I dubbi sono pochi, e le certezze invece molte: al giorno d’oggi poter contare sulle potenzialità di un e-commerce B2B fa la differenza, e non poco.
Verrebbe infatti facile pensare che il motivo sia legato esclusivamente alla possibilità di fatturare di più, ma la verità è che un e-commerce B2B apre costantemente a nuove opportunità di crescita, ma soprattutto ad un mercato in costante evoluzione.
Potrebbero quindi essere moltissimi gli esempi di e-commerce B2B esteticamente eleganti da mostrarti; tuttavia i punti di forza di una piattaforma finalizzata a vendere devono necessariamente essere un’esperienza d’acquisto personalizzabile e su misura delle esigenze dell’utente, cataloghi e prezzi chiari, ma soprattutto la possibilità di integrare sistemi aziendali come CRM ed ERP.
Quindi poche parole, e molti fatti: per introdurti ai vantaggi delle piattaforme di vendita online, desideriamo mostrarti solo esempi di e-commerce B2B validi, contraddistinti da caratteristiche funzionali, che ti permetteranno di consolidare il tuo business.
Insomma, che sia alla ricerca di una nuova piattaforma o di ispirazione per migliorare quella esistente, queste piattaforme ti offriranno preziosi spunti e strategie vincenti.
Che cos’è un e-commerce B2B?
È naturalmente importante, per inquadrare al meglio la tematica, comprendere che cos’è un e-commerce B2B. Un e-commerce B2B è una piattaforma digitale che permette alle aziende di vendere prodotti e servizi ad altre aziende.
A differenza del B2C (business-to-consumer), dove le transazioni avvengono tra l’azienda e il consumatore finale, nel B2B il cliente è…un’altra impresa.
Questo presuppone che la piattaforma, per sposarsi agilmente con le esigenze di questo mercato, deve essere in grado di gestire ordini elevati, ma soprattutto complessi. Naturalmente grazie all’ausilio di competenze umane e relazioni commerciali mirate.
Provando a definire una lista dei vantaggi di un e-commerce B2B, è quindi bene menzionare:
- Automatizzazione delle vendite
- Riduzione degli errori manuali
- Miglioramento dell’efficienza
- Riduzione dei tempi di gestione degli ordini e dei costi operativi
- Ampliamento del mercato
- Miglioramento della visibilità
- Personalizzazione ampia, con offerte e cataloghi in base alle esigenze del cliente.
- Analisi dei dati, che si traduce in un monitoraggio delle abitudini di acquisto per ottimizzare le strategie di vendita.
Quali sono le caratteristiche di una piattaforma per e-commerce B2B?
Al giorno d’oggi, poter disporre di una piattaforma online attrezzata non basta quindi per vendere e accrescere il proprio fatturato. Un e-commerce B2B deve infatti prevedere una strategia mirata, e possedere alcune caratteristiche strutturate per rispondere a molteplici complessità come la personalizzazione dei cataloghi, l’integrazione con sistemi e database aziendali (come per esempio i CRM), ma anche la comunicazione con gli utenti e le modifiche in tempo reale di forniture e prezzi.
In mancanza di queste peculiarità, la tua piattaforma potrebbe andare a penalizzare l’esperienza dell’utente, con il rischio di perdere in un solo istante l’opportunità di vendita e un cliente fidelizzato.
Provando ad essere ancora più espliciti, abbiamo approfondito 5 caratteristiche imprescindibili che una piattaforma deve necessariamente possedere:
Cataloghi personalizzati: sii sempre preciso ed esaustivo
Chi entra nel tuo sito ricerca chiarezza. Metti quindi sempre in evidenza prezzi specifici, sconti dedicati e assortimenti dei prodotti su misura. Questa personalizzazione non solo migliorerà l’esperienza del cliente, ma aumenterà anche la probabilità di conversione.
Gestione automatizzata degli ordini: sfrutta la tecnologia
Alcuni ordini possono essere maggiormente complessi, dal punto di vista della richiesta o della dimensione. Per questo motivo ti consigliamo di implementare strumenti di gestione automatizzata per garantire un’operatività fluida e senza intoppi.
Integrazione con i sistemi aziendali interni per non perderti nulla
Per ottimizzare le operazioni e ridurre gli errori, è fondamentale che la tua piattaforma sia perfettamente integrata con CRM e database. Questo ti permetterà di sincronizzare i dati, automatizzare i processi e mantenere una visione coerente delle operazioni aziendali.
Non precluderti alcuna possibilità, ma preparati al meglio
La piattaforma deve essere in grado di gestire anche i grandi ordini, senza rinunciare a funzionalità come la gestione degli sconti, la possibilità di effettuare ordini ricorrenti e la gestione efficiente del magazzino per grandi quantità di prodotti.
La sicurezza prima di tutto
La protezione dei dati è fondamentale in qualsiasi piattaforma di e-commerce B2B. Le transazioni B2B spesso coinvolgono infatti dati sensibili relativi a prezzi, contratti e informazioni aziendali riservate. Attrezzati quindi con aspetti tecnici come la crittografia dei dati, sìì conforme alle normative vigenti come il GDPR, e dotati di strumenti di monitoraggio per prevenire le violazioni di dati.
10 esempi di e-commerce B2B da tenere in considerazione
Implementare una piattaforma di e-commerce B2B con le caratteristiche sopra elencate è tuttavia solo il primo passo. È altrettanto importante osservare come altre aziende B2B di successo utilizzano l’e-commerce per migliorare le proprie operazioni.
Ci abbiamo provato anche noi! Ecco quindi 10 esempi di e-commerce B2B da cui dovrai necessariamente trarre ispirazione se vuoi ottimizzare le tue vendite:
Grainger – https://www.grainger.ca/en
Fondata nel 1927, ancora oggi Grainger è leader nel settore delle forniture per la manutenzione, oltre che per attrezzature industriali. Grazie alla sua esperienza lunga quasi un secolo, e alla costante volontà di rinnovarsi stando al passo con i tempi, questa azienda ha saputo creare un e-commerce innovativo ma che, allo stesso tempo, riesce a catturare appieno lo spirito dell’azienda.
Punti di forza:
- Informazioni chiare riguardo ai prodotti;
- Ricerca user friendly con ampie possibilità di filtraggio;
- Possibilità di effettuare l’acquisto come ospite senza essere registrato;
- Funzionalità di ordine rapido e gestione del carrello
Alibaba – https://italian.alibaba.com/
Su Alibaba è possibile comprare praticamente qualunque cosa ed è proprio questo aspetto a rendere l’azienda il marchio di e-commerce più grande al mondo nel settore b2b. L’azienda, che si rivolge a oltre 18 milioni di acquirenti in 240 paesi, offre ai clienti un’ampia selezione di prodotti per ogni necessità.
Punti di forza:
- Catalogo prodotti vasto e diversificato
- Supporto multilingue
- Acquisti in grandi volumi con condizioni personalizzate
- Strumenti di comunicazione diretta tra acquirenti e fornitori
Amazon Business – https://www.amazon.it/
Sebbene tutti conoscano Amazon per i suoi servizi b2c, non sono in molti a sapere che il colosso ospita anche un’intera sezione dedicata al b2b capace di mettere a servizio dei clienti tutta l’expertise acquisita nel corso di anni. Qui la tua azienda potrà trovare tutto quello di cui necessita, ecco alcune caratteristiche:
Punti di forza:
- Facilità di utilizzo e navigazione
- Chat diretta con il fornitore
- Servizio di reso facilitato
- Opzioni di pagamento flessibili e condizioni di credito per le aziende
Massey Ferguson – https://www.masseyferguson.com/it_it.html
Produttore di macchine agricole, Massey Ferguson offre un e-commerce con un design intuitivo e informazioni dettagliate sui prodotti. La piattaforma è progettata per facilitare l’accesso a prodotti e pezzi di ricambio, supportando gli agricoltori con soluzioni tecnologiche avanzate.
Punti di forza:
- Ottimo uso di colori ed elementi grafici per puntare su una connessione con il marchio;
- Navigazione facilitata;
- Presentazione diretta dei prodotti.
Curbell Plastics – https://www.curbellplastics.com/
Quello di Curbell Plastics è un ottimo sito e-commerce che riesce a superare la concorrenza proponendo un’esperienza facile, intuitiva e divertente ai propri clienti. Estremamente user friendly, l’e-commerce è disponibile sia in versione desktop che per i dispositivi mobili.
Punti di forza:
- Ricerca prodotti semplice e veloce
- Suggerimenti personalizzati per risparmiare
- Versione mobile ottimizzata
- Informazioni dettagliate sui materiali e le applicazioni
Medline – https://www.medline.eu/it/
Medline è un noto distributore di forniture nel settore medico negli Stati Uniti, che può puntare su un ampio vantaggio competitivo nel settore di riferimento. Il sito e-commerce è infatti uno dei migliori del settore grazie a un’ampia gamma di offerte e alla sua facilità d’utilizzo.
Punti di forza:
- Ampia gamma di prodotti medici
- Categorie ben organizzate
- Facilità di filtraggio e ricerca
- Informazioni dettagliate sulle normative e la conformità dei prodotti
Quill – https://www.quill.com/
L’e-commerce di Quill, fornitore di prodotti per l’ufficio, è uno dei migliori del settore grazie a categorizzazioni precise che permettono un’ottima navigazione e un’esperienza molto positiva. Soprattutto per chi ha necessità di acquistare tanti prodotti all’ingrosso.
Punti di forza:
- Categorizzazione dettagliata dei prodotti
- Navigazione intuitiva
- Offerte e sconti regolari
- Strumenti di gestione degli ordini ricorrenti e delle spese aziendali
Magnetica – https://magnetica.com/
Magnetica è una realtà australiana che si occupa della vendita di dispositivi e tecnologie legate all’ambito della risonanza magnetica. Dal 2005 l’azienda si impegna per farsi conoscere puntando sulla qualità del proprio e-commerce che va a rispecchiare la stessa qualità che permettono i dispositivi venduti dall’azienda. Ben organizzato e curato dal punto di vista grafico, l’e-commerce si propone come uno spazio di vendita sobrio e professionale in cui è molto facile trovare quello che si sta cercando.
Punti di forza:
- Home page chiara e semplice
- Descrizioni dettagliate dei prodotti
- Design grafico curato e professionale
- Supporto tecnico e assistenza clienti dedicata
Acme – https://www.acmebox.com/
ACME è una realtà che fornisce imballaggi per spedizionieri e operatori nel settore della logistica. L’azienda punta da sempre su soluzioni capaci di integrare l’automazione all’efficienza dei propri professionisti.
Punti di forza:
- Foto di alta qualità dei prodotti
- Informazioni chiare e dettagliate
- Navigazione semplice e intuitiva
- Opzioni di personalizzazione per prodotti di imballaggio specifici
Fastenal – www.fastenal.com
Specializzato in forniture industriali e di costruzione, Fastenal offre un e-commerce completo che supporta le esigenze di acquisto delle aziende. La piattaforma di Fastenal è progettata per offrire un’esperienza di acquisto fluida e supportare le operazioni con prodotti di alta qualità e servizi logistici avanzati.
Punti di forza:
- Ampia gamma di prodotti industriali
- Strumenti di gestione dell’inventario
- Supporto tecnico e assistenza clienti
- Funzionalità di ricerca avanzata e filtri dettagliati
Come hai potuto vedere, di esempi di ecommerce B2B performanti ce ne sono tantissimi. Vuoi implementare anche tu un e-commerce B2B di successo per la tua azienda? Affidati ai servizi di consulenza di Visilay. Il nostro team di esperti ti aiuterà ad definire una piattaforma e-commerce su misura, ottimizzata per le tue esigenze specifiche e capace di migliorare le tue performance di vendita.
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