{"id":11314,"date":"2026-09-12T08:20:11","date_gmt":"2026-09-12T08:20:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.visilay.com\/?p=11314"},"modified":"2026-09-19T08:29:54","modified_gmt":"2026-09-19T08:29:54","slug":"bounce-rate","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.visilay.com\/it\/blog\/bounce-rate\/","title":{"rendered":"Bounce rate: cos'\u00e8, come si calcola e come si legge in GA4"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il bounce rate, in italiano frequenza di rimbalzo, \u00e8 la percentuale di sessioni in cui una persona arriva sul sito e lo lascia senza fare altro.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La cosa da sapere prima di aprire il report: in <a href=\"https:\/\/www.visilay.com\/it\/blog\/google-analytics\/\">Google Analytics 4<\/a> questa metrica non significa pi\u00f9 quello che significava in Universal Analytics. Oggi \u00e8 il complemento esatto del tasso di coinvolgimento. Se il tasso di coinvolgimento \u00e8 62%, il bounce rate \u00e8 38%, e non c'\u00e8 nessun altro calcolo dietro. Questo rende inutile qualsiasi confronto con i dati raccolti prima della migrazione a GA4, e con la gran parte dei benchmark che circolano ancora oggi.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Come si calcola il bounce rate<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La formula \u00e8 il rapporto fra sessioni senza coinvolgimento e sessioni totali, moltiplicato per cento. Su 1.000 sessioni, se 380 non hanno superato nessuno dei criteri di coinvolgimento, il bounce rate \u00e8 del 38%.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In GA4 la metrica non compare nei report predefiniti. Va aggiunta a mano: si apre un report dettagliato, per esempio Pagine e schermate, si clicca sull'icona di personalizzazione in alto a destra, poi Metriche, Aggiungi metrica, e si cerca Frequenza di rimbalzo. Serve il ruolo Editor o Amministratore, e la voce non \u00e8 disponibile nei report di panoramica. Chi non vede il pulsante non ha un problema di configurazione: non ha i permessi.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cosa conta come sessione con coinvolgimento<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Qui sta il punto che quasi tutte le guide italiane sbagliano. <a href=\"https:\/\/support.google.com\/analytics\/answer\/12195621?hl=it\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">La documentazione di Google Analytics<\/a> definisce con coinvolgimento una sessione che soddisfa almeno uno di questi tre criteri:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>dura pi\u00f9 di 10 secondi<\/li>\n\n\n\n<li>contiene un evento chiave<\/li>\n\n\n\n<li>contiene due o pi\u00f9 visualizzazioni di pagina o di schermata<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tutto il resto non conta. Lo scroll, il clic su un link in uscita, il download di un PDF sono eventi che GA4 raccoglie con la misurazione avanzata, ma da soli non trasformano una sessione in sessione con coinvolgimento, a meno che quell'evento non sia stato marcato come evento chiave. La frase ricorrente secondo cui rimbalza chi non compie nessuna interazione, scroll compreso, descrive un comportamento che GA4 non ha.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nella stessa pagina di supporto c'\u00e8 un'eccezione esplicita: gli eventi first_visit, first_open e session_start restano fuori dal conteggio delle sessioni con coinvolgimento anche quando sono contrassegnati come eventi chiave.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La conseguenza pratica: su una propriet\u00e0 senza eventi chiave configurati, il bounce rate misura una cosa sola, cio\u00e8 quante persone sono rimaste meno di dieci secondi su una pagina sola. Non misura la qualit\u00e0 del contenuto.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La soglia dei dieci secondi la decidi tu<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I dieci secondi vengono citati ovunque come se fossero una costante. Sono un valore predefinito, e si cambia dall'interfaccia: nella <a href=\"https:\/\/support.google.com\/analytics\/answer\/12131703?hl=it\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">guida alle impostazioni del tag Google<\/a> la voce si chiama Regola il timer per le sessioni con coinvolgimento.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>Impostazione<\/th><th>Valore predefinito<\/th><th>Dove si modifica<\/th><th>Effetto sul bounce rate<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Timer per le sessioni con coinvolgimento<\/td><td>10 secondi<\/td><td>Amministratore &gt; Stream di dati &gt; Configura le impostazioni del tag Google<\/td><td>Alzandolo il bounce rate sale, abbassandolo scende<\/td><\/tr><tr><td>Timeout della sessione<\/td><td>30 minuti<\/td><td>Stesso percorso<\/td><td>Un timeout pi\u00f9 corto spezza le visite in pi\u00f9 sessioni e di solito alza il valore<\/td><\/tr><tr><td>Eventi chiave<\/td><td>Nessuno attivo di default<\/td><td>Amministratore &gt; Eventi chiave<\/td><td>Ogni evento chiave in pi\u00f9 sposta sessioni dai rimbalzi al coinvolgimento<\/td><\/tr><tr><td>Misurazione avanzata: scroll, clic in uscita, download<\/td><td>Attiva<\/td><td>Configura le impostazioni del tag Google<\/td><td>Nessuno, finch\u00e9 quegli eventi non diventano eventi chiave<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Due propriet\u00e0 GA4 sullo stesso sito, con timer diversi e set di eventi chiave diversi, restituiscono bounce rate diversi sugli stessi identici utenti. Prima di confrontare il proprio numero con quello di chiunque altro, conviene sapere che soglia stava usando.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Perch\u00e9 i benchmark che trovi in giro non reggono pi\u00f9<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le tabelle di settore che compaiono nella prima pagina italiana arrivano quasi tutte dalla stessa fonte: la <a href=\"https:\/\/cxl.com\/guides\/bounce-rate\/benchmarks\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">raccolta di benchmark di CXL<\/a>, costruita sul benchmarking di Google Analytics quando la metrica era ancora quella di Universal Analytics. I valori vanno dal 44,50% del settore immobiliare al 65,52% di food &amp; drink, su un campione statunitense.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sono dati leggibili, ma misurano un'altra cosa. In Universal Analytics rimbalzava chi generava una sola richiesta al server di Analytics, e quelle sessioni avevano per definizione durata zero. In GA4 rimbalza chi non supera nessuno dei tre criteri. Una pagina letta per due minuti senza clic era un rimbalzo in Universal Analytics e non lo \u00e8 in GA4.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lo stesso vale per la convenzione dei 30 secondi che <a href=\"https:\/\/it.wikipedia.org\/wiki\/Bounce_rate\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Wikipedia<\/a> riporta citando <em>Marketing Metrics<\/em> di Paul W. Farris: \u00e8 un riferimento storico dei vecchi sistemi di statistiche, non un criterio di GA4.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L'unico confronto che regge \u00e8 con te stesso: stesso sito, stessa propriet\u00e0, stesse impostazioni, periodi diversi. Su un progetto B2B seguito da noi nel manifatturiero, per dire, la metrica che ha raccontato il risultato non \u00e8 stata questa ma la posizione media e lo share of voice: i numeri sono nel <a href=\"https:\/\/www.visilay.com\/it\/blog\/seo-industria-manifatturiera\/\">caso di studio sulla SEO per il settore manifatturiero<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Bounce rate, exit rate e pogo sticking<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>Metrica<\/th><th>Cosa misura<\/th><th>Dove la leggi<\/th><th>Quando serve davvero<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Bounce rate<\/td><td>Percentuale di sessioni senza coinvolgimento<\/td><td>GA4, da aggiungere manualmente al report<\/td><td>Controllo sul tracciamento e sulla corrispondenza fra annuncio e pagina<\/td><\/tr><tr><td>Exit rate<\/td><td>Percentuale di visualizzazioni di una pagina che sono state l'ultima della sessione<\/td><td>GA4, report sulle pagine<\/td><td>Individuare il punto in cui si interrompe un percorso a pi\u00f9 passaggi<\/td><\/tr><tr><td>Pogo sticking<\/td><td>Ritorno rapido alla SERP e clic su un altro risultato<\/td><td>Nessuno strumento lo espone come metrica<\/td><td>Ragionare sulla corrispondenza fra <a href=\"https:\/\/www.visilay.com\/it\/blog\/intento-di-ricerca\/\">intento di ricerca<\/a> e contenuto<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La differenza fra le prime due si vede con un esempio. Chi visita la pagina A, poi la B, poi la C ed esce dalla C produce un'uscita su C e nessun rimbalzo. Chi apre solo la A e chiude il browser dopo tre secondi produce sia un'uscita sia un rimbalzo sulla A.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Il bounce rate non \u00e8 un fattore di ranking<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">John Mueller di Google l'ha detto in un hangout per webmaster, ripreso da <a href=\"https:\/\/www.seroundtable.com\/google-analytics-bounce-rates-for-ranking-29622.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Search Engine Roundtable<\/a>: \u00abc'\u00e8 un po' di malinteso sul fatto che guardiamo cose come il bounce rate di Analytics quando classifichiamo i siti, e non \u00e8 assolutamente cos\u00ec\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Non vuol dire che sia una metrica inutile. Vuol dire che non esiste una leva diretta: abbassare il numero non produce posizioni. Le cause che spesso stanno dietro a un valore alto contano eccome, ma si misurano altrove, con il <a href=\"https:\/\/www.visilay.com\/it\/blog\/page-speed\/\">page speed<\/a>, con la corrispondenza fra query e contenuto, con la resa su mobile e in generale con la <a href=\"https:\/\/www.visilay.com\/it\/blog\/user-experience\/\">user experience<\/a> della pagina di atterraggio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">In Italia c'\u00e8 un filtro in pi\u00f9, ed \u00e8 il consenso<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il bounce rate si calcola sulle sessioni tracciate, non su tutte le visite. Chi rifiuta i cookie, o chiude il banner senza scegliere, se il tag resta bloccato fino al consenso non entra nel conteggio. Il denominatore \u00e8 gi\u00e0 un sottoinsieme, e non un sottoinsieme casuale: chi accetta al primo clic si comporta diversamente da chi rifiuta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le <a href=\"https:\/\/www.garanteprivacy.it\/home\/docweb\/-\/docweb-display\/docweb\/9677876\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">linee guida del Garante per la protezione dei dati personali del 10 giugno 2021<\/a> spiegano a quali condizioni i cookie analytics possono essere trattati come cookie tecnici, quindi usati senza consenso preventivo. Le misure richieste sono precise: mascherare almeno la quarta componente dell'indirizzo IPv4, che il Garante quantifica come un'incertezza di 1\/256, circa lo 0,4%, nell'attribuzione del cookie a una singola persona; limitare l'uso a un solo sito o a una sola app; produrre statistiche solo aggregate; non incrociare quei dati con altre elaborazioni n\u00e9 passarli ad altri terzi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lo stesso documento chiarisce, in linea con il parere 5\/2020 dell'EDPB, che il semplice scroll down della pagina non vale come consenso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tradotto: due siti italiani con lo stesso pubblico e due configurazioni di consenso diverse leggeranno due bounce rate diversi. Prima di spiegare un valore alto con la qualit\u00e0 dei contenuti, conviene sapere su quale quota di traffico \u00e8 calcolato.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cosa guardare prima di toccare la pagina<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un bounce rate aggregato non dice niente. Va segmentato, e nell'ordine che costa meno tempo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>per pagina di destinazione, per capire se il problema \u00e8 diffuso o riguarda un solo template<\/li>\n\n\n\n<li>per dispositivo: una differenza netta fra mobile e desktop indica quasi sempre un problema di resa o di velocit\u00e0<\/li>\n\n\n\n<li>per canale, perch\u00e9 il traffico a pagamento e quello social rimbalzano pi\u00f9 dell'organico anche su siti che funzionano<\/li>\n\n\n\n<li>per periodo, mettendo la curva a fianco della data dell'ultima modifica al sito o al tag<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se il valore \u00e8 sotto il 10%, o esattamente zero, il problema non \u00e8 il sito: \u00e8 il tracciamento, e quasi sempre si tratta di un tag installato due volte. Se invece \u00e8 schizzato su un solo gruppo di URL, prima di riscrivere i testi vale la pena verificare che quelle pagine esistano ancora e non restituiscano un <a href=\"https:\/\/www.visilay.com\/it\/blog\/404-error\/\">errore 404<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L'uso pi\u00f9 utile di questa metrica non \u00e8 come obiettivo da migliorare, ma come allarme. Un salto improvviso su un solo template, dopo un rilascio, si vede nel bounce rate prima che nelle <a href=\"https:\/\/www.visilay.com\/it\/blog\/cose-conversion-rate\/\">conversioni<\/a> e molto prima che nei ranking: per questo ha senso tenerlo fra i <a href=\"https:\/\/www.visilay.com\/it\/blog\/kpi-seo\/\">KPI SEO<\/a> di controllo e non fra quelli di risultato. Se serve una mano a capire quali numeri guardare davvero su un progetto, ce ne occupiamo nei <a href=\"https:\/\/www.visilay.com\/it\/servizi\/seo\/\">servizi SEO<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Domande frequenti sul bounce rate<\/h2>\n\n\n\n<div class=\"schema-faq wp-block-yoast-faq-block\"><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-17000000000001\"><strong class=\"schema-faq-question\">Qual \u00e8 un buon bounce rate?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Non esiste un valore valido per tutti, e i benchmark pubblicati prima di GA4 non sono comparabili con quelli attuali. L&#039;unico confronto sensato \u00e8 con lo storico della stessa propriet\u00e0, a impostazioni invariate. Su una pagina contatti o su un articolo che risponde subito alla domanda, un valore alto \u00e8 normale.<\/p><\/div><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-17000000000002\"><strong class=\"schema-faq-question\">Il bounce rate alto fa perdere posizioni su Google?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">No. John Mueller di Google ha dichiarato che il bounce rate di Analytics non viene usato per classificare i siti. Le cause che lo fanno salire, per esempio la lentezza di caricamento o un contenuto fuori intento, possono avere un effetto indiretto sul posizionamento.<\/p><\/div><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-17000000000003\"><strong class=\"schema-faq-question\">Perch\u00e9 il bounce rate di GA4 \u00e8 diverso da quello di Universal Analytics?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">In Universal Analytics rimbalzava chi generava una sola richiesta al server di Analytics. In GA4 il bounce rate \u00e8 il complemento del tasso di coinvolgimento: rimbalza chi resta meno di dieci secondi, non attiva eventi chiave e non vede almeno due pagine. Gli storici delle due piattaforme non sono confrontabili.<\/p><\/div><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-17000000000004\"><strong class=\"schema-faq-question\">Un bounce rate dello 0% \u00e8 un buon segnale?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Quasi mai. Un valore nullo o molto basso \u00e8 di solito un errore di tracciamento: il tag caricato due volte genera pi\u00f9 richieste per sessione e azzera i rimbalzi. Conviene verificare l&#039;installazione prima di considerarlo un risultato.<\/p><\/div><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-17000000000005\"><strong class=\"schema-faq-question\">Come si vede il bounce rate in Google Analytics 4?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Non compare nei report predefiniti. Va aggiunto a un report dettagliato tramite l&#039;icona di personalizzazione in alto a destra, poi Metriche, Aggiungi metrica, Frequenza di rimbalzo. Serve il ruolo Editor o Amministratore.<\/p><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il bounce rate \u00e8 la percentuale di sessioni senza coinvolgimento. 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