Tipi di e-commerce B2B<\/h2>\n\n\n\n
Un e-commerce B2B \u00e8 un sito web usato da un’azienda per vendere prodotti (o servizi) a un’altra azienda. Dall’altra parte abbiamo gli e-commerce B2C in cui la vendita \u00e8 diretta al cliente finale.<\/p>\n\n\n\n
Quando parliamo di e-commerce B2B in realt\u00e0 ci riferiamo a diverse tipologie di negozi online che rientrano in questa macro categoria<\/em>. Il punto in comune di queste categorie \u00e8 che sono tutti e-commerce rivolti alla vendita verso un altro business<\/strong> che sia un’azienda o un professionista.<\/p>\n\n\n\n I negozi e-commerce di vendita all’ingrosso<\/strong> sono come i corrispettivi negozi fisici. Le aziende di grossisti vendono merci in quantit\u00e0 elevate a prezzi pi\u00f9 bassi rispetto al prezzo al dettaglio. Sono gli e-commerce ideali a cui rivolgersi quando si \u00e8 un produttore <\/strong>o un distributore <\/strong>che poi si occupa di rivendere.<\/p>\n\n\n\n Le aziende che si occupano della produzione<\/strong> di prodotti, usano gli e-commerce per rivendere a loro volta i prodotti. Per fare un esempio pratico, in questa categoria pu\u00f2 ad esempio rientrare il produttore di componenti hardware che rivende a grossisti o ad altri produttori.<\/p>\n\n\n\n Nella categoria dei distributori rientrano tutti quei modelli di aziende che fanno da intermediario tra i produttori e altri acquirenti. Spesso, infatti, i produttori non vendono esclusivamente i loro prodotti, ma si affidano ai distributori per poter avere una distribuzione pi\u00f9 capillare.<\/p>\n\n\n\n Una particolare categoria di e-commerce B2B \u00e8 quella che viene definita B2B2C<\/strong> (business to business to consumer). Nel B2B2C c’\u00e8 una collaborazione tra un’azienda B2B e una B2C in modo da poter arrivare alla vendita al cliente finale.<\/p>\n\n\n\n A differenza dei casi in cui la vendita dei prodotti avviene in white label<\/em> e quindi il prodotto pu\u00f2 subire un rebranding prima della vendita e non essere pi\u00f9 legato al produttore, nel B2B2C le cose cambiano. In questo modello, infatti, il prodotto resta legato al brand che lo produce. Uno dei maggiori vantaggi di un modello B2B2C \u00e8 proprio la possibilit\u00e0 di rafforzare l’identit\u00e0<\/strong> e l’affidabilit\u00e0 del brand.<\/p>\n\n\n\n I marketplace sono un particolare esempio di e-commerce B2B. Avrai di certo familiarit\u00e0 con aziende come Amazon, ecco, questo stesso modello di business pu\u00f2 essere applicato anche solo strettamente all’ambito B2B. Amazon stesso, con la sezione Amazon Business<\/strong>, applica il modello di marketplace all’e-commerce B2B riservato ad aziende e professionisti.<\/p>\n\n\n\n La caratteristica che distingue un marketplace dalle altre tipologie di e-commerce tradizionali \u00e8 che si tratta di un negozio online in cui vengono venduti prodotti (o servizi) di fornitori differenti<\/strong>. Il vantaggio \u00e8 che si possono acquistare insieme pi\u00f9 prodotti senza dover fare ordini distinti da diverse aziende. Spesso i marketplace offrono anche opzioni di acquisto all’ingrosso<\/strong>, quindi i marketplace in questo senso si possono accomunare agli e-commerce dei grossisti.<\/p>\n\n\n\n Avviare un e-commerce B2B quando si parte gi\u00e0 da una solida azienda \u00e8 pi\u00f9 semplice perch\u00e9 consiste nell’estendere la propria attivit\u00e0 online. Anche avendo la strada spianata, ci sono per\u00f2 delle importanti considerazioni da fare per avviare un’attivit\u00e0 o per portare il proprio business online<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n Abbiamo raccolto dei suggerimenti utili per aiutarti a capire da dove partire, riassumendoli in questi step:<\/p>\n\n\n\n Se hai gi\u00e0 un’azienda, \u00e8 importante adattare il business plan alle esigenze della vendita online<\/strong>. Un business plan dovrebbe avere una serie di documenti fondamentali:<\/p>\n\n\n\n La scelta di una piattaforma per creare il proprio e-commerce B2B dipende da diversi fattori. Ad oggi ci sono svariate piattaforme che si possono utilizzare, ognuna di essa si adatta in maniera differente in base alle necessit\u00e0 del proprio business.<\/p>\n\n\n\n Nella scelta possiamo tenere in considerazione questi diversi aspetti.<\/p>\n\n\n\n Quando scegliamo una piattaforma di e-commerce, dobbiamo sapere per prima cosa che ci sono due opzioni:<\/p>\n\n\n\n Le piattaforme ospitate sono tutte le soluzioni che offrono l’utilizzo della piattaforma e l’hosting integrato (l’hosting \u00e8 il servizio che mette a disposizione il server o lo spazio web necessario a far s\u00ec che il sito sia accessibile). In questa categoria rientrano ad esempio Shopify<\/strong>, Wix <\/strong>e BigCommerce<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Se, invece, utilizziamo una soluzione open source come ad esempio WooCommerce<\/strong>, Magento <\/strong>o PrestaShop<\/strong>, avremo una soluzione self-hosted e dovremo anche scegliere un servizio di hosting adeguato. In base al numero di visite (e alla piattaforma scelta), in genere gli e-commerce richiedono un piano cloud o un server dedicato.<\/p>\n\n\n\n Un altro aspetto da considerare, quando si crea un e-commerce \u00e8 il tipo di negozio che si vuole creare. Bisogner\u00e0 infatti assicurarsi che le funzioni richieste siano disponibili.<\/p>\n\n\n\n Tra le opzioni potresti voler considerare:<\/p>\n\n\n\n Come vedi, ci sono moltissimi aspetti che si dovrebbero tenere in considerazione nella scelta.<\/p>\n\n\n\n Nella scelta della piattaforma da utilizzare, non possiamo non tenere in considerazione il budget. In base alla piattaforma scelta anche i costi variano sensibilmente. <\/p>\n\n\n\n In particolare \u00e8 importante tenere in considerazione che oltre al costo di mantenimento della piattaforma, quindi al costo mensile o annuale della piattaforma o del piano hosting (per le piattaforme self-hosted), vanno anche aggiunti altri costi per:<\/p>\n\n\n\n Non si pu\u00f2 mettere in piedi un business complesso dall’oggi al domani. L’ideale \u00e8 partire da una versione minimale<\/em>, ad esempio seguendo il modello delle startup.<\/p>\n\n\n\n In una prima fare si pu\u00f2 testare il mercato per validare l’idea di business<\/strong>. In questa fase \u00e8 importante concentrarsi su aspetti che vanno dal contenere il budget a raccogliere feedback<\/strong> che ci possano aiutare a prendere le decisioni corrette.<\/p>\n\n\n\n Successivamente, dopo aver validato l’idea di business, si pu\u00f2 passare a una fase di crescita in cui si pu\u00f2 espandere il team di dipendenti e sperimentare con nuove strategie di marketing<\/strong> per continuare a far crescere il business.<\/p>\n\n\n\n Solo in una fase pi\u00f9 matura, si pu\u00f2 iniziare a ragionare sull’espansione, ad esempio iniziando ad attivarsi per poter raggiungere nuovi mercati<\/strong>, oppure per espandersi usando pi\u00f9 canali di distribuzione.<\/p>\n\n\n\n Le strade da percorrere per la creazione di un e-commerce B2B sono diverse perch\u00e9 variano anche in base alla piattaforma che si sceglie. Ci sono per\u00f2 dei fattori essenziali da tenere in considerazione in ogni e-commerce nel settore della vendita business to business. Vediamo quali sono.<\/p>\n\n\n\n L’organizzazione<\/strong> del catalogo dei prodotti in un e-commerce B2B \u00e8 uno degli aspetti a cui dare massima priorit\u00e0. Infatti, la ricerca del prodotto \u00e8 il passaggio fondamentale che pu\u00f2 semplificare l’acquisto ed \u00e8 importante renderlo il pi\u00f9 fluido possibile.<\/p>\n\n\n\n In particolare quando si struttura il catalogo dei prodotti bisognerebbe valutare questi aspetti:<\/p>\n\n\n\n Ecco due esempi di organizzazione dei prodotti sfruttando i filtri <\/strong>(sito di sinistra: Agrieuro) e le sottocategorie <\/strong>(sito di destra: Mondoffice).<\/p>\n\n\n\n Per la buona riuscita di un e-commerce, bisogna dare molta importanza alla strategia di content marketing<\/a>. La creazione dei contenuti riguarda pi\u00f9 aspetti, tutti fondamentali per la creazione di un e-commerce.<\/p>\n\n\n\n Da un lato abbiamo la descrizione dei prodotti<\/strong>: le schede prodotto devono essere dettagliate e curate da ogni punto di vista. Questo significa ad esempio mostrare immagini e video del prodotto, ma anche inserire dettagli importanti come le specifiche tecniche<\/strong> ed eventuali schede che possano dare informazioni sulla compatibilit\u00e0 con altri sistemi.<\/p>\n\n\n\n Ad esempio Thermo Fisher inserisce nelle schede prodotto dei documenti aggiuntivi<\/strong> che aiutano a capire l’efficacia del prodotto in base ai casi d’uso.<\/p>\n\n\n\n Un’altra funzione interessante che si pu\u00f2 sfruttare per migliorare le schede prodotto \u00e8 inserire delle funzioni di confronto<\/strong> tra prodotti simili. Per esempio Sigma-Aldrich permette non solo di visualizzare un confronto tra prodotti simili, ma ci permette anche di mettere in evidenza le differenze<\/strong> tra i prodotti presentati.<\/p>\n\n\n\n Oltre al lavoro che si pu\u00f2 fare sulle schede prodotto, la creazione dei contenuti ci viene in aiuto anche per altri aspetti ad esempio per creare contenuti specifici che non siano legati direttamente alla vendita, ma all’educazione<\/em> dei clienti. In questa categoria rientrano guide alla scelta del prodotto<\/strong>, casi studio e video che mostrano le applicazioni pratiche, molti di questi contenuti possono anche essere utili per intercettare traffico organico<\/a>.<\/p>\n\n\n\n La creazione dei contenuti, quindi, non si limita solo a creare delle schede prodotto dettagliate, ma pu\u00f2 andare ben oltre anche alla fase di post vendita.<\/p>\n\n\n\n Per esempio Telwin ha una sezione Academy<\/em> <\/strong>sul suo sito in cui ci sono informazioni dettagliate sull’utilizzo corretto e la manutenzione delle batterie e veri e propri corsi di formazione.<\/p>\n\n\n\n Sigma-Aldrich ha una sezione “Strumenti di calcolo e App<\/strong>” in cui mette a disposizione calcolatori, tabelle di conversione e convertitori di unit\u00e0 di misura. Tutti strumenti che possono essere utili nelle preparazioni di laboratorio.<\/p>\n\n\n\n Questi due sono esempi di come sfruttare il content marketing e l’inserimento di sezioni dedicate nel sito per migliorare l’esperienza dei clienti aiutandoli a sfruttare al meglio i prodotti. <\/p>\n\n\n\n Come anticipavamo parlando dell’organizzazione del catalogo prodotti, quando si crea un e-commerce B2B \u00e8 importante dare la giusta attenzione al design <\/strong>del sito web. L’esperienza per chi naviga il sito alla ricerca di un prodotto da acquistare, deve essere fluida e senza intoppi. Questo significa che ogni area del sito deve essere pensata per guidare i visitatori verso ci\u00f2 che desiderano.<\/p>\n\n\n\n Bisogna quindi strutturare correttamente i menu <\/strong>di navigazione, la posizione dei filtri che compaiono nella consultazione del catalogo e anche mettere a disposizione funzioni avanzate per il checkout<\/strong>. Per quest’ultimo punto, ad esempio si pu\u00f2 pensare a funzioni aggiuntive che consentano due tipologie di ordine: per acquistare sia come ospite che per creare il proprio profilo in modo da ordinare pi\u00f9 velocemente all’ordine successivo.<\/p>\n\n\n\n Un altro esempio \u00e8 la funzione di Quick order<\/em> di Thermo Fisher che permette di fare un ordine rapido<\/strong> di prodotti in base al numero di ID e consente anche di caricare un file xls<\/em> con la lista dei prodotti da ordinare.<\/p>\n\n\n\n Non dimentichiamo che ad oggi, \u00e8 imprescindibile avere un sito responsive<\/em><\/strong> che sia perfettamente funzionante e facile da navigare da tutti i dispositivi (smartphone, tablet e computer desktop).<\/p>\n\n\n\n Una caratteristica che non pu\u00f2 mancare negli e-commerce B2B \u00e8 la personalizzazione delle opzioni di acquisto. Gli acquirenti B2B possono avere esigenze molto diverse quando acquistano soprattutto per quanto riguarda gli acquisti massivi.<\/p>\n\n\n\n Per questo motivo \u00e8 importante considerare diversi aspetti come:<\/p>\n\n\n\n \u00c8 anche importante offrire una scelta avanzata per le tipologie di pagamento accettate<\/strong> in modo da venire incontro alle diverse esigenze delle aziende che vogliono acquistare.<\/p>\n\n\n\n Tutti i siti web dovrebbero focalizzarsi sulle misure di sicurezza e questo vale ancora di pi\u00f9 per i siti e-commerce che trattano dati di pagamento e informazioni personali. Sia per questioni di GDPR che per evitare rischi di data breach<\/strong>, la sicurezza dovrebbe essere al primo posto tra le preoccupazioni di chi possiede un e-commerce.<\/p>\n\n\n\n Per fortuna affidandosi a piattaforme o hosting affidabili si possono avere servizi di hardening<\/em> dei server avanzati e adottare sistemi di disaster recovery<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n L’esperienza degli utenti su un sito web si valuta tenendo in considerazione diversi fattori:<\/p>\n\n\n\n Quando si parla di e-commerce con enormi cataloghi, la velocit\u00e0 del sito diventa ancora pi\u00f9 importante. Da uno studio di Google<\/a> \u00e8 emerso che avere un sito veloce riduce il bounce rate (tasso di abbandono delle pagine). In particolare un aumento di soli 0,1 secondi nel caricamento ha ridotto il bounce rate dell’8,3%.<\/p>\n\n\n\n Recensioni, menzioni, testimonianze video e casi studio non possono mancare in un e-commerce. Una buona scheda prodotto con tutte le caratteristiche tecniche pu\u00f2 riuscire a risolvere alcuni dubbi, ma sono le recensioni e le esperienze reali<\/strong> che fanno davvero la differenza in molti casi. Questo \u00e8 vero sia per quanto riguarda la vendita B2C che quella B2B.<\/p>\n\n\n\n Uno degli aspetti da considerare quando si crea un e-commerce nell’ambito B2B \u00e8 la gestione dei clienti. \u00c8 importante avere un CRM che ci permetta di organizzare le informazioni dei clienti<\/strong>, tenere traccia degli ordini, ma anche di restare in contatto con i lead<\/strong>. Spesso gli strumenti di lead generation<\/a> hanno CRM integrati o si integrano con essi tramite estensioni o tool di terze parti.<\/p>\n\n\n\n Anche le piattaforme di e-commerce possono avere dei CRM integrati oppure offrire dei sistemi di integrazione. Per esempio PrestaShop ha una modalit\u00e0 B2B<\/strong> che si pu\u00f2 attivare per sbloccare nuovi campi nella pagina di ogni cliente (come nome azienda, codice attivit\u00e0, ecc.).<\/p>\n\n\n\n Alibaba \u00e8 un e-commerce B2B che rientra nella categoria dei marketplace<\/strong>. Al suo interno si possono trovare svariate categorie di prodotti che vanno da materiale per la casa a forniture industriali. Permette anche di consultare la lista di fornitori globali, raggruppata per paesi e poi filtrabile per categorie.<\/p>\n\n\n\n Amazon Business \u00e8 la versione di Amazon riservata alle aziende. Attraverso questo e-commerce \u00e8 possibile acquistare a prezzi vantaggiosi e all’ingrosso prodotti per diverse categorie, dalla fornitura per l’ufficio a prodotti per la sicurezza sul lavoro.<\/p>\n\n\n\n Berlin Packaging \u00e8 un punto di riferimento per l’industria del packaging. Visitando la versione USA del sito web, \u00e8 possibile accedere direttamente all’e-commerce. Interessante la possibilit\u00e0 di sfogliare i prodotti sia in base al settore di riferimento<\/strong> (per esempio packaging per il settore automotive), che in base alla funzione <\/strong>(ad esempio packaging sostenibile).<\/p>\n\n\n\nGrossisti<\/h3>\n\n\n\n
Produttori<\/h3>\n\n\n\n
Distributori<\/h3>\n\n\n\n
B2B2C<\/h3>\n\n\n\n
Marketplace<\/h3>\n\n\n\n
Come avviare un e-commerce B2B<\/h2>\n\n\n\n
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Creare un business plan<\/h3>\n\n\n\n
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Scegliere una piattaforma per l’e-commerce<\/h3>\n\n\n\n
![\"Consigli](\"https:\/\/www.visilay.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/scelta-piattaforma-e-commerce-b2b-punti-chiave-1024x576.png\")
<\/figure>\n\n\n\nTipologia di hosting<\/h4>\n\n\n\n
\n
Funzioni della piattaforma<\/h4>\n\n\n\n
\n
Budget<\/h4>\n\n\n\n
\n
Partire da startup per espandersi<\/h3>\n\n\n\n
Componenti essenziali in un e-commerce B2B<\/h2>\n\n\n\n
Migliorare la gestione del catalogo prodotti<\/h3>\n\n\n\n
\n
![\"Esempi](\"https:\/\/www.visilay.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/e-commerce-b2b-organizzazione-catalogo-prodotti-1024x379.png\")
<\/figure>\n\n\n\nCurare la creazione dei contenuti<\/h3>\n\n\n\n
![\"Esempio](\"https:\/\/www.visilay.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/esempio-documentazione-tecnica-scheda-prodotto-thermofisher-1024x492.png\")
<\/figure>\n\n\n\n![\"esempio](\"https:\/\/www.visilay.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/opzioni-confronto-prodotti-sigmaaldrich-1024x432.png\")
<\/figure>\n\n\n\n![\"esempio](\"https:\/\/www.visilay.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/content-marketing-esempio-academy-telwin-1024x492.png\")
<\/figure>\n\n\n\n![\"esempio](\"https:\/\/www.visilay.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/esempio-strumenti-sito-sigma-aldrich-1024x492.png\")
<\/figure>\n\n\n\nProgettare interfaccia e design<\/h3>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/www.visilay.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/opzioni-di-quick-order-thermofisher-1024x492.png\")
<\/figure>\n\n\n\nOffrire opzioni di acquisto avanzate<\/h3>\n\n\n\n
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Migliorare la sicurezza<\/h3>\n\n\n\n
Ottimizzare la velocit\u00e0<\/h3>\n\n\n\n
\n
Mettere in risalto le recensioni<\/h3>\n\n\n\n
Gestire i clienti<\/h3>\n\n\n\n
Esempi di e-commerce B2B<\/h2>\n\n\n\n
Alibaba<\/h3>\n\n\n\n
![\"esempio](\"https:\/\/www.visilay.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/esempio-e-commerce-b2b-alibaba-1024x487.png\")
<\/figure>\n\n\n\nAmazon Business<\/h3>\n\n\n\n
![\"esempio](\"https:\/\/www.visilay.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/esempio-e-commerce-b2b-amazon-business-1024x492.png\")
<\/figure>\n\n\n\nBerlin Packaging<\/h3>\n\n\n\n
![\"esempio](\"https:\/\/www.visilay.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/esempio-e-commerce-b2b-berlin-packaging-1024x492.png\")
<\/figure>\n\n\n\nUnite (ex Mercateo)<\/h3>\n\n\n\n
![\"esempio](\"https:\/\/www.visilay.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/esempio-e-commerce-b2b-unite-1024x492.png\")
<\/figure>\n\n\n\n![\"esempio](\"https:\/\/www.visilay.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/esempio-e-commerce-b2b-medline-1024x492.png\")
<\/figure>\n\n\n\n![\"esempio](\"https:\/\/www.visilay.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/esempio-e-commerce-b2b-thermo-fisher-1024x492.png\")
<\/figure>\n\n\n\n