{"id":12550,"date":"2026-09-27T20:38:34","date_gmt":"2026-09-27T20:38:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.visilay.com\/blog\/agentic-commerce\/"},"modified":"2026-10-09T00:38:42","modified_gmt":"2026-10-09T00:38:42","slug":"agentic-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.visilay.com\/it\/blog\/agentic-commerce\/","title":{"rendered":"Agentic commerce: cos'\u00e8 e come preparare un e-commerce agli agenti AI"},"content":{"rendered":"\n

Agentic commerce vuol dire acquisti gestiti da agenti AI al posto delle persone. Il cliente dice cosa vuole (\"scarpe da trail numero 43 sotto i 150 euro, consegna entro venerd\u00ec\"), l'agente cerca, confronta, sceglie e in alcuni casi paga.<\/p>\n\n\n\n

McKinsey<\/a> lo descrive come un modello in cui gli agenti anticipano i bisogni, confrontano, negoziano e concludono transazioni in autonomia. Distingue tre schemi: l'agente che usa il sito del negozio come farebbe una persona, l'agente che parla con un altro agente del negozio, e una piattaforma che fa da intermediario.<\/p>\n\n\n\n

Per un e-commerce italiano la domanda pratica \u00e8 una: cosa di tutto questo funziona gi\u00e0 qui, e cosa conviene preparare adesso. La risposta breve \u00e8 che in Italia a settembre 2026 il checkout dentro gli assistenti AI non \u00e8 ancora attivo, ma gli agenti che visitano i negozi online per confrontare prodotti ci sono gi\u00e0.<\/p>\n\n\n\n

Come avviene un acquisto fatto da un agente<\/h2>\n\n\n\n

I passaggi sono quattro:<\/p>\n\n\n\n

  1. Intenzione.<\/strong> L'utente scrive una richiesta in linguaggio naturale, con limiti di spesa e preferenze.<\/li>
  2. Ricerca e confronto.<\/strong> L'agente interroga cataloghi, feed prodotto, pagine web e recensioni. Molto spesso visita le schede prodotto come farebbe un browser.<\/li>
  3. Scelta.<\/strong> L'agente propone una o pi\u00f9 opzioni, spiegando perch\u00e9.<\/li>
  4. Pagamento.<\/strong> Qui le strade sono due: l'agente porta l'utente sul sito del negozio per concludere, oppure paga direttamente con credenziali delegate e limiti predefiniti.<\/li><\/ol>\n\n\n\n

    Il quarto passaggio \u00e8 quello che ha bisogno di protocolli nuovi, perch\u00e9 il circuito di pagamento deve sapere che a pagare \u00e8 un agente autorizzato e non un truffatore.<\/p>\n\n\n\n

    I protocolli: ACP, UCP, AP2 e i circuiti di pagamento<\/h2>\n\n\n\n

    ACP (Agentic Commerce Protocol)<\/strong> \u00e8 lo standard aperto di OpenAI e Stripe, lanciato il 29 settembre 2025<\/a> insieme a Instant Checkout, il pagamento dentro ChatGPT. Al lancio funzionava solo negli USA, con i venditori Etsy<\/a> e oltre un milione di negozi Shopify annunciati. PayPal ha annunciato l'adozione di ACP a ottobre 2025<\/a>, Microsoft lo usa per Copilot Checkout, attivo negli USA da gennaio 2026<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

    A marzo 2026 OpenAI ha cambiato strada: secondo Retail Gazette<\/a>, \"Instant checkout is transitioning to apps\". Gli utenti facevano ricerche sui prodotti in chat, ma compravano poco. Oggi la pagina per i merchant<\/a> dice che l'acquisto si completa sul sito o nell'app del negozio, senza commissioni, e che lo shopping \u00e8 attivo negli USA con espansione \"over time\".<\/p>\n\n\n\n

    UCP (Universal Commerce Protocol)<\/strong> \u00e8 la risposta di Google, annunciata l'11 gennaio 2026<\/a> insieme a Shopify<\/a>, Etsy, Wayfair, Target e Walmart. Tra gli oltre 20 sostenitori ci sono Visa, Mastercard, Adyen, American Express e Zalando. Permette il checkout dentro AI Mode e Gemini con Google Pay. Secondo il Centro assistenza Merchant Center<\/a>, a settembre 2026 \u00e8 disponibile in USA, Canada e Australia, per merchant selezionati.<\/p>\n\n\n\n

    AP2 (Agent Payments Protocol)<\/strong> \u00e8 un protocollo di Google per i pagamenti, presentato il 16 settembre 2025<\/a> con oltre 60 partner. Usa dei \"mandati\" firmati: uno registra la richiesta dell'utente, uno il carrello approvato. Serve a dimostrare che l'agente aveva il permesso di comprare quella cosa a quel prezzo.<\/p>\n\n\n\n

    Visa e Mastercard<\/strong> hanno i propri programmi, Visa Intelligent Commerce e Mastercard Agent Pay, annunciati ad aprile 2025. Qui l'Europa \u00e8 pi\u00f9 avanti:<\/p>\n\n\n\n