Comprare recensioni Google: cosa compri davvero, cosa rischi e cosa fare invece

Comprare recensioni Google è possibile solo nel senso che i venditori esistono: uno di quelli in prima pagina chiede 12 euro a recensione. È vietato due volte: dalle norme di Google, che rimuovono le recensioni pagate e possono bloccare la scheda, e dal Codice del consumo, che considera "in ogni caso ingannevole" commissionare recensioni false, con sanzioni AGCM fino a 10 milioni di euro.

Dal 13 ottobre 2026 c'è anche un documento in più: le linee guida AGCM sulle recensioni online, che scrivono nero su bianco che una recensione nata da un incentivo è sempre illecita.

Ma allora perché qualcuno le compra?

Perché la scheda Google è la vetrina che conta di più per un'attività locale, e il concorrente sotto casa ha 200 recensioni mentre tu ne hai 14.

Il ragionamento che sentiamo più spesso dai titolari è questo:

• "Lo fanno tutti", quindi il rischio sembra basso;
• "Sono profili italiani verificati", quindi sembrano vere;
• "Ne prendo solo dieci", quindi Google non se ne accorge.

Abbiamo controllato tutte e tre le idee il 10 novembre 2026: cosa compare a chi cerca dove comprarle, cosa vende chi le vende, cosa fa Google alla scheda e cosa dice la legge. Nella guida su come ottenere recensioni Google abbiamo già misurato quante ne hanno le attività del local pack italiano: mediana 124, minimo 20, su 24 schede. Quel numero torna utile più avanti, quando facciamo il conto di quanto costerebbe "comprare la mediana".

Qui trovi:

• il rilevamento sulle SERP di Italia, Stati Uniti e Regno Unito;
• le tre limitazioni che Google applica a chi compra, con le parole di Google;
• le norme italiane con articolo e lettera, e la sentenza di Lecce del 2018;
• le alternative lecite, in ordine di costo.

Partiamo.

Cosa trovi se cerchi "comprare recensioni Google" (1 venditore su 8 in Italia, 5 su 9 negli USA)

In Italia chi cerca "comprare recensioni Google" trova soprattutto forum e articoli che sconsigliano l'acquisto: nel nostro rilevamento del 10 novembre 2026 un solo venditore su 8 risultati organici. Negli Stati Uniti e nel Regno Unito la prima pagina è piena di venditori e di classifiche dei "migliori siti dove comprarle".

La keyword fa 390 ricerche al mese in Italia (media degli ultimi 12 mesi, Google Ads via DataForSEO), con un CPC di 2,09 euro. "Acquistare recensioni Google" ne fa altre 210.

Query e mercato	Risultati organici letti	Venditori o classifiche "dove comprarle"	Contro l'acquisto	Forum (Reddit, Quora, Community Google)
comprare recensioni google, Italia	8	1	1	4
acquistare recensioni google, Italia	8	0	5	3
buy google reviews, Stati Uniti	9	5	3	1
buy google reviews, Regno Unito (mobile)	9	6	1	2

In tutte e quattro le SERP c'è un AI Overview in cima, e in tutti e quattro i casi dice di non comprare.

E cosa vendono i venditori?

L'unico venditore nella prima pagina italiana dichiara 12 euro a recensione, sconti per pacchetti da 10, consegna entro 7 giorni, pagamento in criptovaluta. E scrive che è "tutto legale al 100%". Nei risultati americani e britannici un venditore parte da 100 dollari per 5 recensioni, un altro da 22 dollari a recensione.

Il pagamento in criptovaluta, da solo, dice già quanto sia "legale".

Cosa compri davvero con un pacchetto di recensioni (account, non clienti)

Un pacchetto di recensioni è un servizio in cui account Google gestiti dal venditore pubblicano sulla tua scheda testi e stelle che non nascono da un'esperienza reale. È esattamente la definizione di "coinvolgimento fasullo" delle norme di Google Maps sui contenuti vietati.

Google elenca, tra i contenuti vietati e da rimuovere:

• "recensioni o valutazioni pagate, direttamente o in natura";
• "contenuti non basati su un'esperienza reale";
• contenuti "pubblicati da più account da o su richiesta di una persona".

Il pacchetto da 10 li colleziona tutti e tre.

"Ma sono profili italiani verificati."

Non cambia niente. La norma non chiede che l'account sia italiano, chiede che dietro ci sia un cliente che è passato davvero dalla tua attività. Un profilo vero che recensisce un posto in cui non è mai stato resta una recensione falsa.

Stesso discorso per le versioni "morbide" che i titolari spesso non considerano acquisto:

• lo sconto o il caffè in cambio delle cinque stelle: Google vieta di offrire "pagamento, sconti, prodotti e/o servizi senza costi" in cambio di una recensione;
• le recensioni di dipendenti e collaboratori: rientrano nel conflitto di interessi, che per Google include "un impiego attuale o precedente";
• lo scambio tra attività ("io recensisco te, tu recensisci me"): sono contenuti non basati su un'esperienza reale.

Cosa fa Google a una scheda che compra recensioni (tre limitazioni e un avviso pubblico)

Oltre a rimuovere le recensioni false, Google può limitare la scheda di chi viola le norme sul coinvolgimento fasullo: niente nuove recensioni per un periodo, recensioni esistenti nascoste e un avviso pubblico per i clienti. Lo scrive la pagina Limitazioni del profilo dell'attività per violazioni delle norme (consultata il 10 novembre 2026).

Le limitazioni, nell'ordine in cui le elenca Google:

1. la scheda non riceve nuove recensioni né valutazioni per un determinato periodo;
2. le recensioni esistenti non vengono pubblicate per un determinato periodo, comprese quelle vere;
3. sulla scheda compare un avviso che informa i consumatori che le recensioni false sono state rimosse.

Google avvisa il proprietario via email prima di applicarle, e l'attività può presentare ricorso. La durata non è indicata.

Quindi non ti sospendono la scheda?

Non per forza. L'AI Overview italiano, il 10 novembre, scriveva che Google "sospende definitivamente" chi compra: la pagina ufficiale parla invece di limitazioni. La sospensione è un'altra procedura, legata ai dati della scheda, e la spieghiamo nella guida alla scheda Google sospesa.

Il punto è che l'avviso è peggio della sospensione. Una scheda sospesa sparisce. Una scheda limitata resta online, senza recensioni visibili, con un cartello che dice ai tuoi clienti perché.

E le probabilità di passarla liscia non sono alte: nel 2025 Google ha bloccato o rimosso oltre 292 milioni di recensioni contrarie alle norme, eliminato più di 13 milioni di profili falsi e messo limitazioni di pubblicazione su oltre 782.000 account (blog ufficiale di Google, 16 aprile 2026). Sono dati mondiali: Google non pubblica il dato italiano.

Cosa dice la legge italiana (lettera bb-quater e multe fino a 10 milioni)

In Italia commissionare recensioni false è una pratica commerciale "in ogni caso ingannevole": lo dice l'articolo 23, comma 1, lettera bb-quater del Codice del consumo, introdotta dal decreto legislativo 26/2023. L'AGCM può sanzionarla da 5.000 a 10.000.000 di euro.

La lettera bb-quater vieta di "inviare, o incaricare un'altra persona giuridica o fisica di inviare, recensioni di consumatori false" per promuovere prodotti. Il verbo che conta è "incaricare": non serve scriverle tu, basta pagarle.

Le sanzioni stanno nell'articolo 27, comma 9: da 5.000 a 10.000.000 di euro. Nelle azioni coordinate tra autorità europee il comma 9-bis porta il massimo al 4% del fatturato annuo.

Per una pizzeria nessuno arriverà a 10 milioni, è ovvio. Ma il minimo è 5.000 euro, e 5.000 euro sono più di 400 recensioni al prezzo del venditore.

Le linee guida AGCM del 13 ottobre 2026

Con la delibera n. 32067 del 13 ottobre 2026 (Bollettino n. 40 del 19 ottobre) l'AGCM ha pubblicato le linee guida sulle recensioni online previste dalla legge 34/2026, la legge annuale sulle PMI. Le regole della legge (30 giorni dal servizio, nessun incentivo, durata di due anni) le abbiamo già spiegate nella guida su come ottenere recensioni Google.

Due passaggi del testo delle linee guida riguardano direttamente chi compra:

• "Sono sempre illecite le recensioni il cui contenuto è il frutto dell'incentivo fornito dal professionista" (punto 24);
• la recensione "è lecita solo se è rilasciata da chi ha effettivamente e personalmente utilizzato i servizi" (punto 23).

"Ma io non ho un ristorante né un hotel."

La legge 34/2026 parla di ristorazione, strutture turistiche e attrazioni. Le linee guida però dicono di applicarsi "in linea di principio in ogni altro ambito merceologico" (punto 10). E la lettera bb-quater del Codice del consumo vale comunque per tutti i settori.

Il precedente penale: Lecce, 2018

Il 12 settembre 2018 il Tribunale di Lecce ha condannato il titolare di PromoSalento, che "vendeva pacchetti di recensioni false ai business dell'ospitalità in Italia", a 9 mesi di reclusione e al pagamento di circa 8.000 euro (Il Fatto Quotidiano, ANSA). TripAdvisor si era costituita parte civile.

Il condannato era il venditore, non i clienti. Ma è il caso che ricordano tutti, e mostra che in Italia le recensioni false sono finite anche in un'aula penale, non solo davanti all'AGCM.

E all'estero? Stati Uniti e Regno Unito (dove i venditori sono in prima pagina)

Negli Stati Uniti la Federal Trade Commission ha approvato il 14 agosto 2024 una regola federale sulle recensioni (16 CFR Part 465) che vieta alle aziende di comprare recensioni false e permette di chiedere sanzioni civili a chi la viola consapevolmente.

Nel Regno Unito il Digital Markets, Competition and Consumers Act contiene "un divieto esplicito di pubblicare e commissionare recensioni false", e la CMA può multare un'azienda fino al 10% del fatturato globale (comunicato della CMA, aprile 2025).

Sono norme di quei mercati e non valgono in Italia. Servono a una cosa: se un venditore straniero ti dice che "all'estero è normale", sappi che è vietato anche lì.

Le recensioni comprate ti fanno salire su Maps? (il conto che non torna)

Le recensioni pesano sul posizionamento locale, ma non abbastanza da giustificare il rischio: nell'indagine Local Search Ranking Factors di Whitespark valgono circa il 16-17% della classifica del local pack. Il resto dipende da categoria, vicinanza, sito e completezza della scheda.

Facciamo il conto con i numeri di questo articolo.

Per arrivare alla mediana di 124 recensioni che abbiamo misurato nel local pack italiano, partendo da 14, ne servono 110. A 12 euro l'una fanno 1.320 euro.

Contro:

• un filtro che nel 2025 ha tolto di mezzo 292 milioni di recensioni;
• una sanzione AGCM che parte da 5.000 euro;
• la possibilità di vedere sparire per un periodo anche le 14 recensioni vere che avevi.

E se Google le lascia passare? Restano 110 recensioni che arrivano tutte nello stesso mese e poi si fermano. Il ritmo conta più del totale, e un picco seguito dal silenzio è il contrario di quello che fa una scheda sana. Le leve che spostano davvero la posizione sono nella guida su come migliorare la local SEO.

Recensioni comprate e risposte AI (ChatGPT non ti dà i nomi dei venditori)

Le risposte AI sulle attività locali si costruiscono anche sul testo delle recensioni, e le recensioni comprate sono quasi sempre generiche: dicono "ottimo servizio" e non raccontano niente che un'AI possa riportare. Il 10 novembre 2026 abbiamo chiesto a ChatGPT, con ricerca web attiva, se conviene comprare recensioni Google e dove si comprano.

Risposta: "no", nessun venditore nominato, un riepilogo dei rischi e due fonti linkate, la pagina delle norme di Google Maps e quella delle linee guida AGCM. L'AI Overview italiano, sulla stessa domanda, citava Reddit, YouTube e blog di software per le recensioni.

E per la mia scheda cosa cambia?

Nel nostro test su come l'AI descrive 7 aziende italiane, le 3 con recensioni su piattaforme terze hanno avuto risposte con voti, numeri e temi specifici; le altre 4 una formula prudente. ChatGPT è arrivato a citare una singola recensione a tre stelle con la risposta dell'azienda accanto.

Cento recensioni da "ottimo, consigliato" non danno a un'AI niente di specifico da dire. Venti recensioni vere che nominano il servizio, il quartiere e il tecnico sì. Non c'è garanzia di essere citati, ma il materiale citabile lo scrivono i tuoi clienti, non un venditore. Come funziona la visibilità locale nelle risposte AI lo spieghiamo nella guida alla visibilità AI locale.

Cosa fare invece di comprarle (quattro alternative, in ordine di costo)

L'alternativa lecita è chiedere la recensione a tutti i clienti, subito dopo il servizio, con il link diretto e senza offrire niente in cambio: Google lo consente esplicitamente, purché non si sollecitino solo i clienti soddisfatti.

1. Il link diretto nel messaggio dopo il servizio. Costo zero. Come prenderlo e come scrivere il messaggio è nella guida su come ottenere recensioni Google.
2. QR code e targhetta NFC al banco. Pochi euro di stampa. Dove metterli e cosa scriverci accanto lo vediamo in QR code per le recensioni Google.
3. Rispondere a tutte le recensioni, comprese quelle negative. Costo: dieci minuti a settimana. I modelli sono in come rispondere alle recensioni su Google.
4. La richiesta agganciata al gestionale, che parte da sola alla chiusura della pratica o all'emissione della fattura. È l'unico modo di avere un ritmo costante senza pensarci.

E se le ho già comprate?

Smetti subito. Il titolare non può cancellare una recensione dalla propria scheda: possono farlo solo chi l'ha scritta o Google, come spieghiamo in cancellare recensioni Google. Da lì in avanti, solo recensioni vere.

E se è il concorrente a comprarle?

Si segnala. La procedura e i moduli li raccogliamo in spam su Google Maps. Se invece qualcuno ti sta inondando di recensioni negative false, il caso è diverso e lo trattiamo nella guida al negative SEO.

Le recensioni sono uno dei pezzi della local SEO. Se vuoi che qualcuno guardi la tua scheda insieme al sito e alle ricerche della tua zona, è il lavoro che facciamo nel servizio di consulenza SEO.

Domande frequenti sull'acquisto di recensioni Google

Ricapitolando:

Il venditore esiste, la recensione vera no.

Google blocca, nasconde e avvisa i tuoi clienti.

Il Codice del consumo parte da 5.000 euro di sanzione.

Le AI riportano quello che scrivono i clienti veri.

Un'ultima cosa che nessuno dice. Chi compra recensioni lascia tracce che vedono tutti: picchi improvvisi, testi tutti uguali, profili che recensiscono attività in dieci città diverse nella stessa settimana. Se il tuo concorrente le compra, quelle tracce sono il tuo argomento migliore per una segnalazione. Se le compri tu, sono il suo.

Alla prossima!