Il sito web di un'agenzia di onoranze funebri serve a far chiamare una famiglia nel momento in cui ne ha bisogno: telefono cliccabile in alto, servizi e prezzi spiegati, necrologi aggiornati, sede e sala del commiato con foto vere, e i dati d'impresa che il decreto legislativo 70/2003 chiede di rendere accessibili in modo permanente. Sulle 23 homepage di agenzie funebri che Google mostra a Bologna, Firenze e Bari, lette il 14 novembre 2026, 21 hanno il telefono cliccabile, ma solo 1 scrive il prezzo di un funerale.
È un sito che quasi tutte le agenzie hanno già.
Il problema è dove compare. In quelle tre città, cercando "onoranze funebri" da smartphone, nessuno dei 29 risultati organici era il sito di un'agenzia del posto: c'erano elenchi, portali di altre province e tre link a domini in vendita. I siti delle agenzie stavano tutti in un carosello sotto la mappa, "Siti web correlati", dove la famiglia vede un nome, un logo e poco altro.
Gli errori che abbiamo trovato più spesso, leggendo quelle homepage:
- nessun prezzo, nemmeno un "a partire da": la famiglia lo cerca su un comparatore come Lastello, che a Firenze compariva in prima pagina;
- la partita IVA assente dalla homepage in 9 siti su 23;
- condoglianze online solo in 3 siti, quando "condoglianze online" fa 2.900 ricerche al mese in Italia.
E perché dovresti fidarti di un'agenzia web su un settore così delicato?
Non abbiamo agenzie funebri tra i clienti con dati pubblici, e non ne inventiamo: i numeri di questa guida vengono da rilevamenti fatti apposta, con data e metodo. Quello che sappiamo fare lo mostrano i progetti: per Scovaventi abbiamo rifatto un sito che riceveva visite ma non vendeva, e il primo anno ha portato 77.000 € di vendite. Sul settore funebre abbiamo già misurato cosa mostrano Google e ChatGPT a Milano, Torino e Napoli: questa guida parte da lì e si occupa del sito.
Cosa trovi qui sotto:
- cosa c'è (e cosa manca) su 23 siti di agenzie funebri, voce per voce;
- dove compare il sito quando una famiglia cerca un'agenzia;
- prezzi, dati d'impresa e necrologi: cosa dicono le regole che abbiamo letto;
- quanto costa e come il sito incide sulle risposte delle AI.
Partiamo dal rilevamento.
Cosa c'è sui siti delle agenzie funebri (23 homepage lette a Bologna, Firenze e Bari)
Il sito di un'agenzia funebre italiana oggi ha quasi sempre telefono, reperibilità e necrologi, e quasi mai un prezzo. Lo abbiamo verificato il 14 novembre 2026 leggendo il codice delle homepage che Google mostrava nel carosello "Siti web correlati" per "onoranze funebri" a Bologna, Firenze e Bari: 25 domini, 23 leggibili.
| Cosa abbiamo cercato nella homepage | Siti (su 23) |
|---|---|
| Telefono cliccabile | 21 |
| Parola "cremazione" | 18 |
| Reperibilità 24 ore indicata | 18 |
| Sezione necrologi, annunci o manifesti | 17 |
| Partita IVA visibile | 14 |
| Modulo di contatto | 14 |
| Collegamento WhatsApp | 13 |
| Condoglianze online | 3 |
| Dati strutturati LocalBusiness (o sottotipo) | 3 |
| Sala del commiato o casa funeraria citata | 2 |
| Funerale in streaming | 1 |
| Prezzo in euro di un servizio funebre | 1 |
Tre cose saltano all'occhio.
Il telefono c'è, il prezzo no. L'unica eccezione è Funerèl, a Bologna: in homepage scrive che i servizi partono da 1.300 € per l'inumazione, 1.650 € per la cremazione e 2.000 € per la tumulazione, e accanto a ogni voce mette un pulsante per configurare il servizio. È l'unico sito del campione che risponde alla domanda "quanto costa" prima della telefonata.
Le condoglianze online sono quasi assenti. Ci sono in 3 siti su 23, tutti a Bologna. Eppure "condoglianze online" fa 2.900 ricerche al mese e "necrologi online" 1.900 (Google Ads Italia, media degli ultimi 12 mesi, letti il 14 novembre 2026): chi le cerca finisce sui portali di annunci.
I dati strutturati sono rari. Solo 3 homepage dichiarano un tipo LocalBusiness (o un suo sottotipo) con indirizzo e orari. Gli altri siti si presentano a Google come una generica "organizzazione", o non dicono niente.
E 2 domini su 8 del carosello di Bari, quel giorno, non risultavano raggiungibili dal nostro server: un sito proposto da Google che non si apre.
Dove compare il sito quando una famiglia cerca "onoranze funebri" (nel carosello, non nei risultati)
Quando una famiglia cerca "onoranze funebri" dal telefono, Google mostra la mappa con 4 schede, poi un carosello di siti di agenzie, poi i risultati organici: ed è nel carosello, non nei risultati, che oggi si vede il tuo sito. Nelle tre ricerche del 14 novembre 2026 l'ordine era sempre questo.
| Cosa mostra Google | Bologna | Firenze | Bari |
|---|---|---|---|
| Schede nella mappa | 4 | 4 | 4 |
| Siti nel carosello "Siti web correlati" (domini diversi) | 10 (10) | 10 (7) | 8 (8) |
| Annunci a pagamento | 3 | 2 | 0 |
| AI Overview | sì | sì | sì |
| Risultati organici | 10 | 10 | 9 |
| di cui siti di agenzie della città | 0 | 0 | 0 |
| di cui elenchi e portali | 8 | 7 | 6 |
Quindi i risultati organici non servono?
Servono, ma per altre ricerche. Per "onoranze funebri" erano occupati da Pagine Gialle, PagineBianche inMemoria, Virgilio, annuncifunebri.it e Lastello, spesso con pagine di altre province (Modena, Ferrara, Potenza, Salerno). Il sito di un'agenzia vince su ricerche più precise: il nome, il comune, "cremazione" più città, i necrologi.
Nel carosello, invece, la famiglia vede tre cose: il titolo della homepage, il dominio e il logo. "Onoranze Funebri Certosa: Pompe funebri dal 1984 a Bologna" dice chi sei, dove sei e da quanto lavori. "Profile pictures", il titolo con cui compariva una pagina Facebook tra i risultati di Bari, non dice niente.
Tre controlli da fare subito:
- Il title della homepage contiene nome, città e il servizio, in meno di 60 caratteri.
- Il nome sul sito coincide con quello della scheda Google, come spieghiamo nella guida alla SEO per onoranze funebri e in quella su Google Business Profile.
- Il dominio si apre, in HTTPS e da smartphone, anche dopo il rinnovo annuale.
Sopra a tutto c'erano gli annunci: 3 a Bologna, 2 a Firenze, nessuno a Bari. Se valuti la pubblicità, il sito è dove atterra chi clicca: ne parliamo in Google Ads per onoranze funebri.
Le pagine da costruire (nell'ordine in cui le legge una famiglia)
Il sito di un'agenzia funebre ha bisogno di poche pagine, ognuna con una domanda precisa: chi chiamo adesso, quanto costa, dove si svolge il funerale, dove leggo l'annuncio. Le ricerche che ogni pagina intercetta sono nella guida SEO del settore: qui guardiamo come costruirle.
Homepage. Il numero in alto e un pulsante "Chiama" fisso in basso sullo smartphone. La reperibilità scritta com'è davvero: "rispondiamo giorno e notte" se di notte la sede è chiusa.
Servizi e prezzi. Una pagina per inumazione, cremazione e tumulazione, con cosa è incluso e cosa no (le spese comunali, per esempio). È la pagina che manca a 22 siti su 23.
Necrologi. Un archivio con ricerca per nome e comune, data e luogo delle esequie, spazio per un messaggio.
Sedi e sala del commiato. Indirizzo, orari di visita, foto vere, parcheggio. La citano 2 homepage su 23.
Cosa fare quando muore qualcuno. I passi in ordine, dal decesso in ospedale o in una residenza ai documenti (chi gestisce una RSA ha esigenze simili, viste nella guida al sito web per RSA).
Contatti. Telefono, WhatsApp se qualcuno risponde davvero, un modulo con nome, telefono e comune. Se arrivano visite ma non chiamate, i motivi tipici sono in perché il sito non genera contatti.
Prezzi sul sito: cosa dicono le regole (e perché il consiglio di ChatGPT non regge)
Nelle norme che abbiamo letto per questa guida non c'è un obbligo nazionale di pubblicare online i prezzi di un funerale, ma alcune regioni chiedono di esporre il prezziario in sede e di mostrarlo a chiunque chieda un preventivo. In Piemonte lo prevede l'articolo 3 del regolamento regionale 7/R del 2012: il prezziario "di tutte le forniture e prestazioni rese" va esposto presso ogni sede ed esibito a chi chiede un preventivo. Le regole cambiano da regione a regione: controlla quella della tua.
E se lo espongo già in sede, perché metterlo online?
Perché il listino è già scritto, e online lo legge chi non è ancora entrato. Nel Regno Unito l'ha deciso la Competition and Markets Authority: dal 16 settembre 2021 ogni impresa funebre deve pubblicare un listino standard sul proprio sito, con il prezzo complessivo e quello delle singole voci.
Qui arriva la parte curiosa.
Il 14 novembre 2026 abbiamo chiesto a ChatGPT, con la ricerca web attiva, quali pagine dovesse avere il sito di un'agenzia funebre. Tra le funzioni "da valutare" ha messo un preventivo online, ma "senza pubblicare prezzi standardizzati che potrebbero risultare poco appropriati". Tre giorni prima, però, nel nostro test di Torino, lo stesso ChatGPT aveva consigliato a una famiglia solo tre agenzie con i prezzi pubblicati sul sito, due delle quali non erano nemmeno nella mappa di Google.
Il consiglio dice una cosa, il comportamento un'altra. Noi seguiamo il comportamento.
Un "a partire da" con l'elenco di cosa è incluso, come fa Funerèl, non è inappropriato: è la risposta alla prima domanda che una famiglia si fa.
La famiglia cerca il prezzo e lo trova su un comparatore?
Su 23 siti di agenzie funebri che abbiamo letto, uno solo scrive quanto costa un funerale. Controlliamo insieme le pagine del tuo sito, dai servizi ai necrologi, e cosa vede una famiglia nel carosello di Google della tua città.
Prenota una consulenza strategicaDati d'impresa, necrologi e privacy (cosa va scritto e cosa no)
Il sito di un'agenzia funebre deve mostrare in modo permanente i dati dell'impresa e trattare con un consenso chiaro foto e testi dei necrologi.
I dati d'impresa. L'articolo 7 del decreto legislativo 70/2003 chiede a chi offre servizi online di rendere "facilmente accessibili, in modo diretto e permanente" ragione sociale, sede, contatti con email, numero REA o di iscrizione al registro delle imprese e partita IVA. Nel campione la partita IVA compare in homepage in 14 siti su 23. Negli altri 9 può stare in una pagina interna, ma il piè di pagina di ogni pagina è il posto più semplice.
I necrologi. Il Codice privacy prevede, all'articolo 2-terdecies, che i diritti sui dati di una persona defunta possano essere esercitati da chi agisce "per ragioni familiari meritevoli di protezione". In pratica un figlio può chiederti di togliere o correggere un annuncio. Tre regole che servono a tutti:
- un'autorizzazione scritta della famiglia per testo e foto, raccolta con il mandato;
- un tempo di permanenza deciso insieme (un anno, per sempre, solo fino alle esequie);
- un contatto per chiedere la rimozione, visibile sotto ogni annuncio.
Le condoglianze. I messaggi vanno moderati prima di comparire: un solo commento fuori luogo, pubblicato sotto il nome di un defunto, costa più di cento messaggi gentili.
Cookie e moduli. Il banner segue le linee guida del Garante del 10 giugno 2021; il modulo non chiede la causa del decesso né altri dati sanitari.
Quanto costa il sito di un'agenzia funebre (e cosa fa salire il prezzo)
Un sito vetrina fatto da un professionista in Italia costa da 300 a 5.000 €, secondo le 10 pagine italiane in prima pagina su Google che abbiamo confrontato nella guida su quanto costa un sito web (rilevamento del 28 ottobre 2026). Per un'agenzia funebre il prezzo si sposta verso l'alto per tre funzioni specifiche.
- La gestione dei necrologi, con archivio, ricerca e pubblicazione dal telefono in pochi minuti, anche di notte.
- Le condoglianze moderate, approvate dall'agenzia prima di comparire.
- Più sedi, ognuna con la sua pagina, gli orari e la sala del commiato.
ChatGPT, il 14 novembre 2026, ha stimato 4.000-6.000 € per un sito con necrologi gestibili e SEO locale iniziale, citando cinque guide di agenzie web italiane. Non è un listino, ma è la cifra che un titolare si sentirà dire da un'AI.
E se i necrologi li metto già su un portale?
Puoi farlo, ma il traffico resta al portale. Ogni annuncio pubblicato sul tuo sito porta invece persone del quartiere sulle tue pagine, cioè le famiglie che un giorno potrebbero chiamarti.
Prima di firmare un preventivo, controlla tre cose: dominio e hosting intestati all'impresa, la possibilità di pubblicare un necrologio senza chiamare il fornitore, e chi interviene se il sito si blocca di sabato. Il metodo per non perdere posizioni quando rifai un sito è in come creare un sito web SEO friendly, ed è il lavoro che facciamo nel servizio di sviluppo siti web.
Come il sito incide sulle risposte di AI Overview e ChatGPT (quando una famiglia chiede chi chiamare)
Le risposte delle AI scelgono le agenzie i cui siti dicono in chiaro cosa fanno, dove e a quale prezzo: un sito vago non dà loro niente da citare. Nelle tre ricerche del 14 novembre 2026 l'AI Overview di Google era presente in tutte e tre, e nel test di Torino ChatGPT ha presentato le agenzie scelte come "realtà con informazioni pubbliche sui servizi e sui prezzi".
Nessuno può promettere una citazione, ma si possono aumentare le occasioni:
- una pagina prezzi in testo, non in un'immagine o in un PDF;
- pagine di servizio che rispondono alle domande vicine (quanto costa la cremazione, cosa fare dopo il decesso), il meccanismo che descriviamo nella guida al query fan-out;
- dati strutturati LocalBusiness con nome, indirizzo, telefono e orari identici alla scheda Google, come spiega la documentazione di Google e come riassumiamo in dati strutturati per attività locali: nel campione li hanno 3 siti su 23.
Il test completo su come le AI scelgono un'attività del territorio è in visibilità AI locale. E quando il sito è pronto, il passo successivo è misurare quante chiamate porta: ne parliamo in lead generation per onoranze funebri.
Domande frequenti sul sito web per onoranze funebri
Dipende: per le chiamate urgenti conta soprattutto la scheda nella mappa, ma il sito è quello che Google mostra nel carosello dei siti correlati sotto la mappa e quello che leggono le AI. Nelle tre ricerche che abbiamo rilevato il 14 novembre 2026 a Bologna, Firenze e Bari, i siti delle agenzie comparivano solo lì: nessuno dei 29 risultati organici era di un'agenzia della città.
Dipende: nelle norme che abbiamo letto non c'è un obbligo nazionale, ma alcune regioni, come il Piemonte, chiedono di esporre il prezziario in sede e di mostrarlo a chi chiede un preventivo. Un prezzo di partenza con l'elenco di cosa è incluso aiuta famiglie e AI: oggi lo pubblica 1 sito su 23 del nostro campione.
No. Testo e foto vanno autorizzati per iscritto da chi ha dato il mandato, e l'articolo 2-terdecies del Codice privacy consente ai familiari di esercitare i diritti sui dati della persona defunta, compresa la richiesta di rimozione. Metti sotto ogni annuncio un contatto per chiederla.
Sì. L'articolo 7 del decreto legislativo 70/2003 chiede di rendere accessibili in modo diretto e permanente ragione sociale, sede, contatti, numero REA e partita IVA. Nel nostro campione 9 homepage su 23 non la mostrano: il piè di pagina di ogni pagina è il posto più semplice.
Dipende dalle funzioni: un sito vetrina costa da 300 a 5.000 € secondo le guide italiane che abbiamo confrontato il 28 ottobre 2026. Necrologi con archivio, condoglianze moderate e più sedi fanno salire il prezzo: ChatGPT, interrogato il 14 novembre 2026, ha stimato 4.000-6.000 € per un sito con necrologi gestibili.
In sintesi (e cosa farei la prima settimana)
Il telefono ce l'hanno quasi tutti, il prezzo uno su 23.
Il sito si vede nel carosello sotto la mappa: title, dominio e logo contano.
Necrologi con ricerca e condoglianze moderate.
Partita IVA e dati d'impresa in ogni pagina.
Autorizzazione scritta della famiglia per ogni annuncio.
C'è un'idea che il rilevamento suggerisce: trattare il prezziario che già esponi in sede come la prima pagina del sito. In Piemonte il regolamento lo chiede in sede; nel Regno Unito lo chiede online; nei siti che abbiamo letto lo pubblica uno su 23. È un documento già scritto e già approvato da te: metterlo online, con cosa è incluso e la data dell'ultimo aggiornamento, è il lavoro di un pomeriggio, ed è la risposta che famiglie e AI stanno cercando. Se vuoi capire da dove iniziare con il tuo sito, scrivici.
