto a 7,20 € l'una.
E cosa c'entra con le schede Google?
Con due sedi ogni contatto deve sapere a quale sportello andare. Sulla mappa vale la stessa regola: una scheda per sede, con la sua pagina e il suo telefono, altrimenti il cliente arriva nel posto sbagliato. O non arriva.
Qui trovi:
- quando serve una scheda per sede e quando no;
- come gestire da 2 a 9 sedi con i gruppi, e da 10 in su con il foglio di lavoro;
- le regole del codice dell'attività, che nessuna guida italiana in prima pagina riporta;
- il rilevamento su 86 schede di 9 catene a Milano: nomi, siti e telefoni;
- chi deve possedere le schede e cosa cambia nelle risposte AI.
Partiamo.
Una scheda per ogni sede, mai due indirizzi sulla stessa (con due eccezioni)
La regola è scritta nelle linee guida per la rappresentazione delle attività su Google: non si crea più di una pagina per ciascuna sede, né in un account né in più account. E vale anche al contrario: una scheda non può raccontare due indirizzi.
Le eccezioni sono due.
- Professionisti: un medico o un avvocato che lavora direttamente con il pubblico può avere una scheda personale, anche dentro uno studio che ha già la sua. Come si combinano scheda dello studio e schede dei professionisti è spiegato nella guida a Google Business Profile.
- Reparti: dentro università, ospedali o grandi negozi un reparto può avere la sua scheda, purché abbia un nome proprio e una categoria principale diversa. Google porta come esempio da non seguire il reparto Apple dentro i negozi Best Buy.
C'è poi il caso dell'indirizzo condiviso tra attività diverse: la farmacia dentro il supermercato o il bar dentro l'hotel hanno ciascuno la propria scheda, con nomi diversi.
E se la seconda sede non riceve clienti?
Allora per Google non è una sede. Un magazzino o un ufficio amministrativo non ha scheda; un'attività che va dai clienti usa una scheda sola con l'area di servizio.
Se una sede ha già due schede, il problema è un altro e si risolve come spiegato nella guida alle schede Google duplicate. Quale sede Google mostra a chi cerca, invece, dipende dalle tre classifiche descritte nella guida alla local SEO.
Da 2 a 9 sedi: una scheda alla volta, poi un gruppo (il pulsante compare dalla seconda)
Sotto le dieci sedi ogni scheda si crea e si verifica da sola, come quella della prima sede. Quello che cambia è dove la tieni: in un gruppo di sedi, una cartella condivisa dentro Gestione dei profili delle attività in cui proprietari e gestori lavorano su tutte le schede del gruppo (Crea e gestisci gruppi di sedi).
Per crearlo:
- accedi a Gestione dei profili delle attività;
- se hai due o più profili, in alto a destra seleziona Crea gruppo;
- inserisci il nome del gruppo e seleziona Crea;
- seleziona le schede da spostare, poi Azioni, Trasferisci attività, e scegli il gruppo.
Due vincoli da sapere prima.
Google chiede di limitare i gruppi a un account per attività o brand: gruppi separati solo per marchi o reparti diversi. E un gruppo eliminato non si recupera: prima vanno spostate o rimosse tutte le schede, e può farlo solo il proprietario del gruppo.
La verifica resta sede per sede: video, telefonata o cartolina, con il metodo che propone Google. Tempi e limiti di ogni metodo sono nella guida alla verifica della scheda Google. E quando una sede si sposta, la scheda non si rifà: si cambia l'indirizzo, come spiegato in cambiare indirizzo su Google My Business.
Quindi con quattro sedi non posso usare il foglio di lavoro?
Google presenta la gestione collettiva come lo strumento per chi ha dieci o più sedi (Panoramica sulla gestione collettiva delle sedi). Con quattro schede, del resto, un foglio fa risparmiare pochi minuti.
Da 10 sedi: il foglio di lavoro e il codice dell'attività (la colonna che non puoi sbagliare)
Da dieci sedi in su le schede si aggiungono e si aggiornano con un foglio di lavoro, caricato da Gestione dei profili delle attività con Aggiungi attività, Importa attività, Seleziona file (Importare il foglio di lavoro per il caricamento collettivo). Formati accettati: .xls, .xlsx, .ods o .csv.
La sequenza della Guida è questa:
- un account con un indirizzo email del dominio aziendale (un indirizzo generico rallenta la verifica);
- un gruppo di sedi;
- un foglio con tutte le sedi;
- il caricamento e la correzione degli errori segnalati;
- la richiesta di verifica collettiva.
Le schede non compaiono su Ricerca e Maps finché non sono verificate.
Il campo che decide tutto è il codice dell'attività, il vecchio codice negozio. Queste sono le regole del foglio, lette nella Guida il 10 novembre 2026.
| Campo | Regola | Fonte |
|---|---|---|
| Codice dell'attività | obbligatorio per ogni sede, unico, massimo 64 caratteri, niente spazi iniziali o finali, niente "<", ">" o URL | Crea un foglio di lavoro per il caricamento collettivo |
| Nome dell'attività | obbligatorio, massimo 100 caratteri | Crea un foglio di lavoro |
| Telefono principale o sito web | almeno uno dei due è obbligatorio | Crea un foglio di lavoro |
| Categoria principale | obbligatoria; fino a 9 categorie aggiuntive | Crea un foglio di lavoro |
| Descrizione | facoltativa, massimo 750 caratteri | Crea un foglio di lavoro |
| Telefoni aggiuntivi | fino a 2 | Crea un foglio di lavoro |
| Etichette | fino a 10 per sede, massimo 50 caratteri ciascuna | Crea un foglio di lavoro |
| Latitudine e longitudine | facoltative, almeno 6 decimali; necessarie se l'indirizzo di una sede nuova non viene riconosciuto | Crea un foglio di lavoro |
| Formato del file | .xls, .xlsx, .ods o .csv | Importare il foglio di lavoro |
Perché proprio il codice?
Perché il codice dell'attività non si può modificare tramite il foglio. È la chiave con cui Google riconosce ogni sede: per aggiornare orari o telefoni scarichi i dati attuali, modifichi e ricarichi con gli stessi codici. Se il codice cambia, per Google arriva una sede nuova. Cioè un duplicato.
La trappola più banale la segnala la Guida stessa: il foglio di calcolo che toglie gli zeri iniziali. "0004" diventa "4" e la sede 4 nasce di nuovo. Imposta la colonna come testo prima di incollare i codici.
Poi la verifica collettiva. Il foglio deve contenere almeno 10 profili della stessa attività, e i profili duplicati, sospesi o disattivati non contano. Sono escluse le agenzie con più attività sullo stesso account e le attività al domicilio del cliente, e Google può chiedere prove sulle dimensioni della catena o un video (Verifica collettivamente i profili delle attività). La richiesta parte da Verifiche, Catena, Avvia; tempi di risposta, la Guida non ne pubblica.
Il nome: identico in tutte le sedi (a Milano lo rispettano due catene su nove)
Su questo le linee guida sono nette: "Tutte le sedi di attività commerciali all'interno dello stesso paese devono avere lo stesso nome". Le eccezioni sono i sottomarchi applicati a tutte le loro sedi (l'esempio di Google è Walmart Supercenter e Walmart Express) e le sedi la cui insegna e il cui sito usano già un nome diverso. Nel nome non vanno slogan, codici negozio, numeri di telefono o URL: "The UPS Store - 2872" non è accettabile, "The UPS Store" sì.
Lo stesso vale per la categoria principale: le sedi che offrono lo stesso servizio devono avere la stessa. Come sceglierla è in categorie di Google Business Profile.
E le catene come si comportano?
Nel rilevamento di Milano, in modo molto vario.
- Tigotà: dieci schede, un nome solo. Solo Yves Rocher fa lo stesso, con "Yves Rocher Italia" su sette schede.
- Kiko: quattro grafie su dieci schede (Kiko Milano, KIKO Milano, KIKO, Kiko).
- FitActive: la località nel nome in tutte e dieci (FitActive Cusago, FitActive Milano Stelvio e così via).
- DentalPro: sei schede su dieci con la località, tre con il solo marchio, una "Gruppo DentalPro".
- Mail Boxes Etc.: nove schede su dieci con "Centro MBE" e il numero del centro, per esempio "Mail Boxes Etc. - Centro MBE 0152". È lo schema che Google porta come esempio da non seguire.
Tutte queste schede erano online, e 82 su 86 risultavano rivendicate: un nome fuori regola non spegne una scheda.
Ma il nome è uno dei campi che, se modificato, può far scattare una nuova verifica. Su una rete significa rifarla sede per sede.
Il consiglio pratico: decidi il nome una volta, sulla base dell'insegna reale, e mettilo nel foglio. La località va nell'indirizzo e nella pagina della sede, non nel nome.
Sito e telefono: la pagina della sede, non la home (rilevamento su 86 schede di 9 catene)
Il sito collegato alla scheda è il punto in cui le catene si dividono di più. Il 10 novembre 2026 abbiamo letto con DataForSEO (Business Data, schede Google Maps) le prime dieci schede restituite per nove catene nel raggio di 12 km dal centro di Milano, togliendo due schede di terzi: 86 schede in tutto.
| Catena | Schede lette | Link alla pagina della sede | Nome nelle schede |
|---|---|---|---|
| Kiko | 10 | 10 | 4 grafie del marchio |
| Tigotà | 10 | 10 | identico |
| FitActive | 10 | 9 | marchio + località |
| DentalPro | 10 | 8 | misto |
| Yves Rocher | 7 | 7 (localizzatore con ancora) | identico |
| Calzedonia | 10 | 7 | quasi identico (1 outlet multimarca) |
| Mail Boxes Etc. | 10 | 6 | marchio + numero del centro |
| Unieuro | 9 | 3 | misto |
| Carpisa | 10 | 0 | quasi identico |
| Totale | 86 | 60 (70%) |
Sette schede su dieci portano alla pagina della sede. Le altre mandano alla home, a un elenco generico dei negozi o a nessun sito.
Che differenza fa, se il cliente il negozio lo trova comunque?
La fa per tre motivi che si vedono nei dati.
- Chi apre il sito dalla scheda di via Torino vuole orari e servizi di via Torino. Sulla home li deve cercare di nuovo. È lo stesso motivo per cui una catena ha bisogno di una pagina per ogni negozio.
- Le linee guida chiedono un contatto della singola sede: "Se possibile, utilizza un numero locale anziché un call center". Tre schede di Mail Boxes Etc. (due centri e la sede centrale) avevano lo stesso numero e la stessa home.
- Kiko e Tigotà aggiungono al link di tutte e dieci le schede un parametro UTM con il comune e il numero del negozio. Così in Google Analytics il traffico di ogni scheda è separato da quello organico. In totale 33 schede su 86 avevano un UTM; come leggerlo insieme ai dati della scheda è in statistiche di Google Business Profile.
La pagina della sede non va inventata: serve dove c'è una sede vera, con indirizzo, orari e servizi suoi. Le pagine per città senza una sede sono un altro tema, trattato in pagine città e SEO.
Le schede delle tue sedi portano tutte alla home?
Nel nostro rilevamento 26 schede su 86, di catene conosciute, non portavano alla pagina della sede. Guardiamo insieme nomi, link e telefoni delle tue schede e cosa correggere prima del prossimo caricamento.
Prenota una consulenza strategicaChi possiede le schede: la sede centrale (con i responsabili di sede come gestori)
Con più sedi la domanda vera è organizzativa: chi è proprietario delle schede?
La risposta che diamo è sempre la stessa: la sede centrale come proprietaria, i responsabili di sede come gestori. Il gestore aggiorna orari e foto e risponde alle recensioni; il proprietario aggiunge e toglie utenti, trasferisce ed elimina le schede. La differenza tra i ruoli, passo per passo, è in aggiungere un utente su Google My Business.
Due regole dei gruppi rendono la scelta quasi obbligata. Una scheda si trasferisce solo in un gruppo che possiedi o gestisci. E ogni gruppo ha i suoi proprietari e gestori: un gruppo non può fare da gestore di un altro gruppo. Se le schede sono sparse negli account dei dipendenti, prima vanno riportate sotto un unico proprietario.
Se le schede le gestisce un'agenzia registrata, i gruppi passano dall'organizzazione dell'agenzia, con ruoli propri (Gestire gruppi di sedi di agenzie). Nelle reti di affiliati c'è un livello in più: come dividere i ruoli tra casa madre e punto vendita è in SEO per il franchising.
Più sedi e risposte AI (l'AI cita la sede, non il marchio)
Quando qualcuno chiede a ChatGPT una palestra a Milano, la risposta indica una sede precisa. Nel nostro test sulla visibilità AI locale FitActive è comparsa in tutte e tre le risposte di ChatGPT, ogni volta con una sede diversa, e per Milano ChatGPT ha linkato la pagina della sede, non la home. Le AI Overview, invece, raggruppano per catena e citano le schede Google delle singole sedi.
Nel rilevamento di Milano FitActive è anche la catena con 9 pagine sede su 10. Non è una prova di causa ed effetto: è la stessa logica vista da due lati. Una scheda per sede, con nome, indirizzo e pagina coerenti, dà all'AI un'entità precisa da citare.
Google, nella pagina AI features and your website, non chiede ottimizzazioni speciali per AI Overview e AI Mode, ma tra le buone pratiche mette tenere aggiornate le informazioni del Profilo dell'attività. E il tema stesso passa dalle risposte AI: le due ricerche italiane che abbiamo letto, "google my business più sedi" e "aggiungere seconda sede google my business", si aprivano con una AI Overview.
Domande frequenti
No. Ogni sede aperta al pubblico ha la sua scheda: le linee guida di Google vietano più di una pagina per sede, e una scheda non può mostrare due indirizzi. Le schede delle varie sedi si raccolgono poi in un gruppo di sedi.
No. La verifica collettiva richiede un foglio con almeno 10 profili della stessa attività. Sotto quella soglia ogni sede si verifica da sola, con il metodo che Google propone.
Dipende: le linee guida chiedono lo stesso nome per tutte le sedi nello stesso paese. Un nome diverso è ammesso solo se insegna e sito della sede lo usano già, o per un sottomarchio applicato a tutte le sue sedi.
Dipende: Google chiede, se possibile, un numero locale che raggiunga la singola sede invece di un call center. Nel nostro rilevamento su 86 schede di catene a Milano, 3 avevano lo stesso numero della sede centrale.
No, non tramite il foglio di lavoro. È la chiave con cui Google riconosce ogni sede: è obbligatorio, unico e lungo al massimo 64 caratteri, quindi va scelto prima del primo caricamento.
In breve (e perché il codice dell'attività conta più del nome)
Una sede, una scheda.
Da 2 a 9 sedi: schede singole, un gruppo.
Da 10 sedi: foglio di lavoro, codice dell'attività, verifica collettiva.
Stesso nome ovunque, telefono della sede, link alla pagina della sede.
Sede centrale proprietaria, responsabili di sede gestori.
L'idea da portarti via è un'altra. Il codice dell'attività non è un dettaglio del foglio: è l'unico dato che resta uguale per tutta la vita di una sede, mentre nome, orari e telefono cambiano. Se lo stesso numero lo usi anche nell'indirizzo della pagina sede e nel parametro UTM, come fa Tigotà con il numero del negozio, ogni sede diventa una riga leggibile in ogni report. Sceglilo bene il primo giorno.
Se vuoi impostarlo con noi, si parte da un controllo delle schede dentro un progetto di SEO locale.
