{"id":11691,"date":"2026-09-21T08:20:48","date_gmt":"2026-09-21T08:20:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.visilay.com\/?p=11691"},"modified":"2026-10-28T17:14:17","modified_gmt":"2026-10-28T17:14:17","slug":"accessibilita","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.visilay.com\/it\/blog\/accessibilita\/","title":{"rendered":"European Accessibility Act: chi \u00e8 obbligato in Italia, sanzioni e scadenze (test su 15 pagine)"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Lo European Accessibility Act \u00e8 la direttiva (UE) 2019\/882, recepita in Italia dal decreto legislativo 82\/2022: dal 28 giugno 2025 obbliga chi offre ai consumatori e-commerce, servizi bancari, trasporto passeggeri, comunicazioni elettroniche, accesso ai media audiovisivi ed e-book a rendere quei servizi utilizzabili anche con screen reader, sola tastiera o ingrandimento del testo.<\/strong> In Italia vigila AgID, la sanzione base va da 5.000 a 40.000 euro (articolo 24 del decreto) e le microimprese che forniscono servizi sono esentate.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L'accessibilit\u00e0 web, pi\u00f9 in generale, \u00e8 la propriet\u00e0 di un sito o di un servizio digitale di restare utilizzabile da chi lo naviga con tecnologie assistive: screen reader, sola tastiera, ingrandimento, comandi vocali, display braille. L'EAA la trasforma in un obbligo di legge per una parte delle aziende private.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il problema \u00e8 che <strong>quasi nessuno sa dire con precisione quanto rischia<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Abbiamo letto le pagine che oggi compaiono su Google Italia per \"european accessibility act\" e \"accessibilit\u00e0 web\". Le sanzioni citate sono 5.000-40.000 euro, \"fino a 40.000\", \"fino a 50.000\", \"fino al 5% del fatturato\". <strong>Nessuna indica l'articolo di legge da cui arriva la cifra.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gli errori che vediamo pi\u00f9 spesso sono tre:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>confondere due leggi diverse<\/strong>: la Legge Stanca, che tra i privati riguarda solo chi fattura in media oltre 500 milioni, e il d.lgs. 82\/2022, che guarda al settore;<\/li>\n\n<li><strong>pensare che basti un widget<\/strong> installato in cinque minuti;<\/li>\n\n<li><strong>guardare solo il sito<\/strong>, quando l'obbligo riguarda anche la fattura in PDF, la conferma d'ordine, il biglietto elettronico.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tra i progetti che seguiamo ci sono due e-commerce. <a href=\"https:\/\/www.visilay.com\/it\/progetti\/bosatta\/\">Bosatta<\/a> vende ricambi per Vespa e mezzi Piaggio <strong>in quattro paesi, Italia, Spagna, Francia e Germania<\/strong>, e in un anno ha generato 240.000 euro di vendite online. <a href=\"https:\/\/www.visilay.com\/it\/progetti\/scovaventi\/\">Scovaventi<\/a> ha un negozio rifatto su Shopify che ha portato 77.000 euro in un anno, con un carrello medio di 190 euro.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>E cosa c'entrano con una direttiva sull'accessibilit\u00e0?<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il commercio elettronico \u00e8 il primo settore della lista. E per chi vende in pi\u00f9 paesi l'obbligo si moltiplica: se il servizio non \u00e8 conforme, il fornitore deve informare AgID <strong>e le autorit\u00e0 di ogni Stato membro in cui offre il servizio<\/strong> (articolo 12 del decreto). Quattro mercati, quattro autorit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In questa guida trovi:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>chi \u00e8 obbligato e chi resta fuori<\/strong>, con la definizione esatta di microimpresa;<\/li>\n\n<li><strong>le sanzioni italiane articolo per articolo<\/strong>, in una tabella;<\/li>\n\n<li><strong>le scadenze che arrivano fino al 2030 e oltre<\/strong>;<\/li>\n\n<li><strong>un test Lighthouse su 15 pagine che spiegano l'accessibilit\u00e0<\/strong>, e che non sempre la rispettano;<\/li>\n\n<li><strong>cosa controllare a mano<\/strong>, perch\u00e9 i tool vedono solo una parte del problema.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Partiamo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Chi \u00e8 obbligato dal 28 giugno 2025 (e chi resta fuori per un solo requisito)<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sono obbligati i fornitori dei servizi elencati all'articolo 1 del <a href=\"https:\/\/www.normattiva.it\/uri-res\/N2Ls?urn:nir:stato:decreto.legislativo:2022-05-27;82\">d.lgs. 82\/2022<\/a>, quando li offrono ai consumatori e li immettono sul mercato dal 28 giugno 2025. Il decreto recepisce la <a href=\"https:\/\/eur-lex.europa.eu\/legal-content\/IT\/TXT\/?uri=CELEX:32019L0882\">direttiva (UE) 2019\/882<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La lista dei servizi \u00e8 corta:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>commercio elettronico;<\/li>\n\n<li>servizi bancari per i consumatori;<\/li>\n\n<li>trasporto passeggeri aereo, con autobus, ferroviario e per vie navigabili: siti, app, biglietti elettronici, informazioni di viaggio, terminali self-service;<\/li>\n\n<li>servizi di comunicazione elettronica;<\/li>\n\n<li>servizi che danno accesso ai media audiovisivi;<\/li>\n\n<li>e-book e software dedicati.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il decreto copre anche alcuni <strong>prodotti<\/strong>: computer e sistemi operativi per consumatori, terminali self-service come sportelli automatici e biglietterie, dispositivi per i servizi di comunicazione, e-reader. Qui ci concentriamo sui servizi digitali, che sono la parte che tocca i siti.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Le microimprese che forniscono servizi sono esentate<\/strong> (articolo 3, comma 3). Ma la definizione all'articolo 2 chiede due condizioni insieme: <strong>meno di 10 persone occupate e fatturato annuo o totale di bilancio non superiore a 2 milioni di euro<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un e-commerce con 6 dipendenti e 3 milioni di fatturato \u00e8 dentro.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>E se l'azienda non \u00e8 italiana?<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conta dove si trova il consumatore, non dove ha sede l'azienda. Un'azienda svizzera o britannica che vende online a consumatori italiani offre un servizio sul mercato europeo e ricade nelle stesse regole.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Poi c'\u00e8 la <strong>Legge Stanca<\/strong>, la <a href=\"https:\/\/www.normattiva.it\/uri-res\/N2Ls?urn:nir:stato:legge:2004-01-09;4\">legge 4\/2004<\/a>, che \u00e8 un'altra cosa. Nata per la pubblica amministrazione, tra i privati riguarda solo chi offre servizi al pubblico con un fatturato medio superiore a 500 milioni di euro negli ultimi tre anni. Per loro c'\u00e8 la dichiarazione di accessibilit\u00e0 sul <a href=\"https:\/\/accessibilita.agid.gov.it\/soggetti-privati\/\">modello AgID<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>Riferimento<\/th><th>Chi riguarda<\/th><th>Da quando<\/th><th>Adempimento<\/th><th>Vigilanza<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Legge 4\/2004 (Legge Stanca)<\/td><td>PA e privati con fatturato medio oltre 500 milioni di euro negli ultimi tre anni<\/td><td>In vigore<\/td><td>Dichiarazione di accessibilit\u00e0 sul modello AgID<\/td><td>AgID<\/td><\/tr><tr><td>D.lgs. 82\/2022 (European Accessibility Act)<\/td><td>Fornitori di e-commerce, servizi bancari al consumatore, trasporto passeggeri, comunicazioni elettroniche, accesso ai media audiovisivi, e-book<\/td><td>28 giugno 2025<\/td><td>Requisiti di accessibilit\u00e0 e informazioni secondo l'allegato IV, in forma scritta e orale<\/td><td>AgID per i servizi (art. 21), Ministero delle imprese per i prodotti (art. 17)<\/td><\/tr><tr><td>Microimprese di servizi<\/td><td>Meno di 10 persone e fatturato o bilancio non oltre 2 milioni di euro (entrambe le condizioni)<\/td><td>n\/d<\/td><td>Esentate dai requisiti per i servizi<\/td><td>n\/d<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quanto si rischia: le sanzioni articolo per articolo (da 2.500 a 40.000 euro, il 5% del fatturato per i grandi)<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La sanzione principale \u00e8 all'articolo 24, comma 1, del d.lgs. 82\/2022: <strong>da 5.000 a 40.000 euro<\/strong> per l'operatore economico che viola gli obblighi di accessibilit\u00e0, \"tenendo conto dell'entit\u00e0 della non conformit\u00e0\". Non si applica a chi \u00e8 esentato come microimpresa o per onere sproporzionato.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Accanto ci sono due sanzioni minori e una molto pi\u00f9 pesante. \u00c8 qui che le pagine divulgative si fermano troppo presto.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>Violazione<\/th><th>Norma<\/th><th>Sanzione<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Servizio non conforme ai requisiti o agli obblighi del fornitore<\/td><td>Art. 24, comma 1, d.lgs. 82\/2022<\/td><td>Da 5.000 a 40.000 euro<\/td><\/tr><tr><td>Mancato rispetto delle disposizioni dell'autorit\u00e0 di vigilanza<\/td><td>Art. 24, comma 2, d.lgs. 82\/2022<\/td><td>Da 2.500 a 30.000 euro<\/td><\/tr><tr><td>Mancata collaborazione con l'autorit\u00e0<\/td><td>Art. 24, comma 3, d.lgs. 82\/2022<\/td><td>Da 2.500 a 30.000 euro<\/td><\/tr><tr><td>Violazioni di soggetti con fatturato medio oltre 500 milioni<\/td><td>Art. 9, comma 1-bis, legge 4\/2004, richiamato dall'art. 24<\/td><td>Fino al 5% del fatturato<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Fonti: testo del d.lgs. 82\/2022 e della legge 4\/2004 su Normattiva, regolamento AgID sul potere sanzionatorio, consultati il 28 ottobre 2026.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Quindi arriva la multa e basta?<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No. Il <a href=\"https:\/\/trasparenza.agid.gov.it\/download\/10212.html\">regolamento AgID su accertamento e sanzioni<\/a> prevede un percorso. Si parte dal reclamo di un utente sulla piattaforma di AgID, segue una verifica, poi un rapporto notificato al fornitore con un termine \"ragionevole e proporzionato alla natura della non conformit\u00e0\" per adeguarsi. Solo dopo parte il procedimento: <strong>30 giorni per presentare memorie, 90 giorni per chiuderlo<\/strong>, poi una diffida con termine perentorio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E la multa non \u00e8 la misura che fa pi\u00f9 male. Per i fornitori di servizi <strong>AgID pu\u00f2 ordinare l'oscuramento del servizio o il ritiro dell'app dallo store<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per un e-commerce vuol dire zero ordini finch\u00e9 il provvedimento resta in piedi. Con i numeri pubblici di Bosatta, 240.000 euro l'anno, <strong>ogni mese di stop vale in media 20.000 euro di vendite<\/strong>, met\u00e0 della sanzione massima.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"vl-ctabox vl-ctabox--inline\"><p class=\"vl-ctabox__title\">Il tuo e-commerce passerebbe una verifica AgID?<\/p><p class=\"vl-ctabox__text\">Hai appena visto che il rischio non \u00e8 solo una multa da 5.000 a 40.000 euro, ma l'oscuramento del servizio. Possiamo controllare con te checkout, moduli e documenti che il cliente riceve dopo l'ordine, cio\u00e8 le parti che un reclamo colpisce per prime, e dirti cosa correggere nel codice.<\/p><a class=\"vl-btn vl-btn--accent\" href=\"https:\/\/www.visilay.com\/it\/contatti\/\">Prenota una consulenza strategica <svg class=\"vl-icon \" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><path d=\"M5 12h14\"\/><path d=\"m13 6 6 6-6 6\"\/><\/svg><\/a><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le scadenze dopo il 2025 (contratti fino al 2030, terminali fino a vent'anni)<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il 28 giugno 2025 non \u00e8 l'unica data. L'articolo 25 del decreto prevede due periodi transitori.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Fino al 28 giugno 2030<\/strong> i fornitori possono continuare a erogare i servizi con i prodotti che usavano gi\u00e0 prima; i contratti di servizio conclusi prima del 28 giugno 2025 restano validi fino alla scadenza, ma per non pi\u00f9 di cinque anni.<\/li>\n\n<li><strong>I terminali self-service<\/strong> gi\u00e0 in uso prima del 28 giugno 2025 possono restare in funzione fino alla fine della loro vita utile, ma per non pi\u00f9 di vent'anni dalla messa in funzione.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Quindi chi ha un sito vecchio pu\u00f2 aspettare il 2030?<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No. L'articolo 25 copre i prodotti con cui si eroga il servizio e i contratti gi\u00e0 firmati. Leggerlo come un rinvio generale al 2030 significa contare su un'eccezione scritta per altro.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L'altra via d'uscita \u00e8 l'<strong>onere sproporzionato<\/strong> (articolo 13). Un'azienda pu\u00f2 non applicare un requisito se adeguarsi le imporrebbe un costo sproporzionato, valutato con i criteri dell'allegato V. Ma la valutazione va <strong>documentata e conservata per almeno cinque anni<\/strong>, rinnovata almeno ogni cinque anni o quando il servizio cambia, e chi non \u00e8 microimpresa deve <strong>comunicarla all'autorit\u00e0 di vigilanza<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Non \u00e8 un'esenzione che si dichiara a voce. \u00c8 un fascicolo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cosa chiede lo standard tecnico (WCAG 2.2 e la EN 301 549 aggiornata a settembre 2026)<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lo standard tecnico di riferimento sono le Web Content Accessibility Guidelines del W3C. La versione corrente sono le <a href=\"https:\/\/www.w3.org\/WAI\/standards-guidelines\/wcag\/\">WCAG 2.2<\/a>, W3C Recommendation dal 5 ottobre 2023 e aggiornate il 12 dicembre 2024: 13 linee guida, 9 criteri di successo nuovi rispetto alle 2.1, tre livelli di conformit\u00e0 A, AA e AAA. Il livello che la normativa europea prende come soglia operativa \u00e8 AA.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il ponte tra la legge e le WCAG \u00e8 la norma armonizzata <strong>EN 301 549<\/strong> di ETSI, che per i contenuti web rimanda alle WCAG e aggiunge requisiti su documenti, software e hardware. <strong>ETSI ha pubblicato la <a href=\"https:\/\/www.etsi.org\/deliver\/etsi_en\/301500_301599\/301549\/04.01.01_60\/\">versione 4.1.1<\/a> il 2 settembre 2026.<\/strong> Chi imposta oggi un progetto fa bene a partire da quella, non dalle guide scritte nel 2024.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I quattro principi delle WCAG si traducono in cose che stanno nel markup. Percepibile: testo alternativo sulle immagini, sottotitoli sui video, contrasto sufficiente. Operabile: tutto raggiungibile da tastiera, niente trappole nel focus, tempi non imposti. Comprensibile: lingua dichiarata, etichette chiare sui form, comportamenti prevedibili. Robusto: HTML semantico e attributi ARIA usati correttamente, cos\u00ec che una tecnologia assistiva possa interpretare la pagina senza indovinare.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tre dei quattro principi passano da elementi che chi lavora sul sito conosce gi\u00e0: l'<a href=\"https:\/\/www.visilay.com\/it\/blog\/alt-text\/\">alt text<\/a>, la gerarchia degli <a href=\"https:\/\/www.visilay.com\/it\/blog\/heading-tag\/\">heading tag<\/a>, le <a href=\"https:\/\/www.visilay.com\/it\/blog\/breadcrumbs\/\">breadcrumb<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Abbiamo misurato 15 pagine che spiegano l'accessibilit\u00e0 (8 non arrivano a 100)<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il 28 ottobre 2026 abbiamo passato in Lighthouse (versione 13.4.0, tramite DataForSEO, profilo desktop) le pagine in prima pagina su Google Italia, da mobile, per \"european accessibility act\" e \"accessibilit\u00e0 web\". Abbiamo escluso un PDF, un corso Udemy e una pagina che non ha risposto al test: ne restano 15.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sono pagine che spiegano agli altri come rendere accessibile un sito. Molte sono di aziende che vendono servizi di accessibilit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>Pagina<\/th><th>Ricerca<\/th><th>Punteggio accessibilit\u00e0<\/th><th>Punteggio Agentic Browsing<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>eye-able.com (pagina EAA, URL 1)<\/td><td>european accessibility act<\/td><td>100<\/td><td>67<\/td><\/tr><tr><td>eye-able.com (pagina EAA, URL 2)<\/td><td>european accessibility act<\/td><td>100<\/td><td>67<\/td><\/tr><tr><td>digital-regulation.taylorwessing.com<\/td><td>european accessibility act<\/td><td>100<\/td><td>100<\/td><\/tr><tr><td>qualibooth.com<\/td><td>european accessibility act<\/td><td>100<\/td><td>100<\/td><\/tr><tr><td>deque.com<\/td><td>european accessibility act<\/td><td>100<\/td><td>66<\/td><\/tr><tr><td>inclusyon.it<\/td><td>european accessibility act<\/td><td>95<\/td><td>59<\/td><\/tr><tr><td>tech4access.com<\/td><td>european accessibility act<\/td><td>88<\/td><td>33<\/td><\/tr><tr><td>didanet.org<\/td><td>european accessibility act<\/td><td>88<\/td><td>33<\/td><\/tr><tr><td>accessibit.com<\/td><td>accessibilit\u00e0 web<\/td><td>100<\/td><td>100<\/td><\/tr><tr><td>accessiway.com<\/td><td>accessibilit\u00e0 web<\/td><td>100<\/td><td>100<\/td><\/tr><tr><td>m2sistemi.it<\/td><td>accessibilit\u00e0 web<\/td><td>97<\/td><td>67<\/td><\/tr><tr><td>sitiaccessibili.it<\/td><td>accessibilit\u00e0 web<\/td><td>94<\/td><td>33<\/td><\/tr><tr><td>one.com<\/td><td>accessibilit\u00e0 web<\/td><td>93<\/td><td>100<\/td><\/tr><tr><td>bludata.com<\/td><td>accessibilit\u00e0 web<\/td><td>91<\/td><td>63<\/td><\/tr><tr><td>ecommercelegale.it<\/td><td>accessibilit\u00e0 web<\/td><td>82<\/td><td>50<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Rilevamento Visilay, 28 ottobre 2026: Lighthouse 13.4.0 via DataForSEO, desktop, una misurazione per URL. Il punteggio misura solo gli errori rilevabili in automatico.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I numeri, in fila:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>7 pagine su 15 fanno 100<\/strong>, le altre 8 restano sotto;<\/li>\n\n<li><strong>il punteggio pi\u00f9 basso \u00e8 82<\/strong>, la media \u00e8 95;<\/li>\n\n<li><strong>una pagina carica un overlay di accessibilit\u00e0<\/strong> (accessiBe, secondo l'elenco delle risorse di Lighthouse) <strong>e fa comunque 95<\/strong>: il widget non ha tolto gli errori che Lighthouse trova nel codice.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La pagina che stai leggendo, con lo stesso test, fa 100.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Quindi \u00e8 conforme?<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Non lo sappiamo da quel numero, e nessuno lo pu\u00f2 sapere da l\u00ec. Lighthouse non prova la tastiera, non segue il focus, non apre uno screen reader. Il 100 dice solo che i controlli automatici non hanno trovato errori.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Sei errori fanno il 96% del problema (dati WebAIM su un milione di home page)<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il rilevamento pi\u00f9 ampio che esiste \u00e8 <a href=\"https:\/\/webaim.org\/projects\/million\/\">The WebAIM Million<\/a>, che a febbraio 2026 ha analizzato il markup di un milione di home page. \u00c8 un campione internazionale, non italiano, e va letto per questo. <strong>Il 95,9% delle home page presentava errori WCAG rilevabili in automatico<\/strong>, in peggioramento rispetto al 94,8% del 2025. La media \u00e8 di 56,1 errori per pagina, il 10,1% in pi\u00f9 dell'anno prima.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>Errore rilevato<\/th><th>Home page interessate<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Contrasto del testo insufficiente<\/td><td>83,9%<\/td><\/tr><tr><td>Testo alternativo mancante sulle immagini<\/td><td>53,1%<\/td><\/tr><tr><td>Etichette mancanti sui campi form<\/td><td>51,0%<\/td><\/tr><tr><td>Link vuoti<\/td><td>46,3%<\/td><\/tr><tr><td>Pulsanti vuoti<\/td><td>30,6%<\/td><\/tr><tr><td>Lingua del documento non dichiarata<\/td><td>13,5%<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Il 96% di tutti gli errori rilevati rientra in queste sei categorie<\/strong>, le stesse da sette anni secondo WebAIM. Nessuna richiede una riprogettazione: sono correzioni nel codice e nella palette, e su un sito di media grandezza si chiudono in qualche giorno di lavoro. \u00c8 la parte da affrontare prima di qualsiasi discorso sulla conformit\u00e0 formale.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Come si verifica (e cosa Lighthouse non vede)<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gli audit di accessibilit\u00e0 di Lighthouse si basano su axe-core di Deque. La <a href=\"https:\/\/developer.chrome.com\/docs\/lighthouse\/accessibility\/scoring\">documentazione di Chrome<\/a> spiega come funziona il punteggio: \u00e8 una media pesata di audit binari, senza punteggi parziali, e gli audit manuali non entrano nel calcolo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quello che i tool non vedono si prova a mano, e richiede meno tempo di quanto sembri:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>percorrere una pagina intera con il solo tasto Tab<\/strong>, controllando che il focus sia sempre visibile e che l'ordine abbia senso;<\/li>\n\n<li><strong>portare lo zoom al 200%<\/strong> e guardare se il contenuto si riorganizza;<\/li>\n\n<li><strong>compilare il modulo di contatto o il checkout con uno screen reader acceso<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nel <a href=\"https:\/\/webaim.org\/projects\/screenreadersurvey10\/\">sondaggio WebAIM su 1.539 utenti di screen reader<\/a> (dicembre 2023 - gennaio 2024) i pi\u00f9 usati come strumento principale erano JAWS con il 40,5%, NVDA con il 37,7% e VoiceOver con il 9,7%. Un rilevamento italiano equivalente non esiste: prendi queste proporzioni come indicazione di quali software installare per provare, non come fotografia del pubblico italiano.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I widget di overlay meritano una nota, perch\u00e9 vengono venduti come adeguamento normativo. Si appoggiano alla pagina dall'esterno e non toccano il markup: gli errori della tabella qui sopra restano dove sono, e con loro l'eventuale inadempienza. Nel nostro test la pagina con l'overlay attivo non arriva a 100.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">L'obbligo \u00e8 sul servizio, non sul sito (PDF ed email comprese)<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il decreto 82\/2022 non regola i siti web, regola i servizi. Un checkout accessibile che al termine dell'ordine invia per email <strong>una fattura in PDF scansionato lascia il servizio non conforme<\/strong>, perch\u00e9 la parte che il consumatore deve leggere non \u00e8 leggibile. Vale allo stesso modo per il biglietto elettronico, per la conferma di prenotazione, per l'estratto conto. Su come trattare i file, c'\u00e8 la nostra guida ai <a href=\"https:\/\/www.visilay.com\/it\/blog\/pdf-seo\/\">PDF e la SEO<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L'articolo 12 aggiunge due adempimenti che quasi nessuno cita:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>le informazioni sull'accessibilit\u00e0 del servizio<\/strong>, secondo l'allegato IV, vanno messe a disposizione del pubblico in forma scritta e orale e conservate per tutto il tempo in cui il servizio \u00e8 attivo;<\/li>\n\n<li><strong>se il servizio non \u00e8 conforme, il fornitore deve informare immediatamente AgID<\/strong> e le autorit\u00e0 degli altri Stati in cui lo offre, indicando i requisiti non rispettati e le misure prese.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La conformit\u00e0 dichiarata una volta e poi lasciata ferma, con un sito che cambia ogni settimana, \u00e8 il caso pi\u00f9 comune. Ed \u00e8 il pi\u00f9 esposto.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Dove si incontrano accessibilit\u00e0, SEO e risposte AI (Lighthouse ora misura anche gli agenti)<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>L'accessibilit\u00e0 non \u00e8 un fattore di ranking<\/strong>, e chi la vende come scorciatoia per posizionarsi sta vendendo un'altra cosa. Il punto di contatto \u00e8 che gli interventi ricadono sugli stessi elementi: la struttura dei titoli, il testo alternativo, la semantica del markup, la navigabilit\u00e0. Sono quelli su cui lavora la <a href=\"https:\/\/www.visilay.com\/it\/blog\/seo-tecnica\/\">SEO tecnica<\/a>, e un markup che un lettore di schermo interpreta senza indovinare \u00e8 anche un markup che un crawler interpreta senza indovinare: vale la pena rileggere <a href=\"https:\/\/www.visilay.com\/it\/blog\/come-funzionano-motori-ricerca\/\">come funzionano i motori di ricerca<\/a> con questa sovrapposizione in mente. Anche le soglie dei <a href=\"https:\/\/www.visilay.com\/it\/blog\/core-web-vitals\/\">Core Web Vitals<\/a> premiano scelte che rendono una pagina usabile su una connessione lenta o su un dispositivo vecchio, e tutto rientra nella <a href=\"https:\/\/www.visilay.com\/it\/blog\/user-experience\/\">user experience<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Poi c'\u00e8 un dato nuovo. <strong>Lighthouse 13 ha aggiunto una categoria chiamata Agentic Browsing<\/strong>, che controlla se una pagina \u00e8 navigabile da un agente AI; Lighthouse stesso la descrive come ancora in sviluppo. Nel nostro campione <strong>solo 5 pagine su 15 fanno 100, e tre si fermano a 33<\/strong>. Tre pagine con 100 in accessibilit\u00e0 scendono sotto 70 in questa categoria: i due punteggi non coincidono.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per le risposte di ChatGPT e delle AI Overview di Google vale una cosa pi\u00f9 semplice. Questi sistemi lavorano su passaggi di testo: una pagina con HTML semantico, titoli in ordine, tabelle in HTML vero e testo al posto delle immagini \u00e8 pi\u00f9 facile da leggere ed estrarre. Non garantisce una citazione, ma toglie un ostacolo. Per capire se il tuo brand compare davvero nelle risposte serve misurarlo, come spieghiamo nella guida alla <a href=\"https:\/\/www.visilay.com\/it\/blog\/visibilita-ai\/\">visibilit\u00e0 AI<\/a> e nel nostro servizio <a href=\"https:\/\/www.visilay.com\/it\/servizi\/geo\/\">GEO<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>E se sto rifacendo il sito?<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c8 il momento in cui l'accessibilit\u00e0 costa meno, perch\u00e9 entra nei componenti invece di essere aggiunta dopo. \u00c8 uno dei requisiti da mettere nel capitolato insieme alla SEO, chiunque segua il progetto, <a href=\"https:\/\/www.visilay.com\/it\/blog\/web-agency-o-software-house\/\">web agency o software house<\/a>, e pesa sul <a href=\"https:\/\/www.visilay.com\/it\/blog\/quanto-costa-un-sito-web\/\">costo di un sito web<\/a> meno di quanto si pensi se \u00e8 previsto dall'inizio. Le scelte da fissare prima sono le stesse di un <a href=\"https:\/\/www.visilay.com\/it\/blog\/creare-sito-web-seo-friendly\/\">sito SEO friendly<\/a>, e se cambi piattaforma valgono anche per la <a href=\"https:\/\/www.visilay.com\/it\/blog\/migrazione-sito-web\/\">migrazione<\/a>. \u00c8 il modo in cui lavoriamo nello <a href=\"https:\/\/www.visilay.com\/it\/servizi\/sviluppo-siti-web\/\">sviluppo siti web<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Il riepilogo (e la domanda che pochi si fanno)<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Obbligati: e-commerce, banche, trasporti, telecomunicazioni, media audiovisivi ed e-book rivolti ai consumatori.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Esenti: le microimprese di servizi, se stanno sotto entrambe le soglie.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Sanzioni: da 5.000 a 40.000 euro, fino al 5% del fatturato per chi supera i 500 milioni, l'oscuramento come misura estrema.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Scadenze: 2030 per prodotti e contratti in corso, vent'anni al massimo per i terminali.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Verifica: Lighthouse per il primo giro, tastiera e screen reader per il resto.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La domanda che pochi si fanno \u00e8 chi far\u00e0 partire il controllo. Secondo il regolamento AgID, il reclamo lo presenta l'utente, sulla piattaforma dell'agenzia, contro un singolo fornitore. Il primo a verificare il tuo e-commerce non sar\u00e0 un ispettore: sar\u00e0 un cliente che non \u00e8 riuscito a completare un ordine. Conviene provarci prima tu, con la tastiera.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alla prossima!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Domande frequenti sullo European Accessibility Act<\/h2>\n\n\n\n<div class=\"schema-faq wp-block-yoast-faq-block\"><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1\"><strong class=\"schema-faq-question\">Il sito vetrina della mia piccola azienda \u00e8 obbligato?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Dipende dal servizio, non dalla dimensione del sito. Il d.lgs. 82\/2022 si applica a e-commerce, servizi bancari al consumatore, trasporto passeggeri, comunicazioni elettroniche, media audiovisivi ed e-book. Un sito che presenta l&#039;azienda senza vendere online ai consumatori non rientra in quei settori, e le microimprese con meno di 10 persone e non oltre 2 milioni di euro di fatturato o di bilancio sono comunque esentate.<\/p><\/div><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-2\"><strong class=\"schema-faq-question\">Un&#039;azienda svizzera che vende online in Italia deve rispettare l&#039;European Accessibility Act?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">S\u00ec. Conta il mercato in cui il servizio \u00e8 offerto ai consumatori, non la sede dell&#039;azienda. Un e-commerce svizzero o britannico che vende a consumatori italiani deve rispettare gli stessi requisiti, salvo l&#039;esenzione per le microimprese.<\/p><\/div><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-3\"><strong class=\"schema-faq-question\">Un widget di accessibilit\u00e0 basta per mettersi a norma?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">No. Gli overlay si appoggiano alla pagina senza correggere il markup sottostante, quindi contrasti insufficienti, alt mancanti ed etichette assenti nei form restano dove sono. Nel nostro test di ottobre 2026 l&#039;unica pagina con un overlay attivo si \u00e8 fermata a 95 su 100 in Lighthouse.<\/p><\/div><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-4\"><strong class=\"schema-faq-question\">La sanzione arriva senza preavviso?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">No. Secondo il regolamento AgID si parte da un reclamo o da una verifica, il fornitore riceve un rapporto con un termine per adeguarsi e solo dopo parte il procedimento, che dura fino a 90 giorni con 30 giorni per presentare memorie. La sanzione va da 5.000 a 40.000 euro (art. 24 del d.lgs. 82\/2022) e nei casi pi\u00f9 gravi AgID pu\u00f2 ordinare l&#039;oscuramento del servizio.<\/p><\/div><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-5\"><strong class=\"schema-faq-question\">Basta un punteggio di 100 su Lighthouse per essere conformi?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">No. Lighthouse controlla solo gli errori rilevabili in automatico e non include gli audit manuali nel punteggio. Ordine di tabulazione, visibilit\u00e0 del focus e uso con uno screen reader vanno provati a mano.<\/p><\/div><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-6\"><strong class=\"schema-faq-question\">Le WCAG 2.2 sono obbligatorie?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Dipende da cosa intendi: il decreto fissa requisiti di accessibilit\u00e0 e non cita una versione delle WCAG. Il riferimento tecnico \u00e8 la norma EN 301 549, che per il web rimanda alle WCAG al livello AA. Lavorare sulle WCAG 2.2, la versione corrente del W3C, \u00e8 la scelta pi\u00f9 prudente per un progetto nuovo.<\/p><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cos\u2019\u00e8 l\u2019accessibilit\u00e0 web, quali sono i due obblighi italiani (Legge Stanca e d.lgs. 82\/2022), i quattro principi WCAG 2.2 e i sei errori che fanno il 96% dei problemi.<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_joinchat":[],"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-11691","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-seo"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.8 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>European Accessibility Act: obblighi e sanzioni in Italia | Visilay<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"European Accessibility Act in Italia: chi \u00e8 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