{"id":12550,"date":"2026-09-27T20:38:34","date_gmt":"2026-09-27T20:38:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.visilay.com\/blog\/agentic-commerce\/"},"modified":"2026-09-27T20:38:34","modified_gmt":"2026-09-27T20:38:34","slug":"agentic-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.visilay.com\/it\/blog\/agentic-commerce\/","title":{"rendered":"Agentic commerce: cos'\u00e8 e come preparare un e-commerce agli agenti AI"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Agentic commerce vuol dire acquisti gestiti da agenti AI al posto delle persone. Il cliente dice cosa vuole (\"scarpe da trail numero 43 sotto i 150 euro, consegna entro venerd\u00ec\"), l'agente cerca, confronta, sceglie e in alcuni casi paga.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/mckinsey.com\/capabilities\/quantumblack\/our-insights\/the-agentic-commerce-opportunity-how-ai-agents-are-ushering-in-a-new-era-for-consumers-and-merchants\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">McKinsey<\/a> lo descrive come un modello in cui gli agenti anticipano i bisogni, confrontano, negoziano e concludono transazioni in autonomia. Distingue tre schemi: l'agente che usa il sito del negozio come farebbe una persona, l'agente che parla con un altro agente del negozio, e una piattaforma che fa da intermediario.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per un e-commerce italiano la domanda pratica \u00e8 una: cosa di tutto questo funziona gi\u00e0 qui, e cosa conviene preparare adesso. La risposta breve \u00e8 che in Italia a settembre 2026 il checkout dentro gli assistenti AI non \u00e8 ancora attivo, ma gli agenti che visitano i negozi online per confrontare prodotti ci sono gi\u00e0.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Come avviene un acquisto fatto da un agente<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I passaggi sono quattro:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li><strong>Intenzione.<\/strong> L'utente scrive una richiesta in linguaggio naturale, con limiti di spesa e preferenze.<\/li><li><strong>Ricerca e confronto.<\/strong> L'agente interroga cataloghi, feed prodotto, pagine web e recensioni. Molto spesso visita le schede prodotto come farebbe un browser.<\/li><li><strong>Scelta.<\/strong> L'agente propone una o pi\u00f9 opzioni, spiegando perch\u00e9.<\/li><li><strong>Pagamento.<\/strong> Qui le strade sono due: l'agente porta l'utente sul sito del negozio per concludere, oppure paga direttamente con credenziali delegate e limiti predefiniti.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il quarto passaggio \u00e8 quello che ha bisogno di protocolli nuovi, perch\u00e9 il circuito di pagamento deve sapere che a pagare \u00e8 un agente autorizzato e non un truffatore.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">I protocolli: ACP, UCP, AP2 e i circuiti di pagamento<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>ACP (Agentic Commerce Protocol)<\/strong> \u00e8 lo standard aperto di OpenAI e Stripe, lanciato il <a href=\"https:\/\/openai.com\/index\/buy-it-in-chatgpt\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">29 settembre 2025<\/a> insieme a Instant Checkout, il pagamento dentro ChatGPT. Al lancio funzionava solo negli USA, con i venditori Etsy e oltre un milione di negozi Shopify annunciati. PayPal ha annunciato l'adozione di ACP a <a href=\"https:\/\/newsroom.paypal-corp.com\/2025-10-28-OpenAI-and-PayPal-Team-Up-to-Power-Instant-Checkout-and-Agentic-Commerce-in-ChatGPT\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ottobre 2025<\/a>, Microsoft lo usa per Copilot Checkout, attivo negli USA da <a href=\"https:\/\/about.ads.microsoft.com\/en\/blog\/post\/january-2026\/conversations-that-convert-copilot-checkout-and-brand-agents\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">gennaio 2026<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A marzo 2026 OpenAI ha cambiato strada: secondo <a href=\"https:\/\/www.retailgazette.co.uk\/blog\/2026\/03\/openai-pulls-back-from-in-chat-shopping-as-ecommerce-reality-bites\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Retail Gazette<\/a>, \"Instant checkout is transitioning to apps\". Gli utenti facevano ricerche sui prodotti in chat, ma compravano poco. Oggi la <a href=\"https:\/\/chatgpt.com\/merchants\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">pagina per i merchant<\/a> dice che l'acquisto si completa sul sito o nell'app del negozio, senza commissioni, e che lo shopping \u00e8 attivo negli USA con espansione \"over time\".<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>UCP (Universal Commerce Protocol)<\/strong> \u00e8 la risposta di Google, annunciata l'<a href=\"https:\/\/developers.googleblog.com\/under-the-hood-universal-commerce-protocol-ucp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">11 gennaio 2026<\/a> insieme a Shopify, Etsy, Wayfair, Target e Walmart. Tra gli oltre 20 sostenitori ci sono Visa, Mastercard, Adyen, American Express e Zalando. Permette il checkout dentro AI Mode e Gemini con Google Pay. Secondo il <a href=\"https:\/\/support.google.com\/merchants\/answer\/16837055?hl=en\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Centro assistenza Merchant Center<\/a>, a settembre 2026 \u00e8 disponibile in USA, Canada e Australia, per merchant selezionati.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>AP2 (Agent Payments Protocol)<\/strong> \u00e8 un protocollo di Google per i pagamenti, presentato il <a href=\"https:\/\/cloud.google.com\/blog\/products\/ai-machine-learning\/announcing-agents-to-payments-ap2-protocol\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">16 settembre 2025<\/a> con oltre 60 partner. Usa dei \"mandati\" firmati: uno registra la richiesta dell'utente, uno il carrello approvato. Serve a dimostrare che l'agente aveva il permesso di comprare quella cosa a quel prezzo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Visa e Mastercard<\/strong> hanno i propri programmi, Visa Intelligent Commerce e Mastercard Agent Pay, annunciati ad aprile 2025. Qui l'Europa \u00e8 pi\u00f9 avanti:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>a marzo 2026 Mastercard e Santander hanno completato <a href=\"https:\/\/www.mastercard.com\/news\/europe\/en\/newsroom\/press-releases\/en\/2026\/santander-and-mastercard-complete-europe-s-first-live-end-to-end-payment-executed-by-an-ai-agent\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">il primo pagamento end-to-end eseguito da un agente AI in Europa<\/a>;<\/li><li>a luglio 2026 Visa ha annunciato l'agentic commerce <a href=\"https:\/\/www.visa.co.uk\/about-visa\/newsroom\/press-releases.3457328.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">attivo in Europa con oltre 30 banche emittenti<\/a>, tra cui Barclays, ING e Revolut, con passkey pensate per rispettare la SCA;<\/li><li>sempre a luglio 2026 Nexi ha completato con Visa <a href=\"https:\/\/arenadigitale.it\/2026\/07\/02\/nexi-completa-una-transazione-avviata-da-un-agente-ai-con-visa-nellambito-di-attivita-live-di-agentic-commerce-in-europa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">una transazione avviata da un agente AI<\/a>, nell'ambito del programma \"Agentic Ready\".<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cosa \u00e8 attivo oggi in Italia<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A fine settembre 2026, secondo le fonti ufficiali:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>Funzione<\/th><th>In Italia<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Google AI Mode in italiano (ricerca e confronto prodotti)<\/td><td>S\u00ec, dall'8 ottobre 2025<\/td><\/tr><tr><td>Checkout dentro AI Mode o Gemini (UCP)<\/td><td>No, solo USA, Canada, Australia<\/td><\/tr><tr><td>Shopping di ChatGPT con feed dei negozi<\/td><td>Non verificato: la pagina ufficiale indica solo gli USA<\/td><\/tr><tr><td>Copilot Checkout<\/td><td>No, solo USA<\/td><\/tr><tr><td>Pagamenti agentici Visa e Mastercard<\/td><td>In fase iniziale, con alcune banche europee<\/td><\/tr><tr><td>Browser agentici che visitano i negozi (Comet, Claude in Chrome)<\/td><td>S\u00ec<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L'ultima riga \u00e8 quella che conta di pi\u00f9 oggi. Gli agenti non comprano ancora dentro le chat italiane, ma visitano gi\u00e0 i siti. Secondo <a href=\"https:\/\/www.humansecurity.com\/learn\/blog\/state-of-agentic-traffic-july-2026-publishers-claim-highest-share-of-agentic-traffic\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">HUMAN Security<\/a>, a luglio 2026 l'e-commerce riceveva il 42% del traffico agentico misurato, e il 76% delle attivit\u00e0 degli agenti era navigazione di prodotti e ricerca. <a href=\"https:\/\/www.akamai.com\/newsroom\/press-release\/akamai-research-commerce-becomes-the-epicenter-for-ai-bot-attacks-and-agentic-fraud-in-2026\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Akamai<\/a> ha contato che il 47,9% del traffico di bot AI sulla sua rete va verso siti di commercio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">I numeri del mercato (quasi tutti americani)<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Morgan Stanley stima che gli agenti gestiranno <a href=\"https:\/\/www.morganstanley.com\/insights\/articles\/agentic-commerce-market-impact-outlook\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">tra 190 e 385 miliardi di dollari di e-commerce americano entro il 2030<\/a>, il 10-20% del totale. Il 23% degli americani dice di aver comprato qualcosa usando l'AI nell'ultimo mese.<\/li><li>Bain arriva a <a href=\"https:\/\/www.bain.com\/insights\/2030-forecast-how-agentic-ai-will-reshape-us-retail-snap-chart\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">300-500 miliardi, il 15-25% dell'e-commerce USA<\/a> nello stesso orizzonte.<\/li><li>Adobe ha misurato che nelle feste 2025 il traffico da AI generativa verso i siti retail americani \u00e8 cresciuto del 693% sull'anno prima e ha convertito il 31% in pi\u00f9 delle altre fonti (<a href=\"https:\/\/www.digitalcommerce360.com\/2026\/01\/13\/generative-ai-online-holiday-shopping-traffic-2025\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Digital Commerce 360<\/a>).<\/li><li>In Europa, secondo <a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/capabilities\/quantumblack\/our-insights\/europes-agentic-commerce-moment-decision-influence-is-here-execution-is-coming\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">McKinsey<\/a> (marzo 2026), il 38% dei consumatori di Francia, Germania e Regno Unito usa gi\u00e0 l'AI per informarsi sui prodotti. Dati italiani non ce ne sono.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sono previsioni, e riguardano quasi solo gli Stati Uniti. La lettura prudente: l'influenza degli agenti sulla scelta arriva prima dell'acquisto fatto dagli agenti.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cosa preparare nel negozio online<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le cose da fare adesso servono sia per gli agenti di oggi sia per i protocolli di domani.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li><strong>Schede prodotto leggibili dalle macchine.<\/strong> Prezzo, disponibilit\u00e0, varianti, misure e materiali scritti in HTML, non solo in immagini. Dati strutturati Product e Offer completi. La guida ai <a href=\"https:\/\/www.visilay.com\/it\/blog\/schema\/\">dati strutturati<\/a> spiega quali campi servono.<\/li><li><strong>Politiche di reso e spedizione dichiarate.<\/strong> Da novembre 2025 Google permette di dichiararle anche con dati strutturati a livello di organizzazione (<code>MerchantReturnPolicy<\/code>) o in <a href=\"https:\/\/developers.google.com\/search\/blog\/2025\/11\/more-ways-to-share-shipping\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Search Console<\/a>. Un agente che deve rispettare \"consegna entro venerd\u00ec\" scarta chi non dichiara i tempi.<\/li><li><strong>Merchant Center in ordine.<\/strong> \u00c8 la porta d'ingresso per UCP quando arriver\u00e0 in Europa, e gi\u00e0 oggi alimenta Shopping e AI Mode.<\/li><li><strong>Un checkout che un agente riesce a completare.<\/strong> Pulsanti con etichette chiare, niente passaggi obbligatori nascosti, errori spiegati nel testo. Un agente che si blocca al terzo passaggio sceglie un altro negozio.<\/li><li><strong>Robots.txt e firewall che non bloccano gli agenti utili.<\/strong> Molti sistemi anti-bot trattano ChatGPT-User o Claude-User come traffico ostile. OpenAI firma le richieste del suo agente con un'intestazione <code>Signature-Agent<\/code>, che Cloudflare e Akamai riconoscono. L'elenco dei bot \u00e8 nell'articolo sui <a href=\"https:\/\/www.visilay.com\/it\/blog\/crawler-ai\/\">crawler AI<\/a>.<\/li><li><strong>Feed prodotto pronto per altri canali.<\/strong> OpenAI ha pubblicato la <a href=\"https:\/\/developers.openai.com\/commerce\/specs\/feed\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">specifica del feed per ChatGPT<\/a>. Chi usa Shopify pu\u00f2 distribuire il catalogo agli agenti con Agentic Storefronts, oggi rivolto a clienti USA.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Molte di queste voci coincidono con una buona <a href=\"https:\/\/www.visilay.com\/it\/blog\/seo-ecommerce\/\">SEO per ecommerce<\/a>. \u00c8 il motivo per cui non serve un progetto a parte: serve finire bene il lavoro sulle schede prodotto.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Impatto su SEO e Google Shopping<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nel breve periodo cambia poco il modo in cui si lavora, e cambia molto chi arriva. Un agente che confronta cinque negozi non guarda il banner in home page: legge prezzo, disponibilit\u00e0, tempi di consegna e recensioni. Vince chi dichiara questi dati in modo chiaro e coerente tra sito, feed e Merchant Center.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per Google Ads il segnale da seguire \u00e8 Universal Cart, presentato al <a href=\"https:\/\/searchengineland.com\/google-expands-universal-commerce-protocol-and-launches-new-agentic-shopping-tools-478113\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Google Marketing Live 2026<\/a> con rollout prima negli USA, poi Canada, Australia e Regno Unito. L'Italia non \u00e8 ancora in calendario. Nel frattempo gli annunci Shopping restano il canale in cui i dati del feed contano di pi\u00f9, e le campagne con un feed pulito sono le prime pronte a passare ai nuovi formati.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Checklist rapida<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Prezzo, disponibilit\u00e0 e varianti in HTML e nei dati strutturati<\/li><li>Politica di reso e tempi di spedizione dichiarati in pagina e in Search Console<\/li><li>Merchant Center senza errori sul feed<\/li><li>Checkout completabile senza passaggi nascosti<\/li><li>Bot di ricerca AI e agenti firmati non bloccati dal firewall<\/li><li>Recensioni verificate visibili sulle schede prodotto<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Approfondimento consigliato: <a href=\"https:\/\/www.visilay.com\/it\/blog\/seo-agenti-ai\/\">SEO per agenti AI: come rendere il sito usabile da browser e agenti<\/a>.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Domande frequenti<\/h2>\n\n\n\n<div class=\"schema-faq wp-block-yoast-faq-block\"><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1759301\"><strong class=\"schema-faq-question\">Cos'\u00e8 l'agentic commerce?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">\u00c8 un modello di acquisto in cui un agente AI cerca, confronta e compra prodotti per conto del cliente, entro limiti di spesa e preferenze stabilite dall'utente. Il pagamento pu\u00f2 avvenire sul sito del negozio o direttamente tramite protocolli dedicati.<\/p><\/div><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1759302\"><strong class=\"schema-faq-question\">In Italia si pu\u00f2 gi\u00e0 comprare dentro ChatGPT o Gemini?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">A settembre 2026 no. Il checkout dentro AI Mode e Gemini \u00e8 attivo solo in USA, Canada e Australia, e OpenAI indica lo shopping di ChatGPT come attivo negli Stati Uniti. In Europa sono partiti i primi pagamenti agentici con Visa e Mastercard.<\/p><\/div><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1759303\"><strong class=\"schema-faq-question\">Che differenza c'\u00e8 tra ACP e UCP?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">ACP \u00e8 il protocollo di OpenAI e Stripe, usato anche da Microsoft Copilot e PayPal. UCP \u00e8 quello di Google, sviluppato con Shopify, Walmart e altri retailer, e usato per il checkout in AI Mode e Gemini. Entrambi servono a far dialogare agenti e negozi.<\/p><\/div><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1759304\"><strong class=\"schema-faq-question\">Cosa deve fare oggi un e-commerce italiano?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Rendere le schede prodotto leggibili dalle macchine, dichiarare resi e spedizioni, tenere in ordine Merchant Center, verificare che il checkout sia completabile e che firewall e robots.txt non blocchino gli agenti utili.<\/p><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nell'agentic commerce \u00e8 un agente AI a cercare, confrontare e comprare al posto del cliente. I protocolli di OpenAI, Google, Visa e Mastercard, cosa funziona gi\u00e0 in Italia e cosa preparare nel catalogo.<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_joinchat":[],"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-12550","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-seo"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Agentic commerce: cos&#039;\u00e8 e cosa \u00e8 attivo in Italia | Visilay<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Agentic commerce: acquisti fatti da agenti AI per conto dei clienti. 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